高效解决问题：5W2H-弄清问题，鱼骨图-分析事实，PDCA-决策行动
点击标题查看文档
如何解决工作中的问题- MBA智库文件如果你的工作现状有以下问题：看不见的问题，没被发现：平时没有问题，最终问题堆积如山； 发现问题，不解决：一开口就一定要讲问题，问题每天都一样； 方案明确，细节模糊：每天到处跑，终究没有结果； 个人因素，影响工作：纪律松弛，易乐，知识匮乏。
解决问题的三个步骤：1.澄清事实2 .分析事实3 .做出决定，付诸行动分析问题可以从这五个方面着手： What，问题是什么？ When，什么时候发生？ 或者什么时候解决问题？ Where，发生在哪里？ 在什么状态和情况下发生？ Why，为什么会发生？ 问题发生的原因是？ 世卫组织，问题与谁有关？ How，怎么解决？ 的决定需要以下五个必要条件。 是现实，不是幻想。 有用而不是浪费；可靠而不是可疑；准确而不是含糊；肯定而不是否定；付诸行动——PDCA循环： PDCA循环的概念最初由美国质量管理专家戴明提出，也称为“戴明环”。
1、规划( p(PLAN )、方针和目标的确定、活动计划的确定； 2、d(do )落实、落实，实现计划中的内容； 3、c(check ) -检查并总结执行计划的结果，注意效果，发现问题； 4、a(action )行动，处理总结检查结果，肯定成功经验，妥善推广、标准化； 总结失败的教训不要重演，未解决的问题转到下一个PDCA周期。
点击标题查看文档
实用决策与分析工具鱼骨图分析法培训- MBA智库文献鱼骨图是非定量工具，是进行因果分析的常用方法。
它有助于确定引起问题的潜在根本原因。
其特点简洁实用，比较直观。
问题的特性总是受到几个因素的影响。 我们通过头脑风暴来找出这些要素，将它们与特性值一起，按照相互的关联性来组织，展示出分层、整齐、重要的要素的图形。 它的形状像鱼骨，所以被称为鱼骨图，是通过现象看到本质的分析方法。
另外，鱼骨图也用于生产，用于形象地表示生产现场的流程。
鱼骨图的三种类型1 .整理题型鱼骨图(各因素与特征值之间没有原因关系，而是结构构成关系)2.原因型鱼骨图)鱼头在右边，特征值通常用“为什么……”表示)3.对策型鱼骨图)鱼头在左边，特征值在左边
问题分析与决策- MBA智库文献通用的决策模型：第一个模型是国际通用的各种问题分析工具，既包括简单的方法，也包括条形图、树形图、柏拉图、麦肯锡的7S分析法等复杂模型。
第二种模式是自己建立适合个别企业情况的模式，如鱼骨图。
第三种模式，依靠个人的感觉、直觉，依靠对个人问题的判断、经验。
点击标题查看文档
有效决策- MBA智库文档“最重要的是，良好的决策知道决策有自己的过程以及明确确定的要素和步骤。
“——彼得德鲁克每次决策都是冒险的，但如果遵守有效决策的七个要素，就可以将风险降到最低。 本文档内容包括： 1、判断是否需要决策2、对问题进行分类3、定义问题4、判断什么是正确决策5、接受决策6、执行决策的具体行动7、学习依据
点击标题查看文档
决策支持方法- MBA智库文献决策问题的四种常见类型：确定型决策、风险型决策、不确定型决策和对抗型决策。
常见模型：单目标决策分析模型：风险决策分析、竞争决策分析、序贯决策分析、不确定决策分析、贝叶斯决策分析、马尔可夫决策分析、自适应决策分析等。
多指标决策分析模型：层次分析法、层次序列分析法、理想点分析法、效用函数分析法、优劣系数分析法。
本篇主要介绍层次分析法。
点击标题查看文档
问题分析和决策KT理性分析法培训- MBA智库文献KT法、SWOT分析、QC方法、TQM方法、YY分析都是管理者的管理工具，思路也非常相似。
SWOT一般用于企业战略层面(重点是把握方向，参与者要了解内容，具备专业素质)； KT (市场营销、生产)和QC (生产、质量、物流)、YY分析)生产、质量、物流)是现场的管理手法； TQM是中层管理人员的必修管理方法课程。
点击标题查看文档
如何解决集团决策难题- MBA智库文档集团决策的主要目的是确保集团共享所有成员的信息，避免在决策过程中受到错误的信息信号和名誉压力的影响。
以下7种方法有助于团体实现目的。 1 .让领导说2 .鼓励批判性思维3 .鼓励团队成功4 .分配任务5 .指定表达反对意见的人6 .成立反对团队7 .实施德尔福法
点击标题查看文档
决策支持手段- MBA智库文献决策支持手段是决策者在决策过程中搞好问题分析、预期结果、不确定性因素处理、评估和选择方案等各项工作所需的各种方法和技术的总称。
大致分为两种。 1 .决策“硬技术”主要有方案优化的数学规划、处理不确定因素的概率统计、处理竞争问题的对策论、处理模糊问题的模糊数学、模拟复杂系统的仿真技术、数据
主要进行定量分析，处理程序化决策问题，用于问题分析、方案具体设计和方案评选阶段。
2 .决策“软技术”主要包括逻辑思维分析、创新技术、组织技术等。
其主要特点是高水平全方位的定性分析和创新，处理复杂的非程序性决策问题、决策全过程中的结构问题、方案创新等阶段。
专题，点击查看专题：如何分析问题，快速做出有效决策- MBA智库文献图片来源：图虫创意