青岛线上书城，青岛书城线上书城
进入三月，青岛实体书店相继重启，以图书为中心的“云操作”重新聚合书店资源，探索实体书店与灾害抗争、“造血自助”的主要方式。
在被业界称为“网络书店元年”的2020年，与实体书店重启同步的，是作为标准装备的网络流量项目的一系列创新。
线上运营：“文艺范儿”线上
2月22日复业的良友书坊是青岛首家重新开业的实体书店之一，实际上复业前一个月，这座百年历史建筑中，集图书、展览、文创、本土历史文化研究与出版为一体的地标书店，已经使用了微信公众号、 参加了两个全国书业持续开展的联动活动：在线举办青岛历史人文“网络艺文六联展”和专场“方文学文献展”:广西师大燃灯计划与新京报文化云客厅系列在线阅读共享； 在店内举行的“有度”和“未时”两个读书会也移动到了网上。
这些从实体店搬到网上的“文艺范儿”，能给书店带来利润吗？ 书店运营总监冷艳以这次面向新冠灾祸的“秩序七天谈”的推荐本活动为例进行了介绍。 “通过7本书以深厚的书评形式策划推荐本，书店在新冠灾祸期间保持了书店的本分，与读者有了良好的交流，也获得了很好的销售成果。
”
正因为对本职工作的坚定信念，才有了“良友云集”微信社区，被誉为“书店线上运营的一大成就”，汇聚了书店的核心团队。
3月13日，该社区人数超过300人，为期两天的“毛边书晚会”，销售额超过1万元。
超越了所有人的期待……
提及目前国内一些书店进行的读者众包等运营方式，冷艳表示，良友书坊也有强烈的求生欲，要做多年、活下去。
但是，我们对自助方式的探索，有一些底线。 一个是不用感情卡。
粉丝对良友足够亲切。 必须有恐惧。 必须打心底里做正确的事。
二是不走大甩卖和低折扣的有魅力的图表吉鲁。
这些口渴、寅吃卯粮的手，是埋在未来的雷。 现在已经是困境，但要考虑将来，做好长远的规划，不要让瘟疫过去，被自己埋下的闪电吹走。
三是“姿态”不动摇。
营销而不是以文化积累的流量去卖“热水袋”，这无疑是我们多年来坚持的优势内容。
“我们想以书店应有的样子做书店，按内容给产品定价，搭建平台，与客户对接。
但冷艳认为，如果书是精神的避难所，那么实体书店就是精神和肉体的双重避难所。
因为沉迷于体验和交流实体空间的温度，即使疫情蔓延，也会营造良好的空间，为老城留一盏灯。
书店法宝：公众号、社区、淘宝
全国中小书店社区组织“书萌”创始人孙谦此前曾表示，“实体书店转型和新型书店建设将真正从关注硬件发展到技术推广。
瘟疫给书店经营观念带来的首要变化是，所有的书店都被迫产生网络销售和服务模式。
”
事实上，以微信公众号、社区平台、淘宝为代表的电商平台，已经成为书店在线整合利用资源的主要法宝。
作为大型主业传统品牌的新华书店也不例外。
青岛新华书店旗下的本城在停业期间破天荒地开始了淘宝直播。 最令人印象深刻的是直播期间外国读者纷纷点赞。 这么大、这么漂亮的图书柜台，疫情发生后，一定要亲自去看看……
正式开工前，新华书店制定了详细的抗疫应急预案和员工岗位细则，对员工、读者及整个卖场制定了严格具体的防疫工作标准。
其中包括购物同时进行，引导读者付费退场实行店内人流管制，本城店内人数一次不得超过300人。 作为青岛特色文旅地标的栈桥书店，同时店面人数不得超过20人……这无疑将这些设施氛围良好的书店“倒逼”上线。
作为新华书店转型升级标杆的栈桥书店目前专注于线上服务。
瘟疫的爆发，使这家主打背包客特色主题、甚至地方特色餐饮的书店陷入困境。 店长杨宁坦言，目前图书销售主要是为青岛市民提供教材的在线便利服务。
他们充分利用微信的社区功能、公众号、书店微店，提供图书咨询、预约，通过快递邮寄回家。
栈桥书店的美食生活馆也没有闲着，利用微信拓展服务渠道，为周边市民提供午饭外卖服务。
读者可在栈桥书店的微信服务号或读者会员群内下单，工作人员记录、汇总、售后服务及其他相关内容的呼叫服务均采用“达达零接触配送”服务。
目前，读者可通过青岛新华书店微信公众号官网上的“绿色通道”，点击需要的商户在线购书； 如果需要的书目没有在线陈列，可以联系客服，将需要的书目放在店里的服务台，去店里自己拿，大大减少购书时间。
丰富的行业多样化服务：用活力创造流量
3月13日，如书店举行了2月以来的第二次在线签售会——刘春华的《华为营销基本法》，还有作者本人带来的“瘟疫经济下的营销突围”主题演讲。
一旦选择了行动，就打开了一种可能性。
和许多书店一样，青岛在2020年春节书店收入几乎为零，但它是2015年成立的青岛本土最大的民营书店，行动从未停止。
这可能是第一个综合的基因。 从2015年初的单体书店至今，集教育、餐饮、演艺等不同业态于一体的文化园区，如以书店为入口的综合文化园区模式，似乎是此次疫情保持线上流量和活力的优势资源。
在新冠灾祸中，书店创始人郝照灯也从幕后走到前台，在微信朋友圈和嘀嘀直播之间可以很好地看到他的身影。 为了加快在线布局，他经常在线演出、露面，或者参加员工个人IP的在线场景招揽客人。
他在最近的在线分享中说：“我鼓励所有的员工都接触网络。 嘀嘀打车、快手、小红书( RED )、B站等平台不限。 其中谁取得比较好的成绩，公司就会加大投资，纳入公司系统，投入资金支持增长，向垂直大v方向发展。
另外，我们通过建立生态链，兼职员工很多，类似于“共享员工”，所以关门期间的劳动力成本并不高。
”
目前，书店已推出“每日一册”、“每日图画书”、“如小册子”等日常在线内容。 还推出了“云朗诵会”“云签销售”等特色网络活动； 旗下的精酒造甚至推出了“云饮酒”社区，形成了瘟疫下的乐观生活方式。
另外，如果书店和餐饮店联合推出“例如精神粮食加油站”，提供在线图书8折和产品快速配送服务的话……
正如《书萌》创始人孙谦所说，瘟疫给书店运营思维带来的一个深刻变化，可能就是需要完全摒弃卖书赚钱的思维。
通过书籍，我们可以销售其他产品，转向多元化。
无论如何，新冠灾祸之后的实体书店将是另一个样子。
【来源：青岛日报/青岛观/青报网】