执勤偶遇迷路老人走在机动车道上，老人站台迷路好心市民报警求助

帮助别人的一步，温暖的一步。

蜡烛之火照亮世界

2021年10月26日下午2点半左右，浙江省人民医院旁的上塘高桥上车辆行驶激烈，车流边缘一位戴皮帽、穿皮衣的老人独自蹒跚行走，随时可能发生危险。

这一幕被热心的群众看到后，马上把老人带上了车。

“叔叔，你还记得住在哪里吗？ “我知道，我在……”“有地址吗？ “有啊，那个……那个……”

由于老人记不清地址和联系方式，热心群众立即打电话联系助老服务平台，询问附近的服务网站后，将老人送到最近的“武林大街居家养老服务中心”。

平台得知信息后立即联系在养老服务中心工作的啦啦队成员宋师傅。

华羊啦啦队员宋师傅得知老人迷路后，立即回应，安排老人进入服务中心坐下喝热水休息。

“有老人的手机吗？ 你带来了吗？ ”“是的，我没带。

“那么，你有身份证吗？”“没有……”。

宋老师安排老人进服务站休息

老人是谁？ 通过与老人的沟通，宋师傅了解了老人的一些基本信息。

原来这位老人姓缪，今年八十九岁高龄了。

老人今天外出很匆忙，老人的手机和身份证都没带在身边，用老人的桌子和身份证寻找老人的家庭信息是没有用的。

你怎么找老人的家人？ 没有手机，没有身份证，老人老了，记忆也不清晰。

我该如何帮助他找到家人？ ——宋师傅

时间一分一秒过去了，还没有确切的信息。

看到老人着急，宋师傅一边安慰老人，不让老人着急。 一边思考方法。

突然出现了灵光一闪。

宋先生觉得，曾经接收过80岁以上老人手机的老人的信息都已经录入系统了。 如果姓名和身份证正确，工作人员可以通过系统查询老人的地址和紧急联系方式。

但是，又出现了一个难题。

缪缪伯快90岁了，用地道的杭州话夹着暧昧的声音让宋师傅也不太清楚大伯的真实姓名，宋师傅只好让缪大伯重复一遍，一边听一边找。

最终，经过反复尝试，找到缪大伯的信息，通过预约的紧急联系方式与孩子取得联系，告知孩子缪大伯现在的位置和状况。

缪大伯的孩子赶到网站和老人见面

家人齐聚一堂，尽显温柔的下午3点左右，两女匆匆来到武林大街居家养老服务中心，看着坐在服务台前喝热水的缪大叔才放松下来。

听到宋师傅找老人的惊险过程，坦率地说：

“真的非常感谢！ 我们意识到老人不在了很着急。 刚才你们打电话来之前，我们还在骑电动车满大街找。 现在终于松了一口气！ ”

临走时，宋师傅还特意叮嘱家人：“注意照顾老人，随时把老人的手机放在口袋里，避免类似事件再次发生。”

宋老师和热心的群众询问老人的情况

缪伯和他的孩子们离开了网站

像宋师傅这样温暖人心的社工就在我们身边。

尽绵薄之力，为世界增光添彩。