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海底捞员工为什么挖不走?猎头:不是挖不走,是挖不起啊!

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作者:奈何 首发:管理视野

在元旦时节,笔者想要去吃海底捞,但是18:00去了得知需要等4个小时!

这足以见得海底捞的火爆!

海底捞在去年创造了106亿的收入,增长率连翻两倍!

海底捞的火爆已经成了过去式的网红级现象,包括每次海底捞擦桌子都能爆火。

不仅是海底捞营销做得到位,更是海底捞自身实力硬。

但是今天笔者不想说海底捞的营销之道也不提他的服务之道,我们就浅谈海底捞是怎么对待他的员工的!

在海底捞挖人这个事情有多普遍,海底捞挖人已经从高管,挖到经理,最后挖到服务员!

曾经有记者采访过一位餐饮老板:为什么连海底捞的服务员都要挖?

“因为经理挖不走啊,你看人家服务员,你去了刚一伸手人家就知道你想要什么,就这个机灵劲,我店里那百十号人一个没有比上的!”

海底捞的服务有多好这个不仅仅国内出名,在国际上也很出名。

现在很多老外到了北京首选不是北京烤鸭,而是海底捞!就想去看看人家那个顶级服务是怎样的!

那海底捞员工为什么对顾客这么好?

公司对员工有多好,员工就会对客户有多好!

这句话不仅仅是适应于服务行业,所有的行业都是这样。

在所有的老板大谈特谈客户就是上帝的时候,有没有想过自己的员工体验。

自己有把员工伺候到位了吗?

企业好好对待员工,难道员工还能辜负了企业!

笔者以前作为一个小的实习生的时候听过另一个实习生的一句话,这对我以后的管理特别有影响,甚至于奠定了我之后的管理理念。

“公司要是能给我开一万块钱,我跟你说,我就是往死干,我也得把这1万块钱挣出来,我甚至要挣到两倍三倍的!我不能让公司养我赔钱啊!”

不要不舍得给员工钱,给员工钱,员工便不会辜负你的钱!

每个员工都会估量自己创造的经济效益,当员工创造不出自己的经济效益时,自己便会主动离职了!

不要害怕给员工涨钱,有句话叫做,一个员工每月给他开三千我觉得他开多了,一个员工我每个月给他开三万我都觉得开少了!

海底捞不仅有着良好的晋升渠道,这个不足为奇,每个公司都有自己的晋升渠道。

而海底捞能把员工的后顾之忧解决了。

其实海底捞的整体员工文化水平在服务业可以说是最低的!但是他的服务却是最好的!

很多时候的业务能力跟学历本部不成正比,海底捞员工大部分都是在外的大龄打工族,孩子都是留守儿童,跟着爷爷奶奶,有的孩子上学都是问题!

海底捞就能做到把每个员工子女的上学问题解决掉。

很多企业设置打卡,迟到,扣钱,成比例扣钱!

为什么不像海底捞一样直接为员工就近租房子,从住的地方距离上班地方只有不到几千米,上班市场不过十分钟左右。

员工还会迟到吗?

员工住在公司附近,晚上加班回家一方面是安全,另一方面员工的集体关系会好很多。

这有没有利于公司凝聚力打造?

前一段时间,网上火了一个话题,是不是九零后员工吃不了苦了?

笔者有天在工地上见到一个小年轻,在休息的时候我便上去搭讪。

小伙子刚毕业不久,在公司做了四个月了,身上一身腱子肉非常惹眼,原来是某二本大学中文系,后来去了某广告公司,工作了半年时间,每个月月薪不到三千,每天改方案都要改到10:00.后来直接辞职去了工地!

现在月薪8000,我问他,你不觉得苦吗?

“不觉得啊,挣钱多啊 !我想做健身教练,我来工地,晚上回去教学,白天来卖力气,就当做健身了,到下半年我就去考一个健身教练,以后转做健身教练……”说这小伙子还给我做了几个单手俯卧撑!

不是九零后吃不了苦了,而是九零后不好骗了,越来越难用三四千块钱哄着,当做廉价劳动力了!

在海底捞挣钱能达到多少?一般老板就高于同行业20%挂在嘴边,而海底捞直接高于同行业一倍,甚至好的可以两倍!

海底捞的一个店长,一个月做的不好使月薪两万,做的好可将近月薪十万!

包括你从海底捞离职,你小经理离职给20万,大经理离职直接给一家店面800万!

对在职的员工好看不出一个公司的人品,对离职员工的态度才是最真正展示一个公司人品的地方。

其实上面的这一切都不足为奇,或者是仅仅是高于同行业,并没有碾压同行业,但是海底捞这个事情做的直接碾压360行!

海底捞的员工的权力大的惊人,一个员工的权力能比一个普通的大堂经理权力都要高得多!

这个跟很多企业不肯放权形成鲜明对比!

怎么评价一个企业信不信任员工,看这个员工拥有的权力。

想要员工把企业当做自己家,那么就要先给员工家的感觉,做的事情束手束脚的,那像是自己家啊?

笔者说这么多,并不是一味吹捧海底捞,而是希望读者看到海底捞背后的经营管理逻辑,上面笔者举得都是案例。

背后的底层逻辑是:怎么激励员工?怎么放权给员工?怎么更好的为员工服务?怎么让员工更好的为客户服务……

网上曾经有这样一个段子:老板问员工:你有什么梦想吗?

员工反问了一句:难道你要帮我实现吗?

好的公司不会跟你提情怀,不会给你扯梦想,好的公司一定会一身俗气:提钱。

用钱跟员工说话。

要是一个企业总是跟员工提情怀,那员工就抓紧把它炒了,连面包都吃不上了,一直谈论诗和远方还有什么意义?

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