从《公共关系学》考试大纲(2022年10月北京00182教材大纲)下载
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00182公共关系学自考考试大纲（2011版）
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《公共关系学》考试大纲
第一章公共关系概论
一、课程内容
（一）公共关系的含义
1.公共关系的定义
2.公共关系的基本要素
（二）公共关系的相关概念与范畴
1.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
2.组织、公众、传播
3.关系、舆论、形象
4.人际关系和人群关系
5.公共关系操作中的若干范畴：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理
（三）公共关系的历史与发展
1.古代时期——公共关系思想的萌芽
2.巴纳姆时期——神话与欺骗
3.艾维·李时期——公共关系职业化
4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化
5.公共关系在我国的发展
（四）公共关系的功能
1.收集信息
2.辅助决策
3.传播推广
4.协调沟通
5.提供服务
二、自学要求
（1）了解：公共关系操作中的若干范畴；公共关系的历史与发展的四个阶段；人际关系和人群关系的概念。
（2）理解：公共关系的基本要素；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。
（3）掌握：公共关系的定义；组织、公众、传播的概念；关系、舆论、形象的概念。
（4）本章重点：公共关系的定义；公共关系的基本要素；公共关系的五大功能。
三、考核知识点及考核要求
（一）公共关系的含义
（1）识记：公共关系的定义。
（2）领会：公共关系的基本要素。
（3）简单应用：组织、公众、传播；关系、舆论、形象。
（二）公共关系的相关概念与范畴
（1）识记：公共关系操作中的若干范畴：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。
（2）领会：人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。
（3）简单应用：关系、舆论、形象。
（4）综合应用：组织、公众、传播。
（三）公共关系的历史与发展
（1）识记：公共关系发展的四个阶段。
（2）领会：公共关系思想的萌芽；巴纳姆时期的神话与欺骗。
（3）简单应用：公共关系职业化；公共关系学科化。
（4）综合应用：公共关系在我国的发展。
（四）公共关系的功能
（1）识记：公共关系的五大功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务。
（2）领会：公共关系的收集信息、辅助决策、提供服务功能。
（3）简单应用：公共关系的协调沟通功能。
（4）综合应用：公共关系的传播推广功能。
第二章公共关系组织与人员
一、课程内容
（一）公共关系的组织机构
1.组织内设的公共关系职能部门
2.公共关系公司
3.公共关系协会
（二）公共关系人员
1.公共关系人员的日常工作
2.公共关系人员的基本素质
3.公共关系人员的培养
4.全员PR管理
二、自学要求
（1）了解：公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点；公共关系协会的活动内容；公共关系人员的日常工作；公共关系人员的培养。
（2）理解：组织内设的公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会；组织内设的公共关系职能部门的特点。
（3）掌握：公共关系人员的基本素质；全员PR管理。
（4）本章重点：公共关系职能部门的四种基本模式；公共关系人员的基本素质；全员PR管理。
三、考核知识点及考核要求
（一）公共关系的组织机构
（1）识记：公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点；公共关系协会的活动内容。
（2）领会：公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会。
（3）简单应用：组织内设的公共关系职能部门的特点。
（二）公共关系工作人员
（1）识记：公共关系人员的日常工作。
（2）领会：公共关系人员的培养。
（3）简单应用：公共关系人员的基本素质。
（4）综合应用：全员PR管理。
第三章公共关系对象
一、课程内容
（一）公众概述
1.公众的定义
2.公众的特点
（二）公众的分类
1.内部公众和外部公众
2.首要公众和次要公众
3.临时公众、周期公众和稳定公众
4.顺意公众、逆意公众和边缘公众
5.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众
6.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众
（三）公众分析举要
1.内部公众
2.社区公众
3.顾客公众
4.媒介公众
5.政府公众
6.名流公众
7.国际公众
二、自学要求
（1）了解：内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众；社区公众；国际公众。
（2）理解：公众的特点；受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；名流公众。
（3）掌握：公众的定义；首要公众和次要公众；顺意公众、逆意公众和边缘公众；媒介公众、顾客公众、政府公众。
（4）本章重点：公众的定义；公众的特点；目标公众分析。
三、考核知识点及考核要求
（一）公众概述
（1）识记：公众的定义。
（2）简单应用：公众的特点。
（二）公众的分类
（1）识记：内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众。
（2）领会：受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
（3）简单应用：首要公众和次要公众。
（三）目标公众分析
（1）识记：社区公众；国际公众。
（2）领会：内部公众；名流公众。
（3）简单应用：媒介公众。
（4）综合应用：顾客公众；政府公众。
第四章公众心理与行为
一、课程内容
（一）知觉与公众行为
1.知觉的概念
2.知觉的选择性
3.知觉的偏见
（二）需要与公众行为
1.需要理论的要点
2.需要的五个层级
3.五种需要的排列关系
4.优势需要决定行为
（三）态度与公众行为
1.态度及其结构
2.态度的特性
3.影响和改变态度的因素
4.霍夫兰的说服模式
（四）流行、流言及舆论
1.流行
2.流言
3.舆论
（五）公众心理的其他方面
1.价值观与公众行为
2.团体压力与从众心理
3.逆反心理与公众行为
二、自学要求
（1）了解：知觉的概念；需要理论的要点；态度及其结构；流行、流言、舆论的概念。
（2）理解：知觉的特点；需要的五个层级；态度的特性；流行、流言、舆论的特点；价值观、团压力、逆反心理的特点。
（3）掌握：知觉的选择性；知觉的偏见；五种需要的排列关系；优势需要决定行为；影响和变态度的因素；霍夫兰的说服模式。
（4）本章重点：知觉与公众行为；需要与公众行为；态度与公众行为。
三、考核知识点及考核要求
（一）知觉与公众行为
（1）识记：知觉的概念。
（2）领会：知觉的特点。
（3）简单应用：知觉的选择性。
（4）综合应用：知觉的偏见。
（二）需要与公众行为
（1）识记：需要理论的要点。
（2）领会：需要的五个层级。
（3）简单应用：五种需要的排列关系。
（4）综合应用：优势需要决定行为。
（三）态度与公众行为
（1）识记：态度及其结构。
（2）领会：态度的特性。
（3）简单应用：影响和改变态度的因素。
（4）综合应用：霍夫兰的说服模式。
（四）流行、流言及舆论
（1）识记：流行、流言、舆论的概念。
（2）领会：流行、流言、舆论的特点。
（3）简单应用：如何应对流言。
（4）综合应用：针对流行、流言及舆论中的公共关系策略与技巧。
（五）公众心理的其他方面
（1）识记：价值观、团体压力、逆反心理的概念。
（2）领会：价值观、团体压力、逆反心理的特点。
（3）简单应用：针对逆反心理的公共关系对策。
（4）综合应用：针对价值观、团体压力的公共关系技巧。
第五章公共关系传播模式与媒介
一、课程内容
（一）公共关系传播模式
1.拉斯韦尔的“5W”模式
2.把关人理论
3.两级传播模式
4.受众选择“3S”论
5.议题设置论
（二）媒介发展与演进
1.媒介的含义
2.传播媒介的发展与演变
（三）公共关系的传播媒介
1.印刷媒介：报纸与杂志
2.电子媒介：广播与电视
3.因特网（Internet）
4.非语言传播符号
（四）公共关系的媒介运作
1.传播媒介的选择原则
2.媒体组合策略
二、自学要求
（1）了解：把关人理论；两级传播模式；媒介的含义；传播媒介的发展与演变。
（2）理解：拉斯韦尔的“5W”模式；报纸与杂志的优、缺点；广播与电视的优、缺点；因特陋传播特点；非语言传播符号的特点；媒体组合策略。
（3）掌握：受众选择“3S”论；议题设置论；传播媒介的选择原则。
（4）本章重点：拉斯韦尔的“5W”模式；受众选择“3S”论；议题设置论；传播媒介的选原则。
三、考核知识点及考核要求
（一）公共关系传播模式
（1）识记：拉斯韦尔的“5W”模式；把关人；两级传播。
（2）领会：5W的含义；把关人的作用；两级传播模式。
（3）简单应用：受众选择“3S”论；议题设置论。
（4）综合应用：“5W”模式、“3s”论及在“议题设置”公共关系策划中的运用。
（二）媒介发展与演进
（1）识记：媒介的含义。
（2）领会：传播媒介的发展与演变。
（三）公共关系的传播媒介
（1）识记：印刷媒介的概念；电子媒介的概念。
（2）领会：印刷媒介的特点；电子媒介的特点。
（3）简单应用：因特网的特点；非语言传播符号的特点。
（4）综合应用：报纸与杂志的优点和缺点；广播与电视的优点和缺点。
（四）公共关系的媒介运作
（1）识记：媒体组合的概念；媒体组合的目标。
（2）领会：传播媒介的选择原则；媒体组合。
（3）简单应用：媒体组合的方式。
（4）综合应用：媒体组合的具体策略。
第六章公共关系策划与管理
一、课程内容
（一）公共关系策划的含义、特征和作用
1.公共关系策划的含义
2.公共关系策划的特征
3.公共关系策划的作用
（二）公共关系策划的原则
1.利益性原则
2.客观性原则
3.系统性原则
4.可行性原则
5.灵活性原则
（三）公共关系策划的管理和方法
1.公共关系策划的管理
2.公共关系策划的方法
3.公共关系策划书
二、自学要求
（1）了解：公共关系策划的含义；公共关系策划的各项原则；公共关系策划管理。
（2）理解：公共关系策划的特征；公共关系策划的利益性原则；公共关系策划管理的“六步工作法”。
（3）掌握：公共关系策划的作用；公共关系策划的客观性原则；公共关系策划的系统性原则；公共关系策划书。
（4）本章重点：公共关系策划的可行性原则；公共关系策划的灵活性原则；公共关系策划的方法。
三、考核知识点及考核要求
（一）公共关系策划的含义、特征和作用
（1）识记：公共关系策划的含义。
（2）领会：公共关系策划的特征。
（3）简单应用：公共关系策划的作用。
（二）公共关系策划的原则
（1）识记：公共关系策划的各项原则。
（2）领会：公共关系策划的利益性原则。
（3）简单应用：公共关系策划的客观性原则、公共关系策划的系统性原则。
（4）综合应用：公共关系策划的可行性原则、公共关系策划的灵活性原则。
（三）公共关系策划的管理和方法
（1）识记：公共关系策划管理。
（2）领会：公共关系策划管理的“六步工作法”。
（3）简单应用：公共关系策划书。
（4）综合应用：公共关系策划的方法。
第七章新闻、广告与整合营销传播
一、课程内容
（一）新闻传播
1.撰写新闻资料和新闻稿
2.策划具有新闻价值的事件
3.新闻发布会简介
（二）广告与广告策划
1.广告的概念
2.广告的功能
3.广告与公共关系的融合
4.广告策划及其内容
5.产品定位及其策略
6.广告主题策划
（三）整合营销传播
1.整合营销传播及其发展
2.整合营销传播的特性
3.整合营销传播的发展层次
4.整合营销传播的方法
二、自学要求
（1）了解：新闻资料；新闻稿；广告的概念；广告的功能；整合营销传播及其发展。
（2）理解：策划新闻；广告与公共关系的融合；广告策划及其内容；整合营销传播的特性。
（3）掌握：撰写新闻资料和新闻稿；产品定位及其策略；广告主题策划；整合营销传播的发展；整合营销传播的方法。
（4）本章重点：策划新闻；广告策划及其内容；产品定位及其策略；广告主题策划；整合营销传播的方法。
三、考核知识点及考核要求
（一）新闻传播
（1）识记：新闻资料；新闻稿。
（2）领会：策划新闻。
（3）简单应用：撰写新闻资料和新闻稿。
（4）综合应用：新闻发布会。
（二）广告与广告策划
（1）识记：广告的概念；广告的功能。
（2）领会：广告与公共关系的融合；广告策划及其内容。
（3）简单应用：产品定位及其策略。
（4）综合应用：广告主题策划。
（三）整合营销传播
（1）识记：整合营销传播及其发展。
（2）领会：整合营销传播的特性。
（3）简单应用：整合营销传播的发展。
（4）综合应用：整合营销传播的方法。
第八章公共关系专题活动
一、课程内容
（一）展览活动
1.展览会的类型
2.展览会的特点
3.举办展览会应做的工作
4.展览会吸引观众的技巧
（二）庆典活动
1.开业庆典
2.周年庆典
3.乔迁庆典
4.重大成果庆典
5.受到特殊嘉奖庆典
（三）赞助活动
1.赞助的作用
2.赞助活动的种类
3.赞助活动的实施步骤
（四）对外开放参观
1.目的
2.规模
3.时间
4.人员
5.准备宣传材料
6.选择参观线路
7.做好解说和接待工作
8.对参观者一视同仁
二、自学要求
（1）了解：展览会的类型；庆典活动的类型；赞助活动的种类。
（2）理解：展览会的特点；庆典活动中应该注意的问题；赞助的作用；对外开放参观的目利、规模、时间与人员。
（3）掌握：举办展览会应做的工作；展览会吸引观众的技巧；开业庆典；周年庆典；乔迁庆删；重大成果庆典；受到特殊嘉奖庆典；赞助活动的实施方法与步骤；做好对外开放参观工作的方法与技巧。
（4）本章重点：举办展览会应做的工作；赞助活动的实施方法与步骤。
三、考核知识点及考核要求
（一）展览活动
（1）识记：展览会的类型。
（2）领会：展览会的特点。
（3）简单应用：举办展览会应做的工作。
（4）综合应用：展览会吸引观众的技巧。
（二）庆典活动
（1）识记：庆典活动的类型。
（2）领会：庆典活动中应该注意的问题。
（3）简单应用：开业庆典；周年庆典；乔迁庆典。
（4）综合应用：重大成果庆典；受到特殊嘉奖庆典。
（三）赞助活动
（1）识记：赞助活动的种类。
（2）领会：赞助的作用。
（3）简单应用：赞助活动的实施步骤。
（4）综合应用：赞助活动实施的方法。
（四）对外开放参观
（1）识记：对外开放参观。
（2）领会：对外开放参观的目的、规模、时间与人员。
（3）简单应用：准备宣传材料；选择参观线路；做好解说和接待工作。
（4）综合应用：做好对外开放参观工作的方法与技巧。
第九章组织形象策划与CIS管理
一、课程内容
（一）组织形象概论
1.组织形象的概念
2.组织形象的分类
3.组织形象的基本特性
4.CI战略——塑造组织形象的利器
5.CIS的基本构成
（二）组织形象调查
1.组织自我形象分析
2.组织实际形象分析
3.组织形象差距分析
（三）组织形象策划
1.组织形象的构成
2.组织形象策划的基本特性
3.如何建立有效的组织形象
（四）CIS的设计、开发与管理
1.CIS开发的作业程序
2.VIS的设计与开发
二、自学要求
（1）了解：组织形象的概念；组织形象的分类；组织自我形象；组织实际形象；组织形象的构成。
（2）理解：组织形象的基本特性；组织形象差距；组织形象策划的基本特性；CIS开发作业的程序。
（3）掌握：CIS的基本构成；CI战略——塑造组织形象的利器；组织自我形象分析；组织实际形象分析；组织形象差距分析；组织形象策划；如何建立有效的组织形象；VIS的设计与开发。
（4）本章重点：组织形象及其构成；组织形象分析；CIS的基本构成；CIS开发作业的程序；VIS的设计与开发。
三、考核知识点及考核要求
（一）组织形象概论
（1）识记：组织形象的概念；组织形象的分类。
（2）领会：组织形象的基本特性。
（3）简单应用：CIS的基本构成。
（4）综合应用：CI战略——塑造组织形象的利器。
（二）组织形象调查
（1）识记：组织自我形象；组织实际形象。
（2）领会：组织形象差距。
（3）简单应用：组织自我形象分析；组织实际形象分析。
（4）综合应用：组织形象差距分析。
（三）组织形象策划
（1）识记：组织形象的构成。
（2）领会：组织形象策划的基本特性。
（3）简单应用：组织形象策划。
（4）综合应用：如何建立有效的组织形象。
（四）CIS的设计、开发与管理
（1）识记：CIS开发。
（2）领会：CIS开发作业的程序。
（3）简单应用：CIS开发作业的程序。
（4）综合应用：VIS的设计与开发。
第十章公共关系危机管理
一、课程内容
（一）公共关系危机管理的概念
1.公共关系危机的定义
2.公共关系危机的特征
3.公共关系危机的类型
（二）公共关系危机管理实务
1.公共关系危机管理的原则
2.公共关系危机管理的操作程序
3.公共关系危机恢复——事后管理
（三）公共关系危机传播管理
1.危机传播模型
2.公共关系危机传播计划
二、自学要求
（1）了解：公共关系危机的定义；公共关系危机管理的原则；危机传播模型。
（2）理解：公共关系危机的特征；公共关系危机后的形象、声誉恢复——事后管理；公共关危机传播计划。
（3）掌握：公共关系危机管理的操作程序。
（4）本章重点：公共关系危机管理的原则；公共关系危机管理的操作程序。
三、考核知识点及考核要求
（一）公共关系危机管理概念
（1）识记：公共关系危机的定义。
（2）领会：公共关系危机的特征。
（二）公共关系危机管理实务
（1）识记：公共关系危机管理。
（2）领会：公共关系危机管理的原则。
（3）简单应用：公共关系危机管理的操作程序。
（4）综合应用：公共关系危机后的形象、声誉恢复——事后管理
（三）公共关系危机传播管理
（1）识记：危机传播。
（2）领会：危机传播模型。
（3）简单应用：公共关系危机传播计划。
（4）综合应用：公共关系危机传播。
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