加油站发生突发事件应该怎么处理，加油站突发事件应急事件的处理

生产突发事件的处理，是整个应急管理的核心环节。

根据突发事件的性质、特点和危害程度，采取快速有效的应急处置措施，可以有效避免事故的发生，减少人员伤亡和财产损失。

加油站作为突发事件多发的销售企业，应急处置非常重要。

那么，

加油站突发事件的应急措施有哪些？

看这里！

编辑为你们整理了一下。

加油站突发事件应急处置专题(四) )。

加油站纠纷的应急处理

1油量纠纷应急处置

)1)加油站发生数量纠纷，加油人员应立即向前庭主管及加油站管理员报告。

)2)加油站管理员检查油量，如确有不足，片区管理员同意后，应及时向客户补给，并向客户耐心细致地说明，向客户道歉。

不要在纠纷的现场与客户发生冲突。 语言过激，防止客户向新闻媒体投诉。

加油站经理在相关记录中有记载。

)3)油量确实不足时，要耐心解释，不能补油，及时报告片区经理，片区经理应在第一时间内赶赴加油现场处理，同时向公司数量、质量领导小组副总经理通报情况。

)4)加油站管理人员、片区管理人员对客户解释无效时，用公平的计量箱现场检定加油机的正确性，以事实说服客户。

)5)如客户仍不信任，应立即请当地质量技术监督局同志到现场检查加油机，通过执法部门仲裁解决争议。

同时启动新闻危机应急处置预案。

)6)加油员、加油站管理员不能与客户私下协商解决数量纠纷。

)7)片区服务人员在加油站管理人员的协助下检查加油机计数等技术情况，检查管线有无泄漏及油箱液位和底阀情况，如有问题及时修复。

2号油品质量纠纷应急处置

)1)加油站发生质量故障后，加油人员立即向前庭主管、加油站管理员报告。

)2)加油站管理员负责采样，检测油的颜色、气味、密度、挥发性等指标。

)3)现场抽样检查后，如质量无问题，加油站经理应对客户耐心细致地讲解，取得客户理解，并礼貌地送客。

不要在纠纷的现场与客户发生冲突。 语言过激，防止客户向新闻媒体投诉。

加油站经理在相关记录中有记载。

)4)检查后，如认为有质量问题，立即停止该油箱加油工作，并立即报告片区经理。

片区经理在第一时间内赶到加油现场处理，同时向公司数量、质量领导小组副总经理通报情况。

片区经理到场后，与加油站经理共同抽取油样送公司化验室。

)5)根据检测结果，加油站管理员72小时内回复客户，按实际核定数量补油赔偿，对质量问题油品按公司规定处理。

)6)客户不同意检查结果，向工商部门、新闻媒体投诉的，单位数质量领导小组成员中，该区域经理应当主动联系当地工商部门、新闻媒体协商争议案件处理，并将处理情况报告单位数质量领导小组。

同时启动新闻危机应急处置预案。

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