我是“药神”！14人组团设局，买来患者信息，“专家”“学生”轮番登场，半年获利百万，怎料被它“出卖”
■警方查获的假药
假冒医学专家、学者教授，14人诈骗团伙利用非法购买的公民个人信息，打着“电话回访”等名号，通过电话营销方式，信誓旦旦保证“药到病除”，诱骗消费者购买其药品，低进高出、夸大疗效，仅半年就非法获利上百万元。
近日，石家庄市公安局藁城分局破获了这起侵犯公民个人信息及销售假药实施诈骗的案件。
据办案网警介绍，这起大案是他们在侦查一桩看似简单的涉嫌贩卖公民个人信息案件时，顺藤摸瓜发现并破获的。
■诈骗工具
案件咋被破获的？民警顺藤摸瓜 电销假药犯罪团伙被“团灭”
据了解，2018年底，石家庄藁城区网警在网上巡查时发现，藁城区有网民涉嫌贩卖公民个人信息，随即展开调查。
随着调查的深入，一名周姓网民进入网警视线，警方侦查工作围绕周某迅速展开。
很快，办案民警查到，周某将非法获得的公民个人信息大都网售给了聂某。
办案民警调查聂某后，发现其通过多个聊天群及微信群购买了大量公民个人信息。
聂某购买这么多公民个人信息做什么？警方将侦查重点放到了聂某身上。
■假冒教授、专家的诈骗团伙成员被抓
经过近五个月的调查，聂某等人组成的销售假药犯罪团伙逐渐浮出水面。
“这个诈骗团伙具有典型的组织化犯罪特点，其内部有着严明的制度、明确的分工。
”办案民警介绍说。
警方介绍，嫌犯聂某为藁城籍，他与刘某等老乡纠集曾经一块干过电话销售的外省籍人胡某、冯某，在藁城租用三个办公点，雇佣大量话务员，打着“专家”“教授”“医生”等幌子，利用在网上非法购买的公民个人信息，电话销售假药实施诈骗。
这个电销假药犯罪团伙从2018年底到2019年4月份被“一锅端”，在网上向嫌疑人周某及其他嫌疑人购买了上万条公民个人信息，短短半年就通过电话销售假药获利上百万元。
目前，14名涉案人员已被刑事拘留，案件正在进一步办理中。
■诈骗团伙网购的公民个人信息
患者信息哪来的？利用管理漏洞 医药公司员工偷复制患者信息
那么，本案中的嫌犯周某是如何获取到大量公民个人信息的呢？办案民警介绍，周某是石家庄某医药公司员工，负责销售信息和患者信息的管理工作。
当消费者通过实体店购买药品、办理会员卡后，所登记的个人信息会被录入该医药公司信息系统。
周某利用职务之便，将这些公民的姓名、电话、地址、曾购买药品名称及数量等信息复制下来，然后网售给聂某。
聂某再将从网上购买到的患者信息分发给雇佣来的话务员。
办案民警介绍，截至被抓时，周某已获取上万条患者个人信息。
■电销的假药
警方进一步介绍，今年以来，藁城区网警办理的涉及公众个人信息买卖案件中，造成公民信息泄露的渠道主要有药店、售卖保健品商家、不正规医院、保险公司、汽车维修店、房地产公司等。
“我们发现，通过快递公司泄露公民个人信息的情况目前已有所遏制。
”藁城区网警介绍，根据上级部署，他们曾对藁城区快递公司进行网上巡查，结果发现很多大型快递公司将本公司重要文件做成特殊文档，只能在本公司电脑等设备上查看，如果将文件拷贝到其他设备上，会造成无法打开或即使打开也是乱码的情况，一定程度上杜绝了公民个人信息的泄露。
■利用电话实施诈骗的“话术本”
诈骗为何有人信？话务员经培训 照读“话术本”博信任销假药
根据警方的调查结果，这起侵犯公民个人信息及销售假药实施诈骗的案件中，打电话提供“问诊”服务的很多话务员学历并不高，更别说具有医学背景了。
可是，面对不同患者的各种病症，他们却能对答如流，俨然一副专家、学者的架势。
他们是如何做到这一点的呢？原来，嫌疑人聂某雇佣的话务员在上岗前会接受培训，人手一个“话术本”。
“涉案话务员在给一名患者首次打电话时，会照读‘话术本’，自称是某电视购物频道或广播电台医药咨询、健康养生等栏目专家教授的学生，要做电话回访。
如果接通后被直接挂断或遭到辱骂，他们会标记为‘闪断’‘死户’；如果有购药意向，他们则会进一步套取患者家庭情况，比如有无老伴、几个子女、干什么工作等，信息越全面，诈骗成功率越高。
”办案民警介绍说。
■“话术本”细节
时隔两三天后，会换一个话务员冒充专家、教授打电话回访，假意关怀并核实之前获取的患者信息及其病情，进一步获取信任和其他信息。
患者有什么病，他们的药就治什么病，并如同“药神”一般以“我有十足的把握能给你断根”来进行忽悠。
如果有购药意向，冒充专家、教授的话务员会根据聊天情况，推荐一个疗程或三个疗程的假药。
一包5元或10元的假药，他们可以忽悠到几百甚至上千元。
如果诈骗推销成功，他们会将受害人标记为“复购”，还会对其进行研究，丰富“话术”培训内容，为下次实施诈骗做铺垫。
■涉案中药袋，用以装廉价中药冒充“特效药”
隐私怎样不泄露？切勿轻信电销 莫随便扫二维码、接入公共WiFi
对于公民而言，如何才能有效避免个人信息被泄露吗？石家庄网警提醒，一定要提高安全保护意识，保管好自己的身份证、驾照、护照等证件；同时，定时更新手机、电脑的杀毒软件和安全管理软件；另外，还应注意不要随意在外面透露自己的身份信息，不要随便扫描微信二维码，不要随便接入公共区域的无线网络（WiFi）；使用公共区域的WiFi上网，下线时要清理痕迹等。
此外，市面上的药品以及保健品五花八门，如果感到身体不适，切记一定要到正规医院就医或到正规药店购买药品，切勿在网上或电话销售中购买来历不明、无准字号的药品，以免损害自己的身体健康。
■中药袋里面的袋子
公安机关表示，公民如果发现有销售假药的行为，记得立即报警。
警方将持续严厉打击侵犯公民个人信息犯罪，坚决保护公民个人权益。
■文/河北青年报记者朱丽娟 实习记者乔娅
■供图/石家庄藁城区网警
■编辑/张永忠
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