K12“线下”教育，如何实现用户获取、留存和转化？

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#营销#K12教育行业用户的趋利性以及对于体验感的重视程度，都比其他教育培训二级行业要强，这就决定了该品类在推广运营方面的要求会更高。

那么，如何搭建一个满足要求的K12教育行业运营模型，更好地实现用户获取、留存和转化呢？以下，将基于运营经验探索之后的行业方法论进行阐述。

任何行业的深度运营，首先需要从了解他它的行业、业务和用户开始。

1.抓住行业的营销节点：

1-3月：寒假营销（1.10-2.15）、艺考生统招过后、开学季营销期（2.15-3.15）；4-5月：课外辅导，结合中考考前冲刺需求，提前20-30天做招生推广；6-9月：暑假营销期（7.28-20）假期长，可投放兴趣和数语外重点科目、开学季营销（6.20-9.10）高考复读进入高峰期；10-12月：课外辅导、针对寒假营销期预热。

2.决策人群特点：

女性占比62%，30岁以上，学历偏低；教育方法多，不知道如何选择；没有时间陪伴孩子，缺乏耐心并粗心；孩子成绩提升困难；和孩子沟通困难，不知道如何帮助孩子。

3.K12决策人群关注点：

九成父母偏向中小规模班（6-15人班）；初中父母偏向16-30人班；高中阶段偏向一对一补习；选择学生的“第二课堂”辅导班时，消费者更加关注辅导机构的师资力量；选择家教/寒暑假班时，地域成为首要的考虑因素；选择一对一培训时，价格是最重要的考量因素；选择复读班/考前冲刺时，更加关注机构的口碑。

基于对客户业务以及客户受众人群的了解，有哪些运维方法可以助力K12线下教育实现用户获取、留存和转化呢？我们基于实际客户案例运营之后总结出了K12行业方法论——四维深耕。

第一维度：行业深耕—拓品类，拓展上下游客户可做的品类业务，例如：高考报考指导，高职单招，招商加盟，成人学历等。

第二维度：账户深耕—精运行，做好“做投落转”。

“做”：将无“做”有，客户分析，了解行业；“投”：“投”其所好，优化CTR，提升CVR；“落”：“落”笔生花，做落地页，提升质量；“转”：九“转”功成，运营流量，降低成本。

第三维度：流量深耕—多账户，提升流量竞得能力，一户多开，分解预算。

第四维度：服务深耕—重感受，服务升级，增强客户粘性。

作者：任香婷