00107现代管理学自考真题

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2009年7月自考00107现代管理学答案

协调的实质是要处理好( )
A.人与工作之间的关系B.组织与人之间的关系
C.组织与工作之间的关系D.人际关系

这个选什么呢？

自考行政管理学专业行政管理学科目资料

本科的：

类型序号 课程代号 课程名称 学分 类型 考试方式
001 03708 中国近现代史纲要 2 必考 笔试
002 03709 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试
003 00034 社会学概论 6 必考 笔试
004 00315 当代中国政治制度 6 必考 笔试
005 00316 西方政治制度 6 必考 笔试
006 01848 公务员制度 4 必考 笔试
007 00318 公共政策 4 必考 笔试
008 00319 行政组织理论 4 必考 笔试
009 00320 领导科学 4 必考 笔试
010 00923 行政法与行政诉讼法（一） 7 必考 笔试
011 06999 毕业论文 不计学分 必考 实践考核
101 00015 英语（二） 14 选考 笔试
102 00024 普通逻辑 4 选考 笔试
103 00067 财务管理学 6 选考 笔试
104 00144 企业管理概论 5 选考 笔试
105 00322 中国行政史 5 选考 笔试
106 00107 现代管理学 6 选考 笔试
107 00323 西方行政学说史 4 选考 笔试
108 00277 行政管理学 6 选考 笔试
109 00312 政治学概论 6 选考 笔试
110 00321 中国文化概论 5 选考 笔试
111 00040 法学概论 6 选考 笔试
112 00341 公文写作与处理 6 选考 笔试
113 00509 机关管理 6 选考 笔试
231 00152 组织行为学 4 加考 笔试

课程设置：必考课11门47学分；选考课13门79学分；加考课1门4学分。
说明：1、101至113选考课中须选考不少于24学分。
2、非政治学类专业专科（或以上）毕业生报考本专业须选考108和109两门课程。
3、考生在报考选考课时，不得重复其专科专业中已经考试通过的课程。
4、港澳考生可不考001、002，但须加考231课程。
5、考生在办理毕业时，需提供其专科学习的完整成绩单原件及复印件。
6、本专业仅接受国家承认学历的专科（或以上）毕业生申办毕业。

求2010年4月现代管理学试题答案

好像没有出来 全国2010年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于( ) A.工商企业管理领域 B.国家行政管理领域 C.公共事务管理领域 D.社会事务管理领域 2.《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代( ) A.自发的社会管理思想 B.原始的人事管理思想 C.朴素的系统管理思想 D.机械的唯物主义思想 3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到( ) A.安德鲁·尤尔 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.亚当·斯密 4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是( ) A.理性决策模式 B.有限理性决策模式 C.渐进决策模式 D.集团决策模式 5.某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是( ) A.确定型决策 B.非确定型决策 C.风险型决策 D.追踪决策 6.B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作;职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是( ) A.多维制 B.矩阵制 C.直线制 D.职能制 7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应( ) A.聘任产生 B.推荐产生 C.委任产生 D.竞争产生 8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于 ( ) A.正式组织 B.公共组织 C.自治组织 D.民间组织 9.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为( ) A.贫乏型领导 B.中间型领导 C.俱乐部型领导 D.任务型领导 10.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为( ) A.命令式领导方式 B.说服式领导方式 C.参与式领导方式 D.授权式领导方式 11.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于( ) A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 12.依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类( ) A.维持体内平衡的需求 B.谋求安全的动机 C.渴望与人建立情感联系 D.追求自尊的需要 13.“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是( ) A.管理是一门艺术 B.管理具有科学性 C.管理起源于人类的共同劳动 D.管理就是对个人活动的控制 14.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是 ( ) A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟通 15.下列关于控制与计划关系的表述，正确的是( ) A.控制为计划提供标准 B.控制是计划的继续 C.控制是计划的前提 D.计划的科学性取决于控制 16.20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是( ) A.西蒙 B.德鲁克 C.萨蒂 D.甘特 17.下列定量分析方法中属于确定型分析的是( ) A.排队论 B.动态规划 C.计算机模拟 D.随机库存论 18.2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为( ) A.工程 B.工序 C.事项 D.路线 19.在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是( ) A.计划环节 B.实施环节 C.检查环节 D.处理环节 20.构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是( ) A.平行沟通 B.下行沟通 C.斜向沟通 D.多项沟通 21.在公共管理中，重视回溯分析的决策属于( ) A.初始决策 B.追踪决策 C.危机决策 D.非程序化决策 22.某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是( ) A.头脑风暴法 B.决策树法 C.德尔菲法 D.方案前提分析法 23.在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是( ) A.生产预算 B.采购预算 C.销售预算 D.成本预算 24.为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是( ) A.信息控制 B.预防性控制 C.全面控制 D.反馈控制 25.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于( ) A.评价性指标 B.问题性指标 C.主观性指标 D.描述性指标 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26.李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是( ) A.以人为中心 B.关注职工的工作态度 C.注意改善人际关系状况 D.实行参与式管理 E.重视人的需要的满足 27.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括( ) A.决策结点 B.方案枝 C.状态结点 D.概率枝 E.结果点 28.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为( ) A.间接控制 B.直接控制 C.集中控制 D.分散控制 E.动态控制 29.全面质量管理理论中质量的改进过程包括( ) A.制定计划 B.标准的选择 C.过程评估 D.过程标准化 E.过程改进 30.常见的概率抽样方法有( ) A.偶遇抽样 B.简单随机抽样 C.等距抽样 D.分层抽样 E.整群抽样 三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.管理学是一门定性和定量相统一的学科。 判断： 说明： 32.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。 判断： 说明： 33.领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。 判断： 说明： 34.行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。 判断： 说明： 35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。 判断： 说明： 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述管理在社会发展中的作用。 37.简述方案前提分析法的步骤。 38.简述人事激励中的强化原则。 39.简要回答问卷法的优点和缺陷。 40.简述全面质量管理的主要内容。 五、论述题(本题10分) 41.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。 六、案例分析题(本题10分) 42.案例 市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、 主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各 科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生 几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成 了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。 分析要求： 按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。 http://bbs.zikao5.com/forum-214-1.html

江苏自考计算机科学与技术专业

开考时间 专业号 专业名称 课程号 课程名称 开考时间序号 课程价格 备注
4月 1080701 计算机及应用 00012 英语（一） 2009-04-19上午 32.0
1月 1080701 计算机及应用 00012 英语（一） 2009-01-10上午 200.0
4月 1080701 计算机及应用 00022 高等数学（工专） 2009-04-19下午 32.0
1月 1080701 计算机及应用 00022 高等数学（工专） 2009-01-10下午 200.0
1月 1080701 计算机及应用 00342 高级语言程序设计（一） 2009-01-10下午 200.0
1月 1080701 计算机及应用 02120 数据库及其应用 2009-01-11下午 200.0
4月 1080701 计算机及应用 02141 计算机网络技术 2009-04-19上午 32.0
1月 1080701 计算机及应用 02142 数据结构导论 2009-01-10上午 200.0
4月 1080701 计算机及应用 02198 线性代数 2009-04-18下午 32.0
1月 1080701 计算机及应用 02198 线性代数 2009-01-11上午 200.0
4月 1080701 计算机及应用 02316 计算机应用技术 2009-04-18上午 32.0
4月 1080701 计算机及应用 02318 计算机组成原理 2009-04-18上午 32.0
4月 1080701 计算机及应用 02323 操作系统概论 2009-04-19下午 32.0
4月 1080701 计算机及应用 03706 思想道德修养与法律基础 2009-04-18下午 32.0
1月 1080701 计算机及应用 03706 思想道德修养与法律基础 2009-01-11下午 200.0
4月 1080701 计算机及应用 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 2009-04-18上午 32.0
1月 1080701 计算机及应用 03707 毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论 2009-01-10下午 200.0
4月 1080701 计算机及应用 04729 大学语文 2009-04-19上午 32.0
1月 1080701 计算机及应用 04729 大学语文 2009-01-11上午 200.0
4月 1080701 计算机及应用 04730 电子技术基础（三） 2009-04-18下午 32.0
1月 1080701 计算机及应用 04732 微型计算机及接口技术 2009-01-11下午 200.0

教材号 教材名称 课程号 课程名称 教材价格
000091 政治经济学原理（2004年版、附大纲） 00009 政治经济学(财经类) 20.0
000098 政治经济学原理自学考试题典 00009 政治经济学(财经类) 21.0
000120 英语（一）自学考试大纲 00012 英语(一) 9.9
000121 大学英语自学教程（上册） 00012 英语(一) 30.9
000121 大学英语自学教程（上册） 00015 英语(二) 30.9
000129 大学英语自学指导（上册） 00015 英语(二) 15.0
000129 大学英语自学指导（上册） 00012 英语(一) 15.0
000150 英语（二）自学考试大纲 00015 英语(二) 11.4
000151 大学英语自学教程（下册） 00015 英语(二) 23.5
000159 大学英语自学指导（下册） 00015 英语(二) 12.0
000201 高等数学（一）微积分（附大纲） 00020 高等数学(一) 19.0
000206 高等数学（一）多媒体课件 00020 高等数学(一) 36.0
000208 高等数学（一）微积分自学考试题典（2004年版） 00020 高等数学(一) 16.0
000221 高等数学（工专）（附大纲） 00022 高等数学(工专) 32.5
000228 高等数学（工专）[2006版]自学考试题典 00022 高等数学(工专) 17.8
000231 高等数学（工本、附大纲） 00023 高等数学(工本) 29.0
000238 高等数学（工本）[2006版]自学考试题典 00023 高等数学(工本) 28.0
000241 普通逻辑原理（附大纲） 00024 普通逻辑 15.9
000311 心理学（附大纲） 00031 心理学 15.0
000341 社会学概论〔2003版〕（附大纲） 00034 社会学概论 17.5
000371 美学（附大纲） 00037 美学 19.0
000401 法学概论（附大纲） 00040 法学概论 24.0
000411 基础会计学（附大纲） 00041 基础会计学 15.0
000418 基础会计学自考考试题典 00041 基础会计学 19.0
000511 管理系统中计算机应用（附大纲） 00051 管理系统中计算机应用(含实践) 17.4
000518 管理系统中计算机应用自学考试题典（2004年版） 00051 管理系统中计算机应用(含实践) 14.0
000541 管理学原理（附大纲） 00054 管理学原理 21.0
000548 管理学原理（2004版）自学考试题典 00054 管理学原理 10.5
000581 市场营销学[2004年版]（附大纲） 00058 市场营销学 19.0
000601 财政学（附大纲） 00060 财政学 14.0
000711 社会保障学（附大纲） 00071 社会保障概论 15.0
000721 商业银行业务与经营（附大纲） 00072 商业银行业务与经营 15.0
000729 商业银行业务与经营自学辅导 00072 商业银行业务与经营 10.0
000731 银行信贷管理学（附大纲） 00073 银行信贷管理学 21.5
000741 中央银行概论（附大纲） 00074 中央银行概论 16.0
000871 英汉翻译教程（附大纲） 00087 英语翻译 17.9
000879 英汉翻译教程自学辅导 00087 英语翻译 11.9
000891 国际贸易（附大纲） 00089 国际贸易 22.0
000911 国际商法（附大纲） 00091 国际商法 23.0
000931 国际技术贸易（附大纲） 00093 国际技术贸易 20.0
000961 外刊经贸知识选读（附大纲） 00096 外刊经贸知识选读 22.0
000971 外贸英语写作(附大纲) 00097 外贸英语写作 24.0
001031 ●证券投资学（附大纲） 00103 证券投资学 16.0
001061 ●期货市场原理与实务（附大纲） 00106 期货市场原理与实务 18.0
001071 现代管理学（附大纲） 00107 现代管理学 20.6
001081 工商行政管理概论 00108 工商行政管理概论 15.0
001101 企业登记注册管理 00110 企业法人登记管理 13.5
001111 商标监督管理 00111 商标与广告管理 11.0
001112 广告监督管理 00111 商标与广告管理 14.5
001121 市场监督管理 00112 市场管理 19.0
001441 企业管理概论(附大纲) 00144 企业管理概论 19.0
001448 企业管理概论[2005版]自学考试题典 00144 企业管理概论 15.0
001501 金融理论与实务（附大纲） 00150 金融理论与实务 17.0
001508 金融理论与实务自学考试题典 00150 金融理论与实务 24.0
001511 企业经营战略概论（附大纲） 00151 企业经营战略 19.0
001521 ●组织行为学 00152 组织行为学 24.0
001551 中级财务会计（附大纲） 00155 中级财务会计 30.0
001581 资产评估（附大纲） 00158 资产评估 21.0
001588 资产评估自学考试题典 00158 资产评估 14.8
001601 审计学（附大纲） 00160 审计学 17.0
001661 ●企业薪酬设计与管理 00166 企业劳动工资管理 20.0
001671 劳动法学〔2003版〕（附大纲） 00167 劳动法 18.0
001678 劳动法学[2003版]自学考试题典 00167 劳动法 15.0
001771 消费心理学（附大纲） 00177 消费心理学 15.0
001781 市场调查与预测（附大纲） 00178 市场调查与预测 23.0
001791 谈判与推销技巧（附大纲） 00179 谈判与推销技巧 24.0
001831 消费经济学（附大纲） 00183 消费经济学 13.0
001841 市场营销策划（附大纲） 00184 市场营销策划 31.0
001851 商品流通概论（附大纲） 00185 商品流通概论 19.0
001881 旅游心理 00188 旅游心理学 29.8
001891 旅游企业会计学 00189 旅游与饭店会计 32.0
001911 ●旅行社经营管理 00191 旅行社经营与管理 33.0
001931 饭店管理概论 00193 饭店管理概论 35.0
002241 律师执业概论（附大纲） 00224 律师执业概论 16.0
002261 知识产权法〔2003版〕（附大纲） 00226 知识产权法 16.5
002268 知识产权法[2003版]自学考试题典 00226 知识产权法 18.5
002331 税法（附大纲） 00233 税法 21.0
002461 国际经济法概论（附大纲） 00246 国际经济法概论 29.8
002468 国际经济法概论自学考试题典 00246 国际经济法概论 17.0
002471 国际法（附大纲） 00247 国际法 23.0
002491 国际私法（附大纲） 00249 国际私法 19.5
002498 国际私法自学考试题典 00249 国际私法 18.5
002581 ●保险法（附大纲） 00258 保险法 16.5
002591 公证与律师制度（附大纲） 00259 公证与律师制度 24.0
002601 刑事诉讼法学（附大纲） 00260 刑事诉讼法学 21.0
002661 社会心理学(第二版) 00266 社会心理学（一） 20.0
002721 社会工作概论（修订本） 00272 社会工作概论 23.0
002731 社会工作实务 00273 社会工作实务 19.0
002751 社会问题概论 00275 社会问题 29.0
002771 行政管理学（附大纲） 00277 行政管理学 18.0
002778 行政管理学自学考试题典 00277 行政管理学 15.8
002821 个案社会工作 00282 个案社会工作 21.0
002831 社会工作行政 00283 社会行政 23.0
002841 心理咨询与治疗 00284 心理卫生与心理咨询 16.0
002921 市政学（附大纲） 00292 市政学 19.6
003151 当代中国政治制度（附大纲） 00315 当代中国政治制度 20.5
003181 公共政策（附大纲） 00318 公共政策 19.9
003211 中国文化概论（附大纲） 00321 中国文化概论 16.5
003451 ●秘书学与秘书工作（附大纲） 00345 秘书学概论 18.0

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00107 现代管理学
笔记依据教材
《现代管理学》[2007年版]
刘熙瑞主编，高等教育出版社
笔记依据目录
第一编总论
第一章管理与管理学
第二章管理思想的产生和发展

第二编管理职能
第三章决策
第四章组织
第五章人事
第六章领导
第七章激励
第八章协调
第九章控制

第三编管理方法与技术
第十章系统分析与网络技术
第十一章目标管理与全面质量管理
第十二章决策方法
第十三章控制的方法与技术
第十四章社会调查方法与技术
一、单项选择题
1.1．管理是一种社会现象，它起源于A．私有制的出现B．国家的产生C．人类的共同劳动D．公有制的出现【C】
1.2．在我国古代，“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的过程。A．管束B．整治c．处理D．管束和处理【D】
1.3．管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是A．组织的某一专业职能或综合职能B．对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动C．一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D．一门艺术【B】欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
1.4．“管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程”的论述是把管理看作是现为一种社会管理职能。A．对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动B．组织的某一专业职能或综合职能C．一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D．一门艺术【C】
1.5．主要依赖于传统习俗来实现公共事务管理的社会是A．原始社会B．奴隶社会C．封建社会D．资本主义社会【A】
1.6．在部落社会组织中，充当管理部落行政事务的最高机关是A．部落成员大会B．部落议事会C．部落首领D．部落联盟议事会【B】
1.7．在原始民主的管理制度的时代，部落联盟首领的更替与继承采用的惯例是A．部落议会选举制B．军事民主制C．民主推举制D．家族继承制【B】
1.8．管理者与被管理者分工的出现是在A．史前社会B．原始社会C．阶级和国家产生之后D．资本主义社会【C】
1.9．前资本主义的国家管理表现为A．经验管理B．科学管理c．分权管理D．法制管理【A】
1.10．在现代管理活动中，管理活动的主体是A．管理制度B．人C．管理技术D．组织【B】
1.11．管理在社会发展中的作用，主要体现在它对A．生产力的作用上B．生产关系的作用上C．经济基础的作用上D．上层建筑的作用上【A】
1.12。管理学在很多时候只能进行定性分析是因为A．人们不能广泛地运用数学知识B．管理学是一门软科学C．管理学是一门独立的科学D．管理学所涉及的众多因素中有许多不能量化的东西【D】
1.13．管理学是一门社会属性和——相统一的学科。A．阶级属性B．综合属性C．时代属性D．自然属性【D】
1.14．标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段的特点是A．变革性B．开放性C．严密性D．实用性【C】
1.15．通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是A．比较研究法B．定量分析法C．历史研究法D．理论联系实际的方法【A】
1.16．运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的方法是A．比较研究法B．定量分析法C．案例研究法D．历史研究法【D】
2.1．万里长城本身就告诉我们，当时的设计者、建造者、使用者具备且运用了A．用人思想B．经济管理思想C．朴素的系统管理思想D．原始的组织思想【C】
2.2．战国时期的思想家商鞅和韩非子提出的经济管理思想是A．以农为本、上下俱富B．以农为本、专制管理C．以农为本、集富于国D．以农为本、统筹兼顾【C】欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
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14.14．下列不属于二次文献的是A．索引B．目录C．年鉴D．文摘【C】
14.15．具有广泛适用性的文献查找方法是A．检索工具查找法B．参考文献查找法C．循环查找法D．综合查找法【C】
14.16．“假如政府政策允许人才流动，您是否考虑重新择业”是属于A．接触性问题B．试探性问题C．观念性问题D．观察和印证性问题【B】

二、多项选择题
1.1．下列定义中，把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能的有A．管理就是决策B．管理是一门艺术C．管理是一种以绩效责任为基础的专业职能D．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制E．管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和【ACDE】
1.2．史前人类社会管理的特点可概括为A．简单的管理机构B．人格化的管理权力C．单一的公共事务管理D．原始民主的管理制度E．习惯化的管理方式【ABCDE】
1.3．下列中西方古代文献中，讨论管理问题的有A．柏拉图的《国家篇》B．孔子的《论语》C．司马迁的《史记》D．孙武的《孙子兵法》E．亚里士多德的《政治学》【ABCDE】
1.4．资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为A．议事权B．行政权C．监督权D．立法权E．司法权【BDE】
1.5．系统化管理的基本要求有A．管理主体具有全局观念B．管理主体注重管理组织整体功能的发挥C．管理主体强调发挥人的主体作用D．管理主体重视结构在整体系统中的作用E．管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系【ABDE】
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14.19．访谈法的最大特点在于A．整个访谈过程是访问者与被访问者互相影响、互相作用的过程B．整个访谈过程是一个单向的过程C．比问卷法获得信息更全面、更直接D．是一种难度比较大的调查方法E．比问卷法的成本低【ACD】
14.20．访谈法的类型有A．个别访谈和集体访谈B．结构化访谈和非结构化访谈C．正式访谈和非正式访谈D．标准化访谈和非标准化访谈E．一般访谈和深度访谈【ADE】
14.21．属于接触性问题的有A．您的家庭支出情况如何?B．近来工作忙吗?C．近来压力大吗?D．您对目前的工作和收入是否满意?E．您所住的小区离单位近吗?【BCE】

三、判断说明题
1.1．在前资本主义国家的管理中，管理的内容趋于复杂，管理的权力开始集中。【】
1.2．私人管理的权威部分来源于国家的强制力。【】
1.3．任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。【】
1.4．定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。【】
1.1.×说明：伴随管理阶段的兴趣，前资本主义的国家管理在内容上与史前的公共事务管理相比趋于复杂，管理权力也开始分化。一方面，国家管理出现了纵向层次的划分，即从中央到地方不同级别管理机构和官职的设置。另一方面，阶级社会产生以后，原来统一的公共事务管理权发生了分化，产生了政权、军权、教权等。
1.2．×说明：私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。这种权威并非法制规范所授，而是源于经济力量、市场力量，即私人管理的权威取决于经济实力，取决于市场竞争力，与国家的强制力没有关系。
1.3．√说明：马克思预言，任何一门科学“只有当它利用了数学的时候，它才达到了完善的程度”。
1.4．√，说明：在管理学中，研究方法上在强调定性研究的同时，充分的肯定了定量研究的必要性，并不断运用当代科学技术成果，尤其是自然科学成果，加大定量研究的力度，使得现代管理学理论更具有实用性和可操作性欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
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四、简答题目录
1.1．简述管理的定义。
1.2．简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
1.3．简述现代管理学的研究内容。
2.1．简述管理思想的萌芽。
2.2．简述古代管理思想的局限性。
2.3．简述亚当•斯密对管理理论的贡献。
2.4．简述行为科学的定义。
2.5．简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容。
2.6•简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点。
2.7．简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点。
2.8．简述Z型管理模式的特点。
3.1．简述渐进决策模式的优缺点。
3.2．发现问题要做好哪些方面的工作?
3.3．简述确立决策目标应注意的问题。
3.4．简述全体一致规则。
4.1．简述科层组织的特征。
4.2．简述建立共同愿景的要求。
4.3．简述组织治理结构的共同特征。
4.4．简述直线职能制的特点。
4.5．简述大部制的基本含义。
4.6．简述管理职位设计的原则。
4.7．简述任职者素质设计的含义及其存在的问题。
5.1．简述人力资源的含义与特点。
5.2．简述早期人事理论的基本观点。
5.3．简述人力资源管理兴起的原因。
5.4．简述职位分类的含义。
5.5．简述职位分类在人事管理中的作用。
5.6．简述品位分类的含义。
5.7．简述品位分类与职位分类的区别。
5.8．简述人事考评的要求。
6.1．简述领导的含义。
6.2．简述领导群体结构素质包含的内容。
6.3．简述社会人假设的内容。
6.4．简述复杂人假设的内容。
6.5．简述早期特质理论的内容。
6.6．简述领导方式类型中，强制命令方式的优势与局限性。
6.7．简述领导方式及其类型。
7.1．简述尊重需要的主要内容。
7.2．简述马斯洛需求层次理论的局限性。
7.3．简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。
7.4．简述归因理论研究的内容。
8.1．简述实现目标协调的条件。
8.2．如何认识利益协调在整个管理活动中的重要地位?
8.3．简述造成组织成员思想认识不统一的原因。
8.4．简述在体制建设中，权责划分方面可能出现的问题。
8.5．简述在体制建设中，机构设置方面可能出现的问题以及解决的方法?
9.1．简述控制的含义。
9.2．为什么说管理的控制职能与计划职能是联系在一起的?
9.3．管理者如何实现对人员的控制?
9.4．为什么说反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制?
10.1．简述系统分析的定义。
10.2．简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析的内容。
10.3．简述系统分析的定量方法中会出现的问题。
10.4．简述网络计划方法的含义。
11.1．简述目标管理中各目标之间的关系。
11.2．简述目标与目标管理的含义。
11.3．简述目标管理的作用。
11.4．简述目标制定中有效目标的标准。
11.5。简述目标制定过程中，提出基本假设的步骤。
11.6．简述全面质量管理的内容。
11.7．简述全面质量管理的工作程序。
12.1．简述决策方法的含义。
12.2．根据理性因素在决策中的地位，可以把决策方法分为哪几类?
12.3．简述实施头脑风暴法的原则。
12.4．简述模拟决策法的基本概念及意义。
12.5．简述好中求好决策方法的步骤。
12.6．简述数学分析法的优点及局限性。
13.1．简述人员管理控制法实施的步骤。
13.2．简述预算编制的基本步骤。
13.3．简述损益控制法存在的局限性。
13.4．简述保证管理审计的注意事项。
13.5．简述实施预防性控制方法的原因。
13.6．简述实施预防性控制方法的优点。
13.7．简述实施预防性控制法的前提和途径。
14.1．简述社会调查研究的含义。
14.2．简述变量类型划分的两种方法。
14.3．简述抽样调查的含义。
14.4．简述问卷法的优缺点。
14.5．简述封闭式问题答案设计的种类。
14.6．简述观察法的基本类型。
14.7．简述观察法的优点和缺陷。
14.8．简述文献调查方法的特点。
14.9．简述循环查找法的定义。
简答题答案
1.1．简述管理的定义。答：管理指在社会活动中，一定的‘人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
1.2．简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。答：(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
1.3．简述现代管理学的研究内容。答：(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(2)关于管理职能的基本问题。(3)关于管理方法与技术的基本问题。
2.1．简述管理思想的萌芽。答：(1)原始社会是管理思想的萌芽阶段，主要内容有：按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工，即简单的自然劳动分工思想；在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作，即朴素的劳动协作思想；为了更好地在原始氏族成员间进行收获物的分配而建立起原始氏族组织，即原始的组织思想。(2)特点有：原始社会条件下的管理思想极其朴素，带有很大的自发性，它往往与从事管理活动的个人联系在一起，是一种偶然出现的现象，随着这种思想主体的消失而消失。因为这些思想不是自觉的、经过学习获得的，所以缺乏连续性。
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14.9．简述循环查找法的定义。答：循环查找法也称分段查找法，即将检索工具查找法和参考文献查找法结合起来，交替使用，循环不已。循环查找法，可以先采用检索工具查找法，查找出有用的文献资料，然后再根据文献中所开列或提到的参考文献名目，去查找更早一些的文献；也可以先采用参考文献查找法，查找出更早一些的文献，然后再采用检索工具查找法，去扩大查找文献的线索，如此分阶段地交替使用两种查找文献的方法，直到查找出自己所需要的文献为止。

五、论述题目录
1.1.试述公共管理和私人管理的差别。
2.1.试述蓝海战略理论的内容。
3.1．论述渐进决策模式的主要内容。
3.2．论述精英决策模式。
3.3．论述多数裁定规则的主要内容。
4.1．论述组织平衡理论。
4.2．论述行政体制设计的基本问题。
4.3．论述事业部制。
4.4．论述组织扁平化发展趋势。
4.5．论述运行机制设计的基本内容。
5.1．论述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
5.2．如何克服偏差，确保人事考评的公正性?
6.1．论述麦格雷戈的X理论一Y理论。
6.2．论述经济人假设。
6.3．论述特质理论的新发展。
6.4．论述利克特的领导方式理论。
6.5．论述领导行为连续统一体理论。
6.6．论述路径一目标理论的内容。
7.1．试述小克劳德•乔治的激励原则。
7.2．试述波特一劳勒模式的基本观点。
8.1．试述沟通在协调中的作用。
8.2．论述坚持协调的原则。
9.1．试述控制的过程。
9.2。试分析控制三个步骤的功能。
10.1．论述系统分析的作用。
10.2．论述系统分析的过程。
10.3．论述系统分析的方法论。
10.4．论述网络计划方法的优点和作用。
10.5．论述绘制网络图的步骤。
11.1．论述目标制定的过程。
11.2．论述目标管理中的SWOT分析。
11.3．论述质量改进的步骤。
12.1．论述质疑头脑风暴法
12.2．论述模拟决策法的优缺点。
12.3．论述方案前提分析法。
13.1．论述程序控制应遵循的原则。
13.2。如何实现有效的预算控制?
13.3．论述管理信息系统的实施。
14.1．论述等距抽样。
14.2．论述问卷设计中的常见问题及其处理方法。欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
五、论述题答案
1.1.试述公共管理和私人管理的差别。答：现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共菅理和私人管理两大领域。前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。以政府为核心的公共管理和私人管理是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。(1)管理宗旨。公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足度为绩效衡量标准，切实履行公共责任，这既是公共管理“公共性”的重要体现，也是公共管理合法性的基石。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。(2)管理主体。公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人(厂长、经理、董事长)或从属于私人的组织机构(公司、企业)。(3)管理依据。公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。(4)管理对象。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。(5)管理过程。现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。其管理过程虽然也受到外在各种权威的影响，受到政治环境的制约，但这种影响和制约与公共管理无可比拟。欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
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14.2．论述问卷设计中的常见问题及其处理方法。答：(1)概念过于抽象的问题。有些问卷设计的问题是概念过于抽象，一般人很难理解和回答。解决办法是采用更明确的问法。(2)诱导性问题。使问题产生诱导性的原因，往往是调查问卷中引用了权威的话。应采用中立的态度。(3)问题与答案不协调。解决的办法是去掉经常看、很少看、从不看等选项。(4)敏感性问题。敏感性问题的产生，是由于人们对它的看法、理解存在比较大差异，出于各种考虑，人们一般不愿意直接回答或不愿意让调查者了解自己的真实想法和感受。对于敏感性问题，为了解除回答者的顾虑，通常在问卷中采取一些特殊处理办法。一是释疑法。即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。二是假定法。即用一个假定判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。三是转移法。即把直接回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对他人的回答作出评价。四是间接法。如个人收入是一个比较敏感的问题，许多人不愿作出具体回答。欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取

六、案例分析题
4.1.英国钢铁公司成立于1967年，由14个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式——按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到1983年，英国钢铁公司拥有了“事业部”，但权力仍牢固地保留在总部，贸易、购买和工业关系职能都是集中化的。在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下，英国钢铁公司实际是以职能模式组织的。1988年，公司进行了私有化，因而转向一种更注重盈利的组织形式。1990年该公司收购了英国主要的钢铁批发商walkerGroup．随之组成了批发事业部。1992年英国钢铁公司发动了名为“组织、深度变革、风格”的重组。该计划旨在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到12个业务单位。其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职，而是向相对独立的执委会成员报告。问：(1)职能制结构组织的特点是什么?(2)英国钢铁公司实行多分部专业化的优势有哪些?
4.1.答：职能制的特点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实现多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则。(2)英国钢铁公司实行多分布专业化的优势主要体现在：①有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构。②有利于增强业务单位领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性。③有利于促使各个业务单位开托市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益。④有利于培养和考核干部．提高管理人员的素质。欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
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七、重难点分析目录
1.一、管理在社会发展中的作用欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
1.1．管理是维系人类正常社会生活的条件
1.2.管理是社会资源有效配置的手段
1.3．管理是社会生产力实现的基础
1.4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力
2.一、一般管理理论
2.1．区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
2.2．概括并分析了管理的五项职能
2.3．阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
2.4．提出了管理中具有普遍意义的14项原则
2.二、企业再造理论
2.1.企业再造的内涵
2.2．企业再造的特点
2.3．企业再造的程序与要求
3.一、决策理论学派
3.1．决策理论学派的产生
3.2．决策理论学派的观点
4.一、正式组织与非正式组织
4.1．非正式组织的积极作用
4.2．非正式组织的消极作用
4.3．非正式组织的管理
4.二、管理层次划分
4.1．管理机构层次划分问题
4.2．影响管理幅度的因素
5.一、人事培训
5.1．人事培训的含义与特点
5.2．人事培训的方法与类型
6.一、领导四分图理论和管理方格理论
6.1．领导四分图理论
6.2．管理方格理论
6.二、领导权变模型理论
7.一、成就需要理论
7.1．人的社会性需要并非与生俱来
7.2．人类社会性需要的内容
7.3．有效管理者的需要结构
7.二、期望理论
7.1．个人努力与绩效的关系
7.2．绩效与奖励的关系
7.3．奖励与满足个人需要的关系
8.一、实现有效沟通
8.1．选择沟通方式
8.2．克服沟通障碍
9.一、控制系统设计
9.1．计划的要求
9.2．组织结构
9.3．关键控制点
9.4．未来趋势
9.5．主管人员的个性
10.一、系统分析的定性方法
10.1．超理性分析
10.2．社会文化分析
10.3．未来分析
11.一、目标成果评价
11.1．成果评价的含义和原则
11.2．成果评价的内容
11.3．成果评价的步骤
12.一、德尔菲法
12.1．德尔菲法的特征
12.2．使用德尔菲法要注意的问题
12.3．德尔菲法的应用程度
12.4．德尔菲法的局限性
12.二、决策树法
12.1．决策树的构成要素和绘制
12.2．运用决策树法的步骤
12.3．决策树分析
12.4．决策树法的优点
13.一、两种有效的预算控制方法
13.1．零基预算法
13.2．项目预算法
14.一、访谈的方法及技巧
14.1．明确访谈中所提的问题
14.2．要接近被访问者
14.3．注意提问的方式和方法
14.4．掌握倾听的技巧
14.5．要注意克服访谈中的各种障碍
重难点分析答案
第一章管理与管理学
1.一、管理在社会发展中的作用。现代条件下，管理的功能不断发展和完善，管理的社会作用得到了充分展现，在社会生产和生活的一切领域，都可以看到管理的积极作用。欲获取完整版请——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
1.1．管理是维系人类正常社会生活的条件。人类一切有组织的社会生活都离不开管理。有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动，决定成员共同遵守的纪律并处理违纪成员。随着人类社会文明程度的提高，人们交往的增加，生产和生活的社会化程度越来越高，管理也就越来越重要了。
还有很多 给个邮件吧 多给分呀哈哈

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