朗朗图书客服：在线音乐陪练不靠谱？VIP陪练APP“套餐包”被指违规

近期，柚子练琴“爆雷”事件和VIP陪练APP被官方通报下架的消息，让整个在线音乐陪练行业被推至风口浪尖，使得这一互联网教育细分领域遭遇到一场不小的信任危机。

公开资料显示，自称“在线音乐素质教育赛道头部企业”的VIP陪练，由上海妙克信息科技有限公司于2016年创办，专门为5-16岁琴童提供钢琴、小提琴等乐器真人一对一陪练服务。

2018 年，VIP陪练完成1.5亿美元C轮融资，并创下国内儿童素质教育行业最高融资记录，2019年，又签约郎朗担任音乐大使。

线上培训预付学费存风险超长“套餐包”有违规嫌疑

有了资本的加持和明星的助阵，VIP陪练一时光风无两 。

据了解，在线音乐陪练作为音乐教育的后端服务，市场潜力巨大，只是行业门槛高，启动资金动辄需要上亿元，再加之技术开发和人力成本的投入周期长，企业一旦资金链断裂，将给预付费的学员和家长造成了较大损失。

有鉴于此，去年7月，教育部等六部门联合下发了《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《实施意见》)，其中要求全国教育培训机构，凡按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用，按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

《实施意见》出台无疑给线上培训机构的戴上了“紧箍咒”。但“上有政策，下有对策”，部分机构开始冒险通过各种打擦边球方式规避政策对教培机构预收大额学费的限制。

近日，就有用户向中国网科技反映，在线上给孩子报名VIP陪练课程时，客服推荐了四个套餐，其中售价16888元套餐，包含课时160节，每节50分钟，有效期780天。据客服称，这个套餐可以用来选择学习32种乐器，也可以只选一种乐器学习，老师24小时在线陪练，学习时间任选。用户认为，这一做法已和《实施意见》中要求的“按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用”的规定明显抵触。

根据用户提供的某官方购买平台，中国网科技还发现在该平台目前还有售价11000元的100节课套餐和售价7688元的65节课套餐，按照可选一种乐器的做法，该系列套餐均和《实施意见》中的要求凡按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用的实施意见相互冲突。

对于上述疑问，中国网科技曾致函VIP陪练，但截至记者发稿，未见对方回复。

招募在校学生当陪练教师？平台师资水平再遭质疑

除了遭到学生家长的质疑外，VIP陪练内部老师的爆料更让外界对其产生担忧。

据VIP陪练官方介绍，目前平台有3万多名陪练老师，师资来源覆盖全国80%的知名音乐院校。

但据内部老师透露，“VIP陪练的老师基本上全是在读大学生，还有在音乐学院上高中的学生，但培训师在培训时会让大家跟家长说自己已经毕业。”甚至还有陪练老师爆料自己并非学习过该专业也可以安排上课。

据相关行业人士介绍，因为合格的陪练老师不够，很多平台存在以在读大学生冒充毕业生的行为。甚至，在招聘信息中明确提及招聘的在线钢琴陪练老师可以是未毕业的在校生，并且音乐类、教育类相关专业均可。

此外，VIP陪练也频繁因陪练老师被“压榨薪资”问题登上话题热榜。许多VIP陪练平台的老师也纷纷抱怨：“系统乱扣费，上一节课最高30元，迟到一次扣200元”、“天天扣钱，各种理由……”

据VIP陪练微信公众号“妙克艺术人才基地”中发布的最新教师手册显示，老师即使提前请假，仍将被额外扣除一倍的课时费。如果在上课前一天内请假，要额外扣除两倍课时费，上课前2小时内紧急请假，则要扣三倍。

根据VIP陪练公布的规定，“启蒙”级别陪练老师的薪酬标准为7.5元/25分钟，最高级别的陪练教师则为15元/25分钟。有老师吐槽称“平台如此的薪资待遇留不住好老师的。”

对于VIP陪练老师的评价，也有许多消费者投诉称，陪练老师的水平参差不齐，且更换过于频繁，学生的陪练效果非常不尽人意。（记者 叶小源）

来源： 中国网