广东自考专科管理学教材(自考专科行政管理学教材)
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计划工作的工具和技术
一、评估环境的技术–环境扫描、？和标杆比较
1.什么是环境扫描? 答：环境扫描技术收集到大量的环境信息，以便？和解释环境正在发生的变化。
2.描述竞争者情报。答：环境扫描领域增长快的部分之一是竞争对手的情报。所谓竞争对手情报是一个过程，组织借助这个过程收集竞争对手的信息，试图得到诸如下列一些答案：谁是竞争者?他们在做什么?竞争对手的行动将对我们产生什么影响?
补充：竞争者情报建议，管理者需要了解的竞争对手信息80%可以从企业的雇员、供应商和顾客那里得到。许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品，并对其仔细研究(这个过程称为逆向工程)，以便了解竞争对手的新的技术创新。
3.什么情况下扫描是一种重要的计划工具? 答：另一种环境扫描的重要类型是地球扫描。扫描的价值在很大程度上取决于组织的活动规模。对于具有重要球利益的公司，球扫描定也是很重要的，因为世界市场上充满了复杂的和动态的变化，管理者应当将他们的扫描范围扩展，以便获得可能影响组织的球力量的重要信息。