山寨华为mate30pro，华为官方售后服务中心维修安全吗

山寨官网、山寨400电话、山寨维修店……4月28日，东城区市场监督管理局查处“全链条诈骗”华为手机维修店。

随后对商户立案调查，暂扣涉嫌侵犯华为商标专用权的电池、手机屏幕、耳机等手机零部件208件。

目前，案件正在进一步处理中。

市场监督管理局见东城执法人员去店里突击检查

官网、400号电话、维修店都是“山寨”

4月28日上午，东城区市场监督管理局根据投诉线索，对崇文门外大街新世界中心办公楼一家手机维修店进行现场检查。

该投诉线索为华为公司举报，东城区一商家通过设立假华为网站、设立假华为售后电话，引诱消费者到假华为手机维修店维修手机，销售假华为手机配件

根据华为公司反映的情况，执法人员通过一个搜索引擎搜索“华为手机维修”，发现其山寨网站在搜索结果中排名靠前。

另外，网站名称前写着“官”，容易被误认为“华为正在完善官网”。

该网站页面显著位置使用华为文字和图形商标，自称“华为客户服务中心”。

消费者登录该网站后，网页会自动弹出客户对话框，引导消费者根据提示操作选择自己的手机型号、地理位置，然后系统自动推荐在线维修位置。

这款假手机在店里的“山寨”官网上拍了截图

同时，网站显示呼叫热线“400-119-8300”，华为的呼叫热线为“400-830-8300”。

两个电话号码相似度高，容易误导消费者。

消费者通过华为网站和客服热线成功预约手机维修后，会显示维修地址、乘车路线、服务时间等内容的信息，该信息中也注明“HuaWei”字样。

山寨网站、山寨客服、山寨短信，这一系列把戏最终旨在引导消费者在线上山寨的维修店。

执法人员进行现场检查时，消费者尚老师正好到店里进行手机维修。

据了解，尚老师正是通过山寨官方电话和订餐短信被引导到这家店的，他在现场看到检查员，但在执法人员告知这家店是山寨维修店之前，他以为自己到达的是正规的华为官方维修店。

执法人员查获各类侵权手机配件208件

当场查获各类侵权手机饰品208件

经查，执法人员在该维修站发现了带有华为标志的手机配件。 例如电池、手机屏幕、数据线、手机后盖、耳机和电源适配器。

经随行的华为公司技术人员现场鉴定，这些商品均为假冒华为商标的侵权商品。

同时，执法人员现场检查了该店铺的计算机、POS机、进货票据、收款单等，为消费者提供华为手机维修，更换的是华为正品配件，其提供的发票上也有华为标志，“华为手机

该商户上述行为涉嫌侵犯华为商标注册专用权，东城市场监督管理局已对该商户立案调查，暂扣各类涉嫌侵犯华为商标专用权的手机配件208件。

东城市场监督管理局执法人员马涛介绍，此次涉及“华为”商标侵权行为，侵权手段比传统商标侵权行为更为聪明、更为隐蔽。

从山寨网站、山寨服务热线、山寨手机到山寨维修店，这家店铺可谓“环环相扣、步步为营”。 消费者可以一步步进入设置的消费“陷阱”。

但维修店前台没有任何“华为”商标的痕迹，整个店面的装修、装修从外观上看不出与“华为”有关联，现场商标侵权的证据收集极为困难，执法人员只是从其提供的维修发票上采集到了带有华为标志的证据

马涛表示，如果查处该店铺存在侵犯华为注册商标专用权的违法行为，东城市场监督管理局将依法予以严厉处分，并致函相关行业主管部门，拨打华为官方维修网站和华为客服400的电话

华为相关负责人表示，消费者可以通过四种方式联系华为官方授权服务中心。 一种是使用华为手机拥有的“服务”APP向服务中心查询。 二是拨打华为呼叫热线400-830-8300； 三是关注“华为终端客服”微信公众号，并通过公众号进行自查。 四是登陆华为消费者业务官网https://consumer.huawei.com/cn/查询。

(来源：新京报)