热点-2022中级经济师干货-工商管理-第六章物流管理
第六章物流管理思想地图
[参考分析]1、分数： 10-11分2、备注指导：本章主要介绍物流管理相关知识，对采购管理、供应物流管理、生产物流管理、仓储与库存、销售物流，本章主要以单选考察为主，其中，经济订货批量模型
(1)了解物流和企业物流，识别企业物流的内容、分类和工作目标，进行企业采购和供应物流管理。
)2)说明企业生产物流管理的目标和流程。
)3)区分企业生产物流的类型和方式。
)4)了解企业仓储管理的功能、内容及主要任务，了解企业仓储管理的主要工作，区分库存类型，进行企业库存管理。
)5)了解企业销售物流的特点和意义，开展企业销售物流的管理。
第一节企业物流管理概述1、物流、企业物流概念1、物流：指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等基本功能有机结合起来。
(1)物流是物品的实体流动过程。
)2)在流通过程中创造价值，满足顾客及社会需求。
)3)物流的本质是服务。
2、企业物流)指制造业物流。 即企业在生产运营过程中，因供应、生产、销售以及废弃物回收和再利用而产生的运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等多项基本活动。
二、企业物流内容、分类和工作目标(一)企业物流内容
(二)企业物流分类
(三)企业物流工作目标1、反应迅速。
例如，使用电话、传真、电子商务订单，缩短订单的处理时间； 使用信息系统快速制定配送计划，及时完成配送工作等。
2、最小变异。
整个物流的基本目标是将变异减少到最低限度。
3、最低库存。
4、物流质量。
5、整合运输和配送。
6、产品生命周期不同阶段的物流目标。
产品生命周期由介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段组成。
针对产品在不同的生命周期阶段，企业在物流方面应做出相应的对策。
[经典真题]1、[2021]一家物流企业对仓储运输的物品进行量化小包装，这反映了企业物流的功能。
a、流通加工b、运输c、包装d、装卸搬运参考答案： a参考解析：流通加工一般包括：装袋、量化小包装、吊牌拼接、贴标签、配送、分拣、分类、混装、打码等。
2、[2020]根据企业性质，企业物流分为( a、专业子公司物流b、生产企业物流c、流通企业物流d、企业自营物流e、农产品物流参考答案： BC参考解析：根据企业性质，企业物流分为生产企业物流和流通企业物流两大类。
第二节企业采购管理和供应物流管理一、企业采购管理(一)企业采购管理含义和特点一、企业采购管理含义企业采购管理)指为保障企业物资供应而计划、组织、协调、管理企业采购活动的管理活动。
2、企业采购管理的特点： (1)企业采购管理是从资源市场获取资源的过程。
)2)企业采购管理是信息流、商流和物流相结合的过程。
)3)企业采购管理是一项经济活动。
(二)企业采购的职能；1 )生产成本控制职能。
)2)生产供应控制功能。
)3)产品质量管理功能。
)4)促进产品开发功能。
(三)企业采购管理目标和原则
(四)企业采购管理的业务流程。指企业采购管理的业务流程。指有制造需求的厂家选择采购生产所需的各种原材料、零部件等材料的全过程。
流程：提交采购申请选择供应商进行采购洽谈下达采购订单跟踪采购订单材料检验付款与评估2、企业供应实体管理
[经典真题]1、[2021]企业采购管理的总体目标是( a、以最低的总成本提供满足企业需求的材料和服务b、发展有竞争力的供应商c、促进新产品开发d、保证和提高采购物品质量的参考答案) a参考分析
2、[2019]供应商根据采购订单约定的运输方式，将物料送至发包人指定地点后，发包人应做的工作() a、发放采购订单b、进行采购洽谈c、提交请购单d、物料检验参考答案) d参考分析)供应商在采购订单上
第三节企业生产物流管理一、企业生产物流管理概述(一)企业生产物流管理含义企业内部生产物流管理)在企业内部生产过程中的物流活动，即在企业现有生产布局条件下，根据企业生产系统要求实现原材料、零部件等物料在供应库、生产车间、成品库之间流动的物流活动。
(二)企业生产物流的基本特征；1 )连续性、流畅性。
)2)平行性、交叉性。
)3)比例性、协调性。
)4)均衡性、节律性。
)5)定时性。
)6)灵活性、适应性。
(三)企业生产物流管理目标1、效率目标：指为产品提供物料畅通的流动渠道，保证生产物流的连续性和效率性。
2、经济性目标：指减少生产物料出厂频率，缩短搬运距离，降低企业生产物流运作的成本和费用。
3、适应性目标：指有效控制物料损失，防止人员或设备意外事故。
二.企业生产物流的类型
三.企业生产物流的方式(一)不同生产类型下企业生产物流的特点
(二)不同生产模式下的企业生产物流管理
[经典真题]1、[2021]企业生产物流按()可分为连续型生产物流和离散型生产物流。
a、生产专业化程度b、生产流程流动性特征c、物料流向地区d、生产快慢参考答案： b参考解析：根据生产流程中物料流动性特点，企业生产物流可分为连续型和离散型两种类型。
2、[2020]精益生产模式下，该企业根据客户订单进行生产物流管理。 该企业的生产管理模式表现为( a、批量生产模式b、拉动生产模式c、手工生产模式d、推进型生产模式参考答案) b参考分析)拉动型模式的特点体现在以最终用户需求为生产起点。
第四节企业仓储与库存管理一、企业仓储管理概要(一)仓储管理概念指仓储设施的布局与设计，以及对仓储工作的计划、组织、协调与控制。
(二)企业仓储管理的职能1、供需调节职能。
2、价格调节功能。
3、调节货物运输能力的功能。
4、配送和流通加工功能。
(三)企业仓库管理内容和主要任务
二、企业仓储管理主营业务企业仓储管理：指从货人库到货物发送的整个仓储管理过程。
(一)入库业务
(二)保管工作的主要原则：质量第一，科学合理、高效原则，以预防为主要原则
(三)出库业务)仓单审核)2)出库(3)送货员出库)4)再出库)积分传递)6)填表)3)企业库存管理与控制)1)库存含义及分类1、分类
)二)企业库存管理的概念和意义1、企业库存管理的概念库存管理的使命(尽力保证物料质量，满足用户需求，采取相应措施，节约管理费用) 2、企业库存管理的意义1 )有利于资金周转； (2)有利于运输管理，有利于仓库管理工作的有效开展；(3)经济订货批量模型；(经济订货批量) EOO )模型：如何通过平衡采购成本和库存持有成本，确定最优订货数量，实现最低总库存成本。
假设：只涉及一个产品。
年需求量已知，且全周期连续。
全年需求稳定，需求比例为合理常数。
逐批分别运输接收。
商品脱销、市场反应速度等其他成本忽略不计。
1、基本经济订货批量模型基本经济订货批量模型基于上述假设，假设产品价格和运费不随数量折扣。
计算公式：
[经典真题]1、[2021]企业生产物流按()可分为连续型生产物流和离散型生产物流。
a、生产专业化程度b、生产流程流动性特征c、物流流动区域d、生产快慢参考答案： b参考解析：根据生产流程物料流动性特点，企业生产物流可分为连续型和离散型两种类型。
2、[2021]按库存目的分类，为满足企业日常经营需要而建立的库存有( a、经常库存b、安全库存c、生产加工库存d、季节性库存参考答案) a参考分析)库存按目的分为经常库存、安全库存、生产加工和运输过程库存、季节性库存
其中，经常库存是指企业在正常经营环境下为满足日常需要而设立的库存。
这种库存随着日益增长的需求而不断减少，当库存下降到某个水平(如订货点)时，为了补充库存而进行订货。
3、[2021]某企业每年某原材料需要8000吨，每次订货费用400元，每吨年费160元，该企业经济订货批量为(吨a、150B、100C、200D、400参考答案) c参考分析：
4、[2020]关于企业库存和库存管理，正确的说法是( a、安全库存有助于防止不确定因素对企业生产经营的影响b、企业库存管理有利于企业资金周转c、在途库存是指运输途中的库存d、库存是指处于生产状态以便今后安排使用的物品企业库存管理应采取相应措施节约管理费用) ABCE参考分析)库存是指节约管理费用
第五节企业销售物流管理一、企业销售物流概述(一)企业销售物流的概念企业销售物流)指企业在销售过程中将产品所有权转移给用户的物流活动，是产品从生产地向用户的空间转移。
(二)企业销售物流的特点和意义1、企业销售物流的特点：一体化、服务性强2、企业销售物流的意义)1)企业销售物流是沟通生产企业和终端需求的桥梁； )2)企业销售物流是企业盈利的源泉。
二、企业销售物流的组织(一)企业销售物流的流程订单管理有库存则生成提货通知书物流配送单据销售运输、组织配送订单管理无库存则生成产品需求单生产物流管理系统/供应物流管理系统)2)企业销售物流的组织与管理1、成品包装：企业生产物流系统
(1)内包装)销售包装)2)外包装)运输包装) 2、成品储存)为了及时满足客户需求，必须把客户服务保持在较高水平，无论是生产企业还是服务企业都要保持一定的产品库存。
3、订单管理(1)订单准备：根据订单预测及相应的促销、季节等影响因素进行调整，考虑供应商规定的最小订货量限制，即批量订单的价格折扣，确定最终订单数量，一般考虑多商品的整体订单。
)2)订单传输)涉及订单请求从出发地到订单输入点的传输过程。
)3)订单录入)指订单实际履行前所做的各项工作，检查订单信息的准确性)检查是否能买到所需商品； 根据需要重新提交订单或准备取消订单的文件； 审核客户信息。
)4)订单履行)由实物活动组成，包括提取库存、生产或采购满足客户需要的货物运输包装货物配送安排准备运输单据准备和邮寄单据。
4、企业销售物流渠道的选择：销售物流渠道：又称“分销渠道”，是指产品从生产企业输送到消费者或客户手中的渠道和经营机制。
企业确定销售渠道时考虑的因素：政策性因素、产品因素、市场因素、生产企业自身因素5、产品配送)1)销售物流主要功能)货物暂存处理配送)2)主要任务：包装、装卸搬运、运输、仓储保管、流通加工、配送和配送中心管理
三、企业销售物流管理(一)企业销售物流管理目标及原则1、企业销售物流管理目标(一)及时、准确地向客户发送商品。
)2)对于客户的订单，尽量减少和避免缺货。
)3)合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存。
)4)简化运输、装卸、保管、包装等操作。
)5)维持合理的物流费用。
)6)从下单到发货，信息流顺畅。
)7)迅速向采购部门、生产部门、销售部门提供销售额信息。
2、企业销售物流管理原则(1)根据客户需要的服务特性对客户群进行分类。
)2)根据客户需求和企业盈利能力设计企业物流网络。
)3)倾听市场需求信息，及时发现需求变化预警，并据此安排调整计划。
(4)实施“滞后”战略。
(5)制定渠道成员双赢合作战略。
(6)建立全流通渠道高效的信息平台。
)7)建立销售物流整体绩效评价标准，销售物流管理的最终检验标准为客户满意度。
(二)企业销售物流成本控制销售物流成本：是产品空间位移(包括静止)过程中消耗的各种资源的货币表现，如运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等环节支出的人力、财力、物资总和
1、销售物流成本构成(1)物流活动中的人工费)员工工资、奖金、津贴及福利等)2)运输成本人工费)如运输人员工资、福利费等运营费用)如车辆营运燃料费、折旧费、 道路运输管理费等其他费用)如差旅费等第三方支付的运费(委托第三方支付的) )3)仓储成本或租赁等仓储设施设备的购置成本和各种仓储成本(4)流通加工设备费、流通加工材料费、流通加工劳务费及其他费用)包装材料费、包装机械费、租赁等包装人工费等)6)装卸和搬运成本)人工费、折旧费、维修费、能耗及其他相关费用)7)。 物流信息与管理费用：企业因物流管理而发生的差旅费、交际费、信息系统管理费及其他杂费、销售物流过程的研究设计、重构与优化等费用(8)保证销售物流畅通的资金成本；银行贷款利息的支付等。
2、销售物流成本的管理与控制(1)销售物流成本管理原则：从流通全过程角度管理销售物流成本从营销战略角度管理销售物流成本从信息系统角度管理销售物流成本从高效配送角度管理销售物流成本物流管理销售成本控制方法：物流成本控制(有计划、有步骤地管理物流各环节发生的成本，达到预期目标。 具体有以下两种方式。 绝对成本控制)将成本支出控制在绝对余额以内的控制方式。
相对成本控制：通过对成本与产值、利润与服务等指标的比较分析，寻求在一定制约因素下获得最佳经济效益的控制技术。
)3)销售物流成本控制策略)降低运输成本)通过商流和物流分离缩短物流路线，减少运输次数，提高车辆满载率； 设定最低订货量； 实施计划运输； 开展联运； 选择最佳运输工具等。
降低储存成本(减少库存点，维持合理库存量，提高仓储容量利用率等。
降低包装成本(如降低包装材料价格、简化包装、包装工作机械化等。
降低装卸成本：减少装卸次数、引进集装箱和托盘、机械化等。
(三)企业销售物流管理效果评价1、企业销售物流效率评价物流效率是物流要素投入与产出之比。
2、企业销售物流综合绩效评价(1)构建销售物流综合绩效评价体系的原则；整体性原则、可比性原则、经济性原则、定量与定性相结合的原则；2 )企业销售物流综合绩效评价体系的指标。
[经典真题]1、 [2021]在企业销售物流绩效评价指标中，经济效率是指( ) a、销售物流量/销售物流总完成量b、损耗量/销售物流总完成量c、销售物流量/销售物流总完成量d、销售物流实现利润税/销售物流资金占有量参考答案( d参考解析(经济效率=销售物流实践)以下企业销售物流评价指标中属于企业销售物流效率评价指标的( a、货物发生损坏的频率b、货物发送的准确率c、正确完成物流的率d、客户投诉率参考答案) c参考分析) ABD均属于客户满意度评价指标。