2020年10月自学00179谈判与营销技巧试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题试卷(课程代码00179 )一、单项选择题)本大题共22题，每题1分，共22分。
1 .“囚徒困境”的结果是游戏参与者之间出现的( a )只发生一次游戏的情况b )游戏发生两次的情况c )游戏发生三次以上的情况d )游戏无论次数如何都会发生的情况2 )在重复游戏中) b ) a. 寻求价值是合理的，但寻求合作中的创造性价值是不合理的d。 寻求价值是合理的，但寻求合作中的创造性价值也是合理的3。 在谈判者的需求中，以下内容是正确的。 ( d ) a )只有个人需要b。 只有组织需要C。 只有国家需要d )不仅是个人，而且包括组织(企业)的需要和国家的需要4 )谈判双方感情平静，谈判没有热烈也没有下沉，这是因为( c ) a .高涨的气氛b )低调的气氛c )自然气氛d )和谐的气氛5 ) d ) a .谈判的最大限度b )谈判的适度限度c )谈判可能达成协议的区域d )谈判的限度或谈判可能达成协议的区域6 )谈判空间的端点是) b ) a .买方的保留价格b .双方的保留价格b .的保留价格d .市场( c ) a )重视人际关系型b )重视谈判技能型c )重视解决问题型d )重视交易条件型8 )谈判无法达成一致时，谈判者采用的行动是： ( d ) a )保留价格b )初始估计价格c )可交易价格d )最佳替代方案9 )全面谈判， 对方报价后的) a )第一轮谈判b )常用的第三轮讨价还价d .最后一轮讨价还价10 .“在企业反倾销谈判中，通过与行业协会、商会组织的合作，可以使威胁更可靠。
这种行为体现了增大威胁的技巧( c ) a .公开声明b .和装傻c )与第三方的合作d )强调需求的紧迫性11 )交涉者在信息中制作某种表现方法，即信息作为语言或非语言的符号
这样的行为，( A.A型传播行为B.B型传播行为C.C型传播行为D.D型传播行为12 )由于文化的交叉和重复，来自不同文化的谈判者在战略行为上有明显的) b ) a .同一性b .相似性c .复杂性d .差异性13 )以下选择的( d ) a )意识形态b )政治法律制度c )社会规范的影响d )利润14 )在量的本利分析法中，不随销售量的增减而变化的成本是( a )固定成本b )变动成本c )平均成本d )总成本15 )某企业领先，技术先进的手机
该销售机会属于( c ) a )偶然性销售机会b )潜在销售机会c )时间性销售机会d )战略销售机会16 )“该产品质量确实不好，但价格优惠很多”。
处理这种顾客异议的策略是： ( c ) a .转换处理法b .转换处理法c .互补劣化法d .委婉处理法17 )铁路运输单中，交给发货人的运输单的复印件是( a ) a )第三联b )第四联c .第五联d .第六联18 ) 将产品放在顾客能举手的货架上，这主要是终端陈列需要注意的( a )属性广告b )产品陈列c )流通设备d )信息传递19 )在以下产品陈列的相关表述中： 不正确的是) b ) a )现有空间的利用b )分散陈列系列商品c )陈列商品的所有规格d )人流较多的地方20 )由于顾客的需求需要一定时间，顾客服务， ( a )在适当的时间提供服务；( b )以适当的价格提供服务；( c )为适当的客户提供服务；( d )为适当的需求提供服务；( 21 )如果渠道成员由于考察疏忽而无法达到信用，其改进措施是： ) c ) a .促销激励b .进行协商c .渠道成员整理d .使用法律手段22 )在以下各项中，属于客户数据库中的财务数据是( b ) a )购买频率b )平均支付期限c )客户的经营状况d )购买数量2 这道大题共六题，每小题2分，共12分。
23 )在商务谈判中，交易谈判全过程中充满的主要因素是： ( ABCD ) a .合作b )竞争c )利益冲突d )共同利益e )对利益需求的满足24 )按特征谈判者， ( ABCDE ) a )先验主义型b )交易条件主导型c )人际关系主导型d )谈判技巧主导型e )问题解决主导型25 )有效威胁表现的特征是， ) CDE ) a )高度抽象性b )高度模糊性c )高度终结性d )高度具体性e )结果表达的清晰性26 )分为回答技巧。不完全的回答c .不确切的回答d .肯定的间接的回答e .肯定的直接的回答27.( cdd )法国人的性格特征是缺乏灵活性和妥协性c )非常重视信任关系d )商务交流往往以信任和人际关系来e。 天性乐观、开朗、热情、幽默、富有爱国心和浪漫28。 人员推销的作用是： ( ABCD ) a )作为企业实现销售的关键的b )作为买卖关系的桥梁的c )作为应对竞争的准备的d )作为信息传达的承担者的e )对企业带来利益的保障
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