广东自考客户服务管理教材，广东自考客户服务管理真题

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我想自学 自考的商务管理，请问他的教材有哪些

马克思主义基本原理概论中国近现代史纲要市场与市场营销商务沟通方法与技能企业组织与经营环境会计原理与实务战略管理与伦理国际商务与国际营销管理学与人力资源管理

商务运营管理商务管理综合应用

英语(二)消费经济学

企业会计学

广告学

商务管理毕业论文

广东自考行政管理专科需要什么书籍

专业代号：A030301;专业名称：行政管理

序号类型序号课程代码标准号课程名称学分类型考试方式方向或备注

100103706思想道德修养与法律基础2必考笔试

200203707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论4必考笔试

300304729大学语文4必考笔试

4004000403014法学概论6必考笔试

500500341公文写作与处理6必考笔试

6006001474146人力资源管理6必考笔试

7007003123059政治学概论6必考笔试

8008001073716现代管理学6必考笔试

900903350社会研究方法4必考笔试

10010001823039公共关系学4必考笔试

11011001633659管理心理学5必考笔试

12012002773144行政管理学6必考笔试

13013002923382市政学6必考笔试

14014000183015计算机应用基础2必考笔试

15014000193016计算机应用基础2必考实践考核

1623105679宪法学4加考笔试

开考方式面向社会及独立办班

报考范围全省及港澳地区

主考学校中山大学

课程设置必考课程14门，共69学分；选考课程0门，共0学分；加考课程1门，共4学分；

说明港澳考生可不考001、002两门课程，但须加考231课程

营业部的客户管理与服务有哪些呢？

1．客户管理的主要内容：

(1)客户开发；

(2)客户资料管理；

(3)客户需求调查。

2．客户服务的主要内容：

(1)对客户的一般化服务，即营业部为客户提供的基础性服务；

(2)对客户的个性化服务。

3．客户服务的创新：

(1)交易手段高效化；

(2)服务功能自动化；

(3)信息管理智能化；

(4)业务处理网络化。

4月考的自考管理会计教材有没有改版？

改版的话，改变的内容也很少，建议你去相关的网校去看一下教材对比的情况。

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