餐厅服务员应熟悉本餐厅供应的所有，商场售货员的服务态度,餐饮菜肴的味道属于
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商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于（ ）。
A：魅力特性
B：必须特性
C：线性特性
D：非线性特性
答案：
C
解析：
线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等均可以看做这类特性。