学业水平考试报名还能退吗，我在学慧网报名能退款吗

来源：青岛信网

信网8月4日讯(记者岳祥)苗先生在学慧网工作人员的推荐下购买了4886元的在线课程，参加了内蒙古工业大学工商管理自考本科考试。

由于当地政策改变，工商管理专业被取消，苗先生不能参加考试，向学慧网提出退款，但遭到对方拒绝。

“专业是学慧网推荐的，在相关部门还没有拿出确定的文件之前，他们就招生，这严重侵犯了消费者的知情权。

“信网( 0532-80889431 )”从学慧网获悉，学生可以退款，将对苗女士的情况进行核实。

学慧网的工作人员推荐的专业被取消了

5月，苗先生在网上看到一则关于提高学慧网学历的广告，她自己就有提高学历的想法，于是联系了学慧网的销售员。

得知苗先生的基本信息后，销售人员推荐了内蒙古工业大学工商管理自考科。

“他们给我发了链接。 我给了那里4886元的购买在线课程，并在协议上签了字。

”

到7月份，内蒙古自主考试办公室将出台相应政策，不再招收工商管理专业考生。 这意味着小苗没有报考资格。

得知这个消息后，她马上联系学慧网退款，但其诉求被对方拒绝了。 其理由是，在当时签订的协议中，因为政策原因没能报考，是有责任的。

“不是我的主观意愿退费，专业和课程都是学习慧网推荐的。 他们推荐的根据是什么？ 相关部门没有拿出确定的文件，他们就招生，严重侵犯了消费者的知情权。 另外，根据国家法律，在开始上课之前应该退还90%的学费。

“苗先生提出了疑问。

(来源：受访者)

在此后的一段时间里，苗先生多次与学慧网交换解决方案，但对方不同意退款，只同意更换专业或等待下次自考的安排。

学慧网：我会就此事进行核实

为了了解此事的具体情况，按照苗先生提供的联系方式，信网首先联系了学慧网的售后服务人员，但对方强调，这是个人的手机号码，有什么事找公司就行了，这里解决不了任何问题。

随后，信网向学慧网总部反映了此事，该工作人员回复称，苗先生与工作人员沟通时可能存在误会，公司不能不同意退款。

“遇到这种情况，我建议你先成为专家继续学习。

如果学员无论如何都想退款，在扣除相应成本后退还剩下的钱。 毕竟，开设账户和其他方面的成本很高。

”

信网为该工作人员提供了苗先生的相关信息以及苗先生与客服人员沟通的聊天记录，对方表示愿意与学生沟通，对此进行了核实，并同步了相关信息。

律师认为学慧网应该退还费用

对于苗先生的遭遇，山东恒信通律师事务所的葛全勇律师认为，在消费者没有上网络课的情况下，学慧网应该给予消费者退款。

消费者退款的原因是内蒙古没有报考专家，这是客观情况发生了很大变化，不是消费者自身的原因。 如果继续履行消费者与学慧网之间的在线授课约定，显然对消费者不公平，消费者可以申请解除两者之间的在线授课约定，并要求返还费用。

对于学慧网提出的因政策原因不能报考、自负责任的条款，律师认为该条款属于格式条款，且条款涉嫌损害消费者合法权益，该条款不适用于消费者，学慧网应给予退票费。

本文来自【青岛信网】，只有代表作观点。

全国党媒体信息公共平台提供信息传播服务。

ID:jrtt