你有论文、试卷和毕业证书吗？学生投诉尚德机构诈骗。

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”( 315.100EC.CN )收到用户投诉。 “尚德机构”的销售人员声称有考题，有包试卷的毕业证书，但后来发现不是，联系了销售人员，微信被删除了。

(详见网经社特辑： http://book020/zt/sdts/)。 3月21日，河南李老师向“电诉宝”投诉2017年7月尚德机构郑州分行销售人员突然报名成人考试特别版，被告知上班族有此报告。 一次性费用，有试卷，包过毕业证书。

(注：图为李老师提供)李老师随后学习了几门课，并进行了考试，但考试内容和话题内容不一样，也没有所谓的押题原题，与当时卖课的销售员联系，销售员说自己辞职了。

李老师表达了想退学费的想法，他说不能退，并删除了自己的微信。

李老师说之后也没有学习，直到今天在网上看到别人在尚德机构遇到，才想起自己，重新注册了尚德机构的APP，但是上面显示的服务已经过期了。 这与当初报名时的宣传不同，李老师认为这是诈骗行为，希望能申请退款并给予帮助。

接到以上用户投诉，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿前，我们没有收到被投诉平台相关处理的回复。

据网络经社企业库( COP.100EC.CN )介绍，尚德机构隶属于北京尚德在线教育科技有限公司，法定代表人刘通博专注于会计、心理、建筑行业的职业培训，提供企业培训和咨询服务，大规模开放型在线培训

2022年，“电诉宝”投诉受理涉及的在线教育平台，根据投诉量，学慧网、一船教育、潭州教育、环球网学校、VIP陪读、51Talk、常青藤爸爸、考研网、开学吧、大塘小鱼、大塘小鱼

另据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示，“尚德机构”排名第12。

【情况1】用户反映“尚德机构”的协议被踢球并不能解决问题。 2022年1月23日，甘肃省的薛老师向“电诉宝”反映，2021年4月5日在小满金融，购买的专业书籍连读分期支付学费，报名时打电话说不需要考英语，拿证简单，参加过考试

在那之后，我知道本科一定要考英语。 自己也一直在上班，所以没有时间学习。 协议提议停课踢球，不解决问题，态度极差。

薛老师没有解决问题一直说这不是对自己的承诺。 反正怎么协商都是那种话，不想解决问题。 报告的时候说这有多好，但报告后变成了别的态度。

【情况2】拿证书考试简单合格率高吗？ 2021年12月15日，学生发现胡搅蛮缠，退款被“尚德机构”拒绝，湖南李老师向“电诉宝”表示，2018年9月通过广告接触尚德机构，希望通过自己的中专学历提高学历。 销售人员介绍说，考取证书快，考试简单，合格率高，含金量高两三年就能取得本科学历，上报学历

介绍你想听多久的课。 不用考英语和高中。

李老师说现在大学没下课，系里的课也没开始，感觉被尚德机构骗了，诱导了消费，没有签订任何合同。 他们所谓的电子服务合同只有一个，合同里没有纸，没有详细介绍，也没有签字。

后来我发现这个课程有时间限制，过期后要付钱支付续费。

今年1月、7月提出退款，负责售后服务的老师说不能退款。

12月11日再次联系尚德机构表示退款不能在周末退款，但12日只是联系说可以换专家，之后就没有联系了。

【案例三】用户投诉“尚德机构”霸王条款不符合条件拒绝退款2021年11月1日，山东省祁老师向“电诉宝”投诉2020年3月3日报名尚德机构在线课程。 为期两年半，课时截止到2022年10月31日。

报名初期只参加了6节课，没有进行在线学习，期间也没有收到平台的交流。

祁老师说2021年9月之前不能浪费学费，马上申请退学退款。 平台老师用不符合他们退款条件的霸王条款拒绝退款。

侵犯消费者依法解约的自由，多次无法沟通，且多次被多个地方电话骚扰，反复冻结沟通或转型专业，目前已向平台申请全额退款，扣除15%的服务费。