山东00182公共关系自学考试大纲下载(2022年10月教材版)
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:
00182公共关系学自考考试大纲（2011版）
| 课程名称 | 课程代码 | 学分 | 大纲名称 | 教材/推荐用书名称 | 主编 | 出版社 | 版次 |
| 公共关系学 | 00182 | 4 | 公共关系学自学考试大纲 | 公共关系学 | 廖为建 | 高等教育出版社 | 2011年版 |
注： 1、本目录内课程单位包括实践环节单位。
下载： 00182点击公共关系学自考大纲
《公共关系学》试验纲要
第一章公共关系概论
一.课程内容
(一)公共关系含义
1 .公共关系的定义
2 .公共关系的基本要素
(二)公共关系相关概念和范畴
1 .公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
2 .组织、公众和传播
3 .关系、舆论和形象
4 .人际关系和人群关系
5 )公共关系操作中的几个范畴(交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理
(三)公共关系历史与发展
1 .古代——公共关系思想的萌芽
2 .伯纳姆时代——神话与欺骗
3 .阿比利时期——公共关系职业化
4 .爱德华伯尼斯时代——公共关系学科化
5 .我国公共关系的发展
(四)公共关系职能
1 .信息收集
2 .决策支持
3 .传播推广
4 .沟通协调
5 .提供服务
二.自学要求
(1)了解)公共关系操作中的几个范畴； 公共关系历史和发展的四个阶段；人际关系和人群关系的概念。
(2)理解：公共关系的基本要素公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。
(3)把握：公共关系的界定；组织、公众、传播的概念； 关系、舆论、形象的概念。
(4)本章重点：公共关系界定； 公共关系的基本要素； 公共关系的五大功能。
三.评估知识点和评估要求
(一)公共关系含义
(1)识记：公共关系的定义。
(2)理解)公共关系的基本要素。
(3)简单应用：组织、公众、传播； 关系、舆论、形象。
(二)公共关系相关概念和范畴
(1)识记：公共关系操作中的几个范畴)交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。
(2)理解：人际关系和群聚关系； 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。
(3)简单应用)关系、舆论、形象。
(4)综合应用：组织、公众、传播。
(三)公共关系历史与发展
(1)识记：公共关系发展的四个阶段。
)2)理解)公共关系思想的萌芽； 伯纳姆时代的神话和欺骗。
)3)简单应用)公共关系职业化； 公共关系学科化。
(4)综合应用：公共关系在我国的发展。
(四)公共关系职能
(1)知识记：公共关系的五大功能)信息收集、决策支持、传播普及、沟通协调、服务提供。
)2)公共关系信息收集、决策支持、服务功能提供。
(3)简单应用：公共关系的协调沟通功能。
(4)综合应用：公共关系的传播普及功能。
第二章公共关系组织和人员
一.课程内容
(一)公共关系组织机构
1 .组织内设立的公共关系职能部门
2 .公共关系公司
3 .公共关系协会
(二)公共利益相关者
1 .公共利益攸关方日常工作
2 .公共利益相关者的基本素质
3 .培养公共利益攸关方
4 .全员宣传管理
二.自学要求
(1)理解：公共关系公司的类型、组织机构、经营范围和特征公共关系协会的活动内容公共关系人员的日常工作；公共关系人员的培养。
(2)理解：组织内设置的公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门平行型、上级领导直属型、公共关系委员会； 组织内设置的公共关系职能部门的特点。
(3)掌握：公共关系人员基本素质全员宣传管理。
(4)本章重点：公共关系职能部门的四种基本模式； 公共利益相关者的基本素质全员宣传管理。
三.评估知识点和评估要求
(一)公共关系组织机构
(1)知识记：公共关系公司的类型、组织机构、经营范围和特点； 公共关系协会的活动内容。
(2)公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并行型、高层领导直属型、公共关系委员会。
)3)简单应用)组织内设置的公共关系职能部门的特点。
(二)公共关系工作人员
(1)知识记：公共事务人员日常工作。
)2)理解)公共利益相关者的培养。
)3)简单应用)公共利益相关者的基本素质。
)4)综合应用)全员宣传管理。
第三章公共关系对象
一.课程内容
(一)公众简介
1 .公众人物的定义
2 .公众人物特征
(二)公众人物分类
1 .内部公众和外部公众
2 .第一公众人物和第二公众人物
3 .临时公众人物、周期公众人物、稳定公众人物
4 .顺意公众，逆意公众和边缘公众
5 .受欢迎的公众人物，不受欢迎的公众人物，被追求的公众人物
6 .非公众、潜在公众、知公众、行公众
(三)公众分析摘要
1 .内部公众人物
2 .社区公众人物
3 .顾客大众
4 .媒体公众人物
5 .政府公众人物
6 .名流公众
7 .国际公众人物
二.自学要求
(1)了解)内部公众人物和外部公众人物临时公众人物、周期公众人物、稳定公众人物社区公众人物； 国际公众人物。
)2)理解)公众人物特征受欢迎的公众人物、不受欢迎的公众人物、被追求的公众人物、潜在公众人物、懂得公众人物、行动公众人物； 名流学者。
(3)公众人物定义第一公众人物和第二公众人物：顺意公众人物、逆意公众人物、边缘媒体公众人物、客户公众人物、政府公众人物。
(4)本章重点：公众的定义； 公共特征； 目标的一般分析。
三.评估知识点和评估要求
(一)公众简介
(1)识记：公众人物的定义。
)2)简单应用)公众人物特征。
(二)公众人物分类
(1)知识记：内部公众和外部公众； 临时公众、周期公众、稳定公众。
)2)理解)受欢迎的公众人物，不受欢迎的公众人物，不是被追求的公众人物，而是潜在的公众人物，认识公众人物，行动起来的公众人物。
)3)简单应用)第一公众人物和第二公众人物。
(三)目标一般分析
(1)知识记：社区公众人物； 国际公众人物。
)2)理解)内部公众人物； 名流学者。
(3)简单应用：媒体公众人物。
)4)综合应用)客户公众政府公众。
第四章公众心理与行为
一.课程内容
(一)感知和公众行为
1 .感知概念
2 .感知的选择性
3 .感知的偏见
(二)需要与公众打交道
1 .需要理论的要点
2 .所需的五个层面
3.5种必要的排列关系
4 .优势需要决定行动
(三)态度和公众行为
1 .态度及其结构
2 .态度的特性
3 .影响和改变态度的因素
4 .霍弗兰的说服模式
(四)流行、谣言、舆论
1 .流行
2 .传言
3 .舆论
(五)公众心理的其他方面
1 .价值观和公共行为
2 .群体压力与大众心理
3 .逆反心理与公众行为
二.自学要求
(1)理解：需要感知概念理论的要点； 态度及其结构； 流行、流言和舆论的概念。
)2)理解)感知的特征；所需的五个层面； 态度特性； 流行、传闻、舆论特征； 价值观、群体压力、逆反心理特征。
(3)掌握)感知选择性； 感知偏见； 五种必要的序列关系优势影响需要决定行为的态度的因素——呋喃的说服模型。
(4)本章重点：感知和公众行为； 需要公共行为；态度和公共行为。
三.评估知识点和评估要求
(一)感知和公众行为
(1)识记：知觉的概念。
)2)理解)感知的特征。
)3)简单应用)感知的选择性。
(4)综合应用)知觉的偏见。
(二)需要与公众打交道
)1)识记)需要理论的要点。
)2)理解：需要五个层次。
)3)简单应用) 5种必要的序列关系。
)4)综合应用：优势需要决定行动。
(三)态度和公众行为
(1)识记：态度及其结构。
(2)理解)态度的特性。
(3)简单应用：影响和改变态度的因素。
)4)综合应用)哈弗朗的说服模型。
(四)流行、谣言、舆论
(1)识记：流行、流言、舆论概念。
) )了解流行、流言和舆论的特点。
)3)简单应用)如何应对传言？
(4)综合应用：针对流行、流言、舆论中的公共关系策略和技巧。
(五)公众心理的其他方面
(1)识记：价值观、群体压力、逆反心理的概念。
)2)理解：价值观、群体压力、逆反心理特征。
(3)简单应用：逆反心理的公共关系对策。
(4)综合应用：价值观、公共关系应对团体压力的技巧。
第五章公共关系传播模式与媒体
一.课程内容
(一)公共关系传播模式
1 .拉斯威尔的“5W”模式
2 .利益相关者理论
3 .两阶段传播模式
4 .参与者选择“3S”论
5 .议题设定论
(二)媒体的发展和演变
1 .媒体含义
2 .传播媒介的发展和演变
(三)公共关系传播媒介
1 .印刷媒体：报纸和杂志
2 .电子媒体：广播和电视
3 .互联网(互联网)
4 .非语言传播符号
(四)公共关系媒体运营
1 .传播媒介选择原则
2 .媒体卷积战略
二.自学要求
(1)理解：利益相关者理论两阶段传播模式； 媒体含义； 媒体的发展和演变。
)2)理解：拉斯威尔“5W”模特报纸和杂志的优、缺点广播电视的优、缺点特差传播特点； 非语言传播符号的特征媒体组策略。
(3)把握)参加者选择“3S”论的议题设定论； 媒体选择原则。
(4)本章要点：拉斯威尔“5W”模式； 参加者选择“3S”论的议题设定论； 媒体选择原则。
三.评估知识点和评估要求
(一)公共关系传播模式
(1)识记：拉斯威尔的“5W”模式； 相关人员； 两阶段传播。
)2)理解5W含义的相关人员的作用； 两阶段传播模式。
)3)简单应用)参加者选择“3S”论的议题设定论。
)4)综合应用：“5W”模式、“3s”论及“议题设置”在公共关系策划中的运用。
(二)媒体的发展和演变
(1)识记：媒介的含义。
)2)了解媒体的发展和演变。
(三)公共关系传播媒介
(1)识记：印刷介质的概念电子介质的概念。
)2)理解)印刷介质的特征； 电子媒体的特征。
(3)简单应用：互联网特点； 非语言传播符号的特征。
)4)综合应用)报刊的利弊； 广播和电视的优缺点。
(四)公共关系媒体运营
(1)识记：传媒混合概念； 媒体组合的目标。
(2)理解：传播媒介选择原则； 媒体组合。
(3)简单应用)媒体组合的方式。
(4)综合应用：媒体组合的具体策略。
第六章公共关系的策划与管理
一.课程内容
(一)公共关系策划的涵义、特点和作用
1 .公共关系策划的含义
2 .公共关系策划的特点
3 .公共关系策划的作用
(二)公共关系策划原则
1 .利益原则
2 .客观性原则
3 .系统性原则
4 .可行性原则
5 .灵活性原则
(三)公共关系策划管理与方法
1 .公共关系策划的管理
2 .公共关系策划方法
3 .公共关系计划书
二.自学要求
(1)了解——公共关系策划的含义公共关系策划的各项原则公共关系策划管理。
(2)理解)公共关系策划的特点公共关系策划的利益原则——公共关系策划管理的“六步工作法”。
(3)把握)公共关系策划的作用公共关系策划的客观性原则公共关系规划的系统性原则公共关系计划书。
(4)本章重点：公共关系策划的可行性原则； 公共关系规划的灵活性原则；公共关系规划的方法。
三.评估知识点和评估要求
(一)公共关系策划的涵义、特点和作用
(1)识记：公共关系策划的涵义。
(2)理解)公共关系策划的特点。
(3)简单应用：公共关系策划的作用。
(二)公共关系策划原则
(1)识记：公共关系策划的各项原则。
)2)理解公共关系策划的效益性原则。
(3)简单应用：公共关系策划的客观原则、公共关系策划的系统性原则。
(4)综合应用：公共关系策划的可行性原则、公共关系策划的灵活性原则。
(三)公共关系策划管理与方法
(1)识记：公共关系策划管理。
)2)了解公共关系策划管理的《六步工作法》。
(3)简单应用：公共关系计划书。
(4)综合应用。公共关系策划方法。
第七章新闻、广告、整合营销
一.课程内容
(一)新闻发布
1 .编写新闻材料和新闻稿
2 .策划有新闻价值的事件
三.新闻发布会摘要
(二)广告和广告策划
1 .广告概念
2 .广告的功能
3 .广告与公共关系的融合
4 .广告策划及其内容
5 .产品定位及其战略
6 .广告主题策划
(三)整合营销传播
1 .整合营销传播及其发展
2 .整合营销传播的特性
3 .整合营销传播的发展水平
4 .如何整合营销传播
二.自学要求
(一)了解)新闻材料新闻稿； 广告概念； 广告功能； 整合营销传播及其发展。
)2)理解)策划新闻的广告与公共关系的融合整合广告策划及其内容营销传播的特性。
(3)把握：制作新闻材料和新闻发布的产品定位及其战略广告主题策划； 整合营销发展如何整合营销传播。
(4)本章重点：策划新闻的广告策划及其内容产品定位及其战略广告主题策划； 如何整合营销传播。
三.评估知识点和评估要求
(一)新闻发布
(1)知识记：新闻资料； 新闻发布会。
)2)理解：策划新闻。
)3)简单应用)编写新闻材料和新闻稿。
(4)综合应用：新闻发布会。
(二)广告和广告策划
(1)识记：广告的概念广告的功能。
)2)理解)广告与公共关系的融合； 广告策划及其内容。
)3)简单应用)产品定位及其策略。
)4)综合应用)广告主题策划。
(三)整合营销传播
(1)知识记：整合营销传播及其发展。
)2)理解：整合营销传播的特性。
(3)简单应用：整合营销传播发展。
(4)综合应用：如何整合营销传播。
第八章公共关系专项行动
一.课程内容
(一)展览活动
1 .展览类型
2 .展览会的特点
3 .举办展览会应做的工作
4 .展览吸引观众的技巧
(二)庆祝活动
1 .开业庆典
2 .周年庆典
3 .搬迁庆典
4 .重大成果庆典
5 .接受特别颁奖礼
(三)赞助活动
1 .赞助的作用
2 .赞助活动的种类
3 .赞助活动的实施步骤
(四)对外开放参观学习
1 .目的
2 .规模
3 .时间
4 .人员
5 .准备宣传材料
6 .选择参观路线
7 .做好解说和接待工作
8 .对参观者平等
二.自学要求
(1)了解)展览类型庆祝活动类型； 赞助活动的种类。
(2)理解)展览特点庆祝活动中应注意的问题； 赞助作用； 对外开放参观的鉴赏力、规模、时间和人员。
(3)掌握)举办展览会应举办的吸引工作展览会观众的技术开业庆典； 周年祭； 乔迁庆删； 重大成果庆典； 接受特别表彰仪式； 赞助活动的实施方法和程序搞好对外开放参观学习工作的方法和技术。
(4)本章重点：举办展览会应开展的工作赞助活动的实施方法和步骤。
三.评估知识点和评估要求
(一)展览活动
(1)识记：展览会的类型。
)2)了解展览会的特点。
)3)简单应用)举办展览会应做的工作。
(4)综合应用：展览会吸引观众的技巧。
(二)庆祝活动
(1)识记：庆祝活动的类型。
)2)体会)庆典活动中应注意的问题。
)3)简单应用)开业庆典周年庆典； 搬家节。
(4)综合应用：重大成果庆典； 受到特别的表彰仪式。
(三)赞助活动
(1)识记：赞助活动的种类。
)2)理解)赞助的作用。
(3)简单应用：赞助活动的实施步骤。
(4)综合应用：赞助活动的实施方法。
(四)对外开放参观学习
(1)知识记：对外开放参观。
)2)理解：对外开放参观的目的、规模、时间和人员。
)3)简单应用)宣传资料准备； 选择参观路线； 做好解说和接待工作。
(4)综合应用。做好对外开放参观学习的方法和技术。
第九章组织形象策划与CIS管理
一.课程内容
(一)组织形象概论
1 .组织形象概念
2 .组织形象分类
3 .组织形象的基本特性
4.CI战略——塑造组织形象利器
5.CIS的基本配置
(二)组织形象调查
1 .组织自我形象分析
2 .组织真实形象分析
3 .组织形象差距分析
(三)组织形象策划
1 .组织形象的构成
2 .组织形象策划的基本特性
3 .如何打造有效的组织形象
(四) CIS设计、开发和管理
1.CIS开发的工作程序
2.VIS的设计与开发
二.自学要求
(1)理解)组织形象概念组织形象分类组织自我形象； 组织真实情况； 组织映像的构成。
(2)理解)组织形象的基本特性组织形象的差距； 组织形象策划的基本特性CIS开发工作的程序。
(3)掌握) CIS基本配置CI策略——塑造组织形象利器； 组织自我形象分析的组织实际形象分析组织形象差距分析组织形象策划； 如何构建有效的组织形象VIS的设计与开发。
(4)本章重点：组织形象及其构成； 组织形象分析； CIS的基本结构； CIS开发工作程序VIS的设计与开发。
三.评估知识点和评估要求
(一)组织形象概论
(1)识记：组织形象的概念；组织形象的分类。
)2)了解组织形象的基本特性。
(3)简单应用) CIS的基本配置。
(4)综合应用： CI战略——塑造组织形象利器。
(二)组织形象调查
(1)知识记：组织自我形象；组织实际形象。
)2)理解)组织形象的差距。
)3)简单应用)组织自我形象分析； 组织的实际形象分析。
(4)综合应用。组织形象差距分析。
(三)组织形象策划
(1)识记：组织形象的构成。
)2)了解组织形象策划的基本特性。
)3)简单应用)组织形象策划。
)4)综合应用)如何建立有效的组织形象。
(四) CIS设计、开发和管理
(1)识记： CIS开发。
)2)理解： CIS开发工作的步骤。
)3)简单应用) CIS开发工作的程序。
(4)综合应用) VIS的设计与开发。
第十章公共关系危机管理
一.课程内容
(一)公共关系危机管理概念
1 .公共关系危机的定义
2 .公共关系危机的特点
3 .公共关系危机的类型
(二)公共关系危机管理实务
1 .公共关系危机管理原则
2 .公共关系危机管理操作程序
3 .公共关系危机恢复——事后管理
(三)公共关系危机传播管理
1 .危机传播模式
2 .公共关系危机传播规划
二.自学要求
(1)了解——公共关系危机的界定公共关系危机管理原则危机传播模型。
(2)理解)公共关系危机特征公共关系危机后的形象、声誉恢复——事后管理； 公共危机传播计划。
(3)把握)公共关系危机管理的操作流程。
(4)本章重点：公共关系危机管理原则； 公共关系危机管理的操作程序。
三.评估知识点和评估要求
(一)公共关系危机管理概念
(1)识记：公共关系危机的界定。
(2)理解)公共关系危机的特征。
(二)公共关系危机管理实务
(1)识记：公共关系危机管理。
(2)了解公共关系危机管理原则。
(3)简单应用：公共关系危机管理的操作流程。
(4)综合应用：公共关系危机后形象、声誉恢复——事后管理
(三)公共关系危机传播管理
(1)识记：危机传播。
)2)理解：危机传播模型。
(3)简单应用：公共关系危机传播规划。
(4)综合应用：公共关系危机传播。
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