天猫：首个全面深度用云的天猫“双11”，今年有啥不一样？

又是一年双十一，但今年和往年似乎不太一样。3D逛街，开启元宇宙沉浸式购物新体验；交易更快捷，上午下单，下午就能收到商品“快递比外卖还快”……这些都是怎么做到的？

图：阿里CTO程立。

“云计算释放出巨大的技术红利，让双11更敏捷、更经济、更绿色。”阿里CTO程立在2022天猫双11技术分享中表示：“今年是阿里首个全面深度用云的双11。历经双11大规模场景的淬炼，阿里巴巴将云的先进性转变为技术效能的提升，今年阿里整体单位算力成本下降8%，全面用云带来了业务的敏捷创新及消费体验的变革，技术的进化引领商业与社会系统走向更全面深度的融合。”

快递包裹飞速送达

与往年双11“龟速”快递不同，今年配送最快实现“分钟级送达”。据菜鸟统计，11月1日上午，全国已经有超过300城的消费者收到了包裹，而此时距离“双十一”开售仅半天。

网购达人盈女士笑称：“这个双11是被快递员叫醒的。”今年天猫双11付尾款时间提前到了10月31日晚上8点，盈女士表示自己当晚付完尾款后，第二天一大早就收到了快递员的送货电话。据悉，作为阿里旗下物流板块的菜鸟一直在加大投入推动快递送货上门，消费者只要付了尾款，站点就能立刻发货，快速配送，最快实现“分钟级送达”。

高效配送离不开创新技术及信息化系统的支撑，每年的双11都是对电商平台的一次技术大考。面对井喷数据，云计算提供着高效精准支持，已然成为电商大促的定海神针。

“云的弹性能力为业务‘敏捷创新’带来更多的可能。”据程立介绍，今年双11首次实现三峰叠加，即现货下单、预售尾款支付、退款功能都在11月10日晚20点全面开启，通过云的使用轻巧应对高并发带来的流量峰值。

通过调用云数据库Tair进行云上优化，双11实现了淘宝购物车从120个到300个的扩容，以轻量化连接、异步支持等技术支撑起超大连接数，使单集群访问流量达到100GB/s。

程立表示，云原生Serverless化正在加速重塑阿里应用架构和研发模式。今年淘宝首页实现100% Serverless化，应用部署时长显著降低，未来全面云原生架构让业务更加敏捷，形成可以随时在云上环境弹性部署、随申随用云资源的能力。

全面开启“沉浸式”购物新体验

下一代互联网技术正在打开“体验电商”新可能。今年双11，大批消费者第一次在手机天猫体验了3D逛街、看展、露营，甚至“试驾”汽车，遇到心仪的商品，更可360度查看细节，试穿试戴，预览真实效果……

据程立介绍，在今年双11天猫猫享里，3D商品覆盖率已经达到60%。

图：2022天猫双11 提供了多种沉浸式购物体验。

在展示方式上，商品从过去的平面照片变成立体的3D模型，比如手表、首饰、手机、运动鞋等等。商品3D化可以准确表达其外观颜色、形状结构、物理材质等信息，让消费者购物体验更为直观。

在3D建模方面，阿里推出创新的软硬一体三维重建方案，首次将学术界神经渲染（NeRF）算法在工业界规模化落地，目前在淘宝、天猫上面已有超过10个品类在基于NeRF进行高质量、规模化的建模。

“从平面交互体验到3D沉浸式交互，从数字世界到数实全结合的世界，科技正在引领商业与社会系统更全面深度的融合。”程立表示。以阿里瓴羊为例，数字化系统正在将阿里、商家、以及第三方系统实时互联，形成巨大的社会化大协同。在供需匹配方面，天猫淘宝商家亿级订单和千万级商品池的数字化，实现了每秒百万级商品实仓库存和基础信息更新能力，提升商家经营效率以及履约的确定性。技术的保障让实时互联、数实一体的系统更加高效、准确地运行，可知、可感、可见。

双11锤炼的技术正在以更开放的方式分享给全社会。阿里广泛使用的大规模分布式搜索引擎Havenask在今年双11期间正式开源，引擎支持了淘宝、天猫、菜鸟、优酷在内整个阿里的搜索业务，是过去十多年阿里在电商领域积累下来的核心竞争力产品，它能够支持千亿级别数据实时检索、百万QPS查询，百万TPS高时效性写入保障，毫秒级查询延迟和数据更新。

在数字经济时代，算力就是生产力。阿里巴巴从2009年开始研发飞天云操作系统，今年是阿里云计算技术大规模落地的一年。“借助于全面深度用云，双11这场规模巨大的数字化大协同变得更‘经济、绿色’”。程立介绍称：“ 今年，阿里自研CPU倚天710已大规模应用于双11，首次实现了芯片、计算架构及操作系统的协同优化，倚天710带来单位算力功耗降低60%。今年，阿里云五大超级数据中心全面启用清洁能源。双11期间，张北基地和南通基地清洁能源使用合计超6000万千瓦时，相比去年双11同时段增加一倍以上，其中绿电使用日均同比增加30%。”

南都-奥一新闻记者 管玉慧