浙江自考教材06092工作分析考试大纲下载

[06092]
《工作分析》自学考试大纲
浙江省教育考试院
二零一五年十一月

自学用书：《工作分析的理论、方法及运用》，龚尚猛、周亚新主编，
上海财经大学出版社2015年版

一、课程性质与设置目的要求
《工作分析》是现代人力资源管理所有职能（即人力资源规划、获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作）的基础和前提，只有做好工作分析，才能据此有效地完成各项人力资源管理的具体工作。开展工作分析有助于全面地了解各类工作职务的特征、工作行为的模式和工作的程序及方法，其结果可应用于人员规划、人员招聘、员工培训、绩效评价、薪酬管理等诸多方面。因此，做好工作分析对于做好人力资源管理工作具有极其重要的意义。
本课程是人力资源管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，学生应该了解和掌握工作分析的基本概念；各工作分析系统的程序、方法；工作说明书的编写；工作调查和工作设计的有关知识和技能。本课程旨在提高学生对于工作分析的应用能力和操作能力，通过本课程的学习，学生应该具有独立从事工作分析活动的能力。

二、课程内容及考核要求
总体要求：本课程是一门应用性较强的课程，学生除了对于工作分析的概念、相关理论有相当的了解外，更应注意工作分析的方法、程序、工作说明书的编写、工作调查与工作设计的技能和在实际应用中的注意事项。

第一章 工作分析概述
本章主要介绍的是工作分析的基本概念、相关术语和人们对工作分析认识上存在的一些误区。
一、工作分析的概念：
识记：1、工作及工作分析的基本概念、工作分析的目的及作用、工作分析的主体、客体及内容。
识记：1、工作分析的概念；
2、工作分析的主体、客体及内容。
二、工作分析的基本术语
识记：1、工作分析的基本术语。
识记：1、工作要素、任务、职位、职务、职级、职位簇的概念。
三、对工作分析的认识误区
理解：1、对工作分析认识上存在的不足。
理解：1、对工作分析认识误区的几个方面。

第二章 工作分析的发展历程
本章主要介绍工作分析发展的历史、现状及未来。
一、 工作分析的历史
识记：1、工作分析的历史渊源；
2、工作分析的各个发展阶段。
理解：1、苏格拉底理想社会的特点；
2、狄德罗、泰勒在工作分析早期发展中的作用；
3、工作分析近现代发展的内容。
二、工作分析的现状
理解：1、工作分析方法及适应性的改变；
2、组织形态变化与工作分析；
3、工作分析在中国。
识记：1、工作分析方法适应性的改变。
三、工作分析的未来
理解：1、工作分析的适应性拓展和团队化以及人际关系分析；
2、工作分析未来在人力资源管理中的基础地位。
理解：1、工作分析适应性拓展的表现及内容；
2、工作分析团队化的含义；
3、工作分析里面人际关系分析的表现。

第三章 工作分析在人力资源管理系统中的地位与作用
本章主要介绍工作分析的意义与作用，工作分析与其他人力资源管理工作的关系。
一、工作分析的意义与作用
理解：1、工作分析的意义。
2、工作分析的作用
工作分析与人力资源规划
理解：1、工作分析在人力资源规划中的作用。
三、工作分析与员工招聘
理解：1、工作分析在员工招聘中的作用。
四、工作分析与员工培训
理解：1、工作分析在员工培训中的作用。
五、工作分析与绩效管理
理解：1、工作分析在绩效管理中的作用。
六、工作分析与薪酬管理
理解：1、工作分析在薪酬管理中的作用。

第四章 组织结构和部门
本章主要介绍组织结构和部门结构的相关概念、分类以及各自的设计方法与程序；组织结构的诊断及步骤；组织结构图的设计和绘制方法。
一、组织结构设计的基本理论
识记：1、组织结构的类型。
理解：1、组织结构设计的基本理论。
二、横向组织设计
理解：1、横向组织设计的方法。
三、组织结构的诊断与变革
理解：1、组织结构存在的问题和缺陷。
运用：1、组织结构的诊断
2、组织结构的变革

第五章 工作分析的流程
本章主要介绍工作分析在各个活动阶段的具体工作内容及操作步骤。
一、工作分析的准备阶段
识记：1、工作分析在准备阶段的各项工作。
理解：1、工作分析实施计划的内容；
2、工作分析小组的构成；
3、背景资料的表现形式；
4、确定信息收集方法的依据
工作分析的实施阶段
识记：1、工作分析在实施阶段的各项工作。
理解：1、取得相关人员理解的具体做法。
三、工作分析的分析描述阶段
识记：1、工作分析描述阶段的各项工作。
理解：1、工作分析描述阶段的工作内容。
四、工作分析的应用阶段
识记：1、工作分析应用阶段的各项具体工作。
理解：1、工作分析应用阶段的工作内容。

第六章 工作分析信息采集的方法
本章主要介绍工作分析信息收集的各类方法，介绍它们各自的操作步骤和各自的优缺点以及适应性问题。
一、问卷法
识记：1、问卷法的一般含义及基本程序；
2、问卷法的优缺点及注意的问题；
3、问卷法的具体实例。
运用：1、问卷法的实施程序；
理解：1、问卷法的优缺点。
二、面谈法
识记：1、面谈法的一般含义；面谈法的优缺点以及注意事项；面谈的内容与形式；面谈法的分析提纲以及面谈法实例。
理解：1、面谈法的概念；
2、面谈法的优缺点。
运用：1、面谈法的实施程序；
三、观察法
识记：1、观察法的一般概念；观察法的程序；观察法的优缺点以及应注意的问题；观察提纲及观察法实例。
运用：1、观察法的实施程序；
2、观察法的优缺点；
3、观察法提纲。
四、工作日志法
识记：1、工作日志法的概念及基本程序；工作日志法的优缺点；工作日志法应注意的问题；工作日志法实例。
运用：1、工作日志法的概念及一般程序；
2、工作日志法的优缺点。
五、关键事件法
识记：1、关键事件法的概念及基本程序；关键事件法的优缺点；关键事件法应注意的问题；关键事件法实例。
运用：1、关键事件法的概念及一般程序；
2、关键事件法的优缺点。
六、主题专家会议法
识记：1、主题专家会议法的概念及基本程序；主题专家会议法的优缺点；主题专家会议法应注意的问题；主题专家会议法实例。
运用：1、主题专家会议法的概念及一般程序；
2、主题专家会议法的优缺点。
七、其他方法及方法比较
理解：1、各方法间比较。

第七章 工作分析信息量化的方法（一）
本章主要介绍以人员为导向的几套标准化问卷的基本内容、特征、操作步骤及关键控制点。
一、职务分析问卷法
识记：1、PAQ的基本含义、特点；操作过程与关键控制点以及对该问卷的评价。
理解：1、PAQ的概念和操作过程；
2、PAQ的优缺点。
二、工作要素法
识记：1、JEM的基本概念以及一般操作过程和关键控制点；
2、JEM的评价。
运用：1、JEM的具体操作步骤；
2、JEM的维度；
3、JEM的优缺点。
三、管理人员职务分析问卷
识记：1、MPDQ的一般概念、结构、评价尺度、管理工作维度以及对它的评价。
理解：1、MPDQ的概念、问卷结构；
2、管理工作因子、管理绩效因子、工作评价因子的含义；
3、MPDQ的优缺点。

第八章 工作分析信息量化的方法（二）
本章主要介绍几套以工作为导向的标准化问卷的一般概念和内容，以及该类问卷的一般操作程序及它们的优缺点。
一、职能工作分析方法
理解：1、FJA的概念；
2、FJA的一般程序；
3、FJA的优缺点。
二、任务清单分析系统
识记：1、TIA的含义、实施步骤以及优缺点。
运用：1、TIA的含义；
2、TIA的实施步骤；
3、TIA的优缺点。

第九章 工作分析标准化问卷比较
本章主要从方法的信度、效度、应用性、实用性四个方面对各类标准化问卷进行了比较分析。
一、工作分析方法的信度、效度、应用性、实用性
了解：1、工作分析方法的信度的概念以及各类标准化问卷的信度。
2、工作分析方法的效度的概念以及各类标准化问卷的效度。
3、工作分析方法的应用性的概念以及各类标准化问卷的应用性。
4、工作分析方法的实用性的概念以及各类标准化问卷的实用性。

第十章 工作说明书与胜任模型
本章主要介绍工作说明书的概念、内容、工作说明书的编写格式以及工作说明书的实例。
一、工作说明书概述
识记：1、工作说明书的概念、内容以及编写中应注意的问题。
理解：1、工作说明书的概念；
2、工作说明书的内容；
3、工作说明书编写的注意事项。
二、工作说明书的编写
了解：1、一栏式工作说明书与两栏式工作说明书的编写格式；工作说明书实例。
运用：1、工作说明书的编写；
2、工作说明书的格式。
三、胜任特征模型
识记：1、胜任特征模型的概念、内容。
理解：1、胜任特征模型的建立原则和方法。

第十一章 工作评价
本章主要介绍工作评价的含义、特点、工作评价指标体系、工作评价标准以及工作评价的操作方法。
一、工作评价
识记：1、工作评价的含义、特点、原则、基本功能及作用等等。
理解：1、工作评价的含义；
2、工作评价的原则；
3、工作评价的功能。
二、工作评价指标体系
识记：1、工作评价指标的概念；确定工作评价指标的原则以及工作评价指标的确定方法。
理解：1、工作评价指标的概念；
2、确定工作评价指标的原则；
3、CRG法；
4、ABC分类权重法。
三、工作评价标准
识记：1、制定工作评价标准的要求；工作评价的指标标准；工作岗位的技术方法标准。
理解：1、制定工作评价标准的要求。
四、工作评价的操作方法
识记：1、工作评价的各类操作方法以及海氏工作评价系统。
理解：1、分类法；
2、点数法；
3、因素比较法。

第十二章 工作设计
本章主要介绍了工作设计与再设计的原理和方法，并从工作满意度、工作丰富化两方面对工作调查的方法进行了介绍。
一、工作设计的原理与方法
识记：1、工作设计的概念；
2、各类不同的工作设计方法的概念、特征及相互间的比较。
理解：1、工作设计的概念；
2、工作设计方法的几种类型。
二、工作调查
理解：1、工作调查的含义；
2、工作满意度调查与工作丰富化调查的内容。
三、工作再设计
识记：1、工作再设计的概述、工作再设计的理论依据以及工作再设计的形式。
理解：1、工作再设计的时机、内容、考虑因素以及原则；
2、工作再设计的几种形式。

第十三章 人力资源管理职位工作分析
本章主要介绍了四类人力资源管理职位的工作说明书，并进行了针对性的设计。
一、招聘专员工作说明书设计
了解：1、招聘专员的工作说明书。
二、培训专员工作说明书设计
了解：1、培训专员的工作说明书。
三、绩效专员工作说明书设计
了解：1、绩效专员的工作说明书。
三、薪酬专员工作说明书设计
了解：1、薪酬专员的工作说明书。

三、题型举例：(考试大纲中题型举例仅作参考，实际命题时不受此限)
（一）填空题
1.职务分析调查问卷（PAQ）是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一种以__人员_为导向的工作分析系统。
（二）单项选择题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列不属于岗位设计权变因素的是( D )
A.组织因素 B.环境因素
C.技术因素 D.行为因素
（三）名词解释
1.工作任务 指能够得到工作输出结果的一系列相关的员工行为的总和。（或者：有特定目的的一系列工作要素的集合。）
（四）简答题
1.简述工作识别项目的内容。
工作识别项目是用来区分该工作与组织中的其他工作的。具体包括工作名称，工作地点，工作关系，以及其他识别标志。
（五）综合题
1.试论述MPDQ问卷的优缺点。
优点：适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析，具有很强的针对性；为培养管理人才指明了培训方向，也为正确评估管理工作提供了依据；为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据；为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。
缺点：由于管理工作的复杂性，难以深入分析所有类型的管理工作；成本较高，投入较大。

四、参考书目:
1、《工作分析的理论、方法及运用》，周亚新、龚尚猛主编，上海财经大学出版社2010年7月第2版；
2、《工作分析实务手册》，郑晓明、吴志明编著，机械工业出版社2002年2月第1版；
3、《工作分析》，傅亚和主编，复旦大学出版社，2005年3月第1版。