客户服务与管理（北京出版社)
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客户服务与管理
作者：卢东，吴文贞主编
出版社：北京出版社出版时间：2017-06-01
开本：26cm
页数：266页
客户服务与管理 版权信息
- ISBN：9787200129908
- 条形码：9787200129908 ; 978-7-200-12990-8
- 装帧：暂无
- 版次：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 印刷次数：暂无
客户服务与管理 内容简介
本书共设有八个单元, 包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户呼叫中心管理、电子商务客户关系管理及岗位要求、电子商务客户关系管理系统与企业信息化集成等内容。