市场营销学中的网络，是指由企业及其所有利益

前言： 《网络经济与企业管理》是《计算机信息管理专业》自考本科课程之一，课程代码00910。

我将在2021年10月参加这个课程的考试。 特别是把学习笔记分享给正在自考的同学们。

市场营销管理

第一节营销概述营销的概念。 在不断变化的市场环境中，为满足消费需求和实现企业目标而进行的业务活动的过程。 在市场调研、目标市场选择、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运与运输、产品销售、服务提供等一系列与市场相关的经营活动——营销活动中，核心是目标消费者。

第二节营销过程市场分析市场细分与目标市场选择营销调查营销组合决策市场分析内容：

营销环境分析(微观和宏观)市场购买行为分析市场分类：

消费者市场、政府市场、产业市场、转售者市场细分和目标市场选择、目标营销三个阶段：细分、目标市场选择、市场置换。

1、市场细分：营销员通过市场调研，根据消费者需求与欲望、购买行为、购买习惯等明显差异，将市场分成几个市场的过程。

市场细分基础：顾客需求异质性。

细分关键：找出影响顾客需求差异的因素。

2、选择目标市场(三种策略)无差异营销； 差异营销； 集中市场营销。

选择目标市场的战略

3、进行市场定位

本质：获取目标市场竞争优势的途径：竞争定位、空白定位营销调查：指系统地设计、收集、分析、报告企业相关数据和研究结果。

市场调查分类：

书面调查(收集和分析二手资料的实地调查)；收集手工资料的过程；工会的决定)；工会)企业将各种可以控制的因素进行优化组合，综合运用。

美国营销专家麦卡锡将营销组合战略要素归纳为产品、价格、促销、场所/流通4ps

产品决策定价决策渠道决策促销决策产品决策：产品组合决策、品牌决策、产品生命周期阶段营销策略产品组合决策：产品组合拓展、产品组合收缩或淘汰品牌决策：品牌用户策略

介绍期限：快速撇脂定价(高价高促销)； 缓慢定价(高价低价促销)； 快速渗透定价(低价高促销)； 慢渗透定价(低价)生长期)提高质量，降低价格，增加新功能。

成熟期：改良战略。

价格决定影响定价的因素

内部因素：定价目标、企业营销组合、产品成本。

外部因素：市场需求、市场结构、国家政策和其他外部因素。

定价方法：

指成本导向定价(以成本为主要定价的需求导向定价)；根据消费者的认识和需求程度制定价格竞争导向定价；就市场定价法、密封投标定价法确定分销渠道；连接制造商将产品转移到消费者手中所经过的各个中间商形成的渠道

流通渠道的三种：(取决于产品通过同一环节的中间商数量的多寡) ) ) )。

密集分销(多)厂家尽可能多的选择通过批发商和零售商销售其产品的分销策略进行分销)少)一个地区的厂家经过少数的精选，只有最优的中间商销售其产品并独家分销)一)促销决策促销的本质：

广告(消费品市场最重要的促销方式人员的销售)产业市场最重要的促销方式的促销)用各种短期诱因刺激消费者购买产品宣传)付费获得媒体报道。 达到宣传和推广产品和服务的目的第三节互联网时代的企业营销网络营销概念)建立在互联网基础上，利用互联网的特性实现一定营销目标的一种营销手段。

网络营销的特点

跨越时空：具有超越时间约束和空间约束的特征。

去寻找无国界、开放、全球范围内的目标客户。

交互性：通过互联网，企业可以展示商品目录，连接数据库，提供商品信息的查询，实现与顾客的双向和交互性沟通。

效率：消费者可以查询大量信息，根据市场需求的变化及时更新产品，调整价格，有效满足消费者的需求。

经济性：大幅降低交易成本，为企业带来经济利益。

一致性：网络营销可以实现从信息传递、商品收款到售后服务的全过程交易过程，可以统筹规划、协调实施不同的营销活动。

网络营销与传统营销的区别：

传统营销：个别模式、间接模式、多层次模式要求客户使用各种中介媒介获取相关信息互联网营销：一种互动、直接、即时反馈的模式，在企业和消费者之间进行整合

网络营销与传统营销的整合： 4ps-4cs

网络营销与传统营销的整合

网络营销的内容和层面：

网络宣传：网络宣传是网络营销最基本的应用方式。 是在线调查、在线流通、在线直接销售。 是网络营销的高级形态网络营销整合。 网络营销的顶级形态第四节网络市场调查是网络市场调查的本质。 从网上市场调查的本质看，它包括调查工具、数据库和营销工具三层含义。

调查工具：在线市场调查是指通过互联网对公司和消费者进行市场调查。

数据库：在线市场调查可以看作是搜索网上信息资源的营销工具。 在线市场调查可以看作是对互联网作为营销工具的特征和效率的调查。

如何直接在网上市场调研：

在线问卷调查法：该方式最常用的方法：一是将问卷放在WWW网站上，二是通过E-mail将问卷发送给被试的在线实验法、在线观察法、在线市场直接调查的步骤

网络直接调查定位目标市场定位调查方法和设计问卷选择调查方式分析调查结果形成调查报告网络市场间接调查是二手资料调查。

二手资料的内容

互联网用户人口统计特征与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观营销环境等信息专利和商标调查网上市场间接调查工具：

搜索引擎留言板新闻组电子邮件第五节在线销售和互联网广告在线销售渠道：功能：下单功能、结算功能、配送功能类型：

B-B(businesstobusiness )、企业对企业(例如阿里巴巴B-C )、企业对消费者(例如本网上售后服务)的特征：

便利性和个性化低价在线销售的好处：

低成本； 快速交互式在线支付系统：

电子钱包； 电子频道； 电子银行； 证书颁发机构网络广告类型：

网络广告的类型