2021年4月自学00179谈判与营销技巧试题及答案

2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试谈判与销售技术试卷(课程代码00179 )一、单项选择题)本大题共22题，每小题1分，共22分。

1 .以下选项中不属于谈判过程的： ( a )谈判调查b )谈判准备c )谈判结束d )谈判结束2 )以下选项中不属于广义谈判利益的： ( a )投资回报b )增进社会福利c )遵循平等原则d )以及( d ) a )获得更大利益；( b )达成协议；( c )改变现有谈判形势；( d )获得有利的谈判条件；(4)以下选项中，属于企业基本价值链中的基本活动的是： ( b ) a .采购b .服务c .服务

造成上述僵局的原因是： ( c ) a )主观偏见b )偶然因素c )客观障碍d )行为失误7 )谈判双方必须根据自己的实力和条件制定目标。

这是因为谈判目标是哪个原则( c ) a .合理性b .合法性c .实用性d .简洁性8 )谈判交流的所有要素都是： ) d ) a .传播关系，传播行为，传播对象和传播媒介b .传播关系，传播符号，传播对象和传播媒介c 发信媒体9 .以下选项中，不属于谈判交流过程的有： ( d ) a .评价b .面对面交流设定目标d .积极听取对方的想法和观点10 )“对方会怎么看我们的提案

这是哪个国家的人的时间观( c )美国b )英国c )法国d )德国12 )以下选项中，不是日本人的谈判特点是( d ) a )集体决策b )计划性强的c )喜欢个人商量d .官僚主义的

这个销售区域的形状像( a ) a .圆形b .矩形c .扇形d .十字花形14 )，一言以蔽之，很难跟上。

该俗语强调，基于销售伦理的( d ) a )担当原则b )公平原则c )勇敢原则d )守信原则15 )企业计算出的销售团队的各项消费，根据销售额所占的百分比和销售者的平均成本来预测未来的销售额。

决定该人员销售规模的方法有： ( d ) a .工作量法b .量本利法c .销售能力法d .销售百分比法16 )“在企业内部谈判中，管理层为了公司的利益选择了放弃威胁。

这种行为放弃了威胁技巧： ( c ) a )自然消除威胁；( b )用更委婉的方法重申威胁；( c )不损害我方尊严和双边关系；( d )谈判者再次表明态度， 可以暗示背景发生了变化17 )走俏的“主犯”有： A .厂家B .批发商C .零售商d.18 )铁路运输单据一般)四联C .五联D .六联19 .以下各国中，内涵文化较高( b ) a .德国b .中国c .美国d .瑞典20 )根据毛利率商品周转率计算出的是： ( a ) a .交叉比率b .贡献比率c )商品毛利率d .商品纯利率21 )新客户开发的本质是： ( c ) a .将新客户转换为客户

这充分体现了销售机会的( b ) a .平等性b .客观性c .时间性d .空间性二、多重选择问题。 正题共6题，每题2分，共12分。

23 .谈判价值链包括： ( ABDE ) a .谈判准备b )谈判协商c )处理僵局d )商定e .谈判利益24 )在谈判中、 听类型是( BCDE ) a )听b )信息收集c )防御性听d )认真听e )积极听25 )影响谈判者行为的因素是( ABCE ) a .文化b .个性c .环境d .性别e .谈判形式26 )销售活动分析的一般方法CDE ) a .回国管理职责分工b )加强销售渠道管理c )建立外包区域差异化d )合理差价体系e )非自愿竞价协议28 )客户组合策略包括ABD ) a .集中策略b )细分策略c .分散策略d .个性化策略e .共同点策略

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