2019年自考真题

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全国2019年4月自学考试管理学原理试题

　　管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.假如生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技术、( )、( )和技术技术。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训辅导组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训辅导组织成员 C.确定人员结构、选配、培训辅导组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，假如一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通方法 B.个人权力与技术技术 C.人际关系技术与技术技术 D.沟通技术与人际关系技术 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体要求而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是 20.( )是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理 三、双项选择题(每小题1分，共15分) 1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励 C.培训辅导 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在要求领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为 C.关系行为 D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，要求评价由三个部分组成，它们是任务结构和 A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )。 A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿 A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实际操作中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 11.( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则门槛管理要进行 A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理 四、多项选择题(每小题1分，共5分) 1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习 4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的门槛有 A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 五、名词解释(每小题3分，共15分) 1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励 5.职能权力 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 3.如何防止管理信息系统功能失调? 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径? 参考答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技术、综合技术 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 11.(1) 12.(3) 13.(4) 14.(2) 15.(3) 16.(1) 17.(1) 18.(3) 19.(3) 20.(4) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 9.(1、2) 10.(3、4) 11.(1、4) 12.(1、3) 13.(2、4) 14.(2、3) 15.(1、2) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 5.(1)(2)(4)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外要求的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统 (1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程 (1分)。 5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力 2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利 润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样 1分 (2)管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质 1分 (3)必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设 1分 (4)保留管理信息系统的人情味 1分 (5)定期检查，不断完善。 1分 七、论述题：(20分) 1.(1)系统论的概念及主要类型。 2分 (2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用 2分 (3)启发： ①整体观点 2分 ②层次观点 2分 ③开发观点 2分 2.(1)优点：①提高决策的正确性 ②加强部门间合作 ③参与管理 3分 (2)缺点：①时间上的延误 ②决策的折衷性 ③权责分离 3分 (3)提高效率途径： ①审慎使用 ②选择合格委员 ③确定适当规模 ④发挥主席作用 4分

2019年7月全国自学考试操作系统概论试题答案

　　《操作系统》练习题及参考答案一、单项选择题（每小题1分，共15分）

1.操作系统是一种（）

A.系统软件B.系统硬件C.应用软件D.支援软件

2.MS—DOS的存贮管理采用了（）

A.段式存贮管理B.段页式存贮管理C.单用户连续存贮管理D.固定式分区存贮管理

3.用户程序在目态下使用特权指令将引起的中断是属于（）

A.硬件故障中断B.程序中断C.外部中断D.访管中断

4.MS—DOS中用于软盘整盘复制的命令是（）

A.COMP B.DISKCOPY C.SYS D.BACKUP

5.位示图方法可用于（）

A.盘空间的管理B.盘的驱动调度C.文件目录的查找D.页式虚拟存贮管理中的页面调度

6.下列算法中用于磁盘移臂调度的是（）

A.时间片轮转法B.LRU算法C.最短寻找时间优先算法D.优先级高者优先算法

7.在以下存贮管理方案中，不适用于多道程序设计系统的是（）

A.单用户连续分配B.固定式分区分配C.可变式分区分配D.页式存贮管理

8.已知，作业的周转时间=作业完成时间－作业的到达时间。现有三个同时到达的作业J1，J2和J3，它们的执行时间分别是T1，T2和T3，且T1

A.T1＋T2＋T3 B.（T1＋T2＋T3）C.T1＋T2＋T3 D. T1＋T2＋T3

9.任何两个并发进程之间（）

A.一定存在互斥关系B.一定存在同步关系C.一定彼此独立无关D.可能存在同步或互斥关系

10.进程从运行状态进入就绪状态的原因可能是（）

A.被选中占有处理机B.等待某一事件C.等待的事件已发生D.时间片用完

11.用磁带作为文件存贮介质时，文件只能组织成（）

A.顺序文件B.链接文件C.索引文件D.目录文件

12.一作业8：00到达系统，估计运行时间为1小时，若10：00开始执行该作业，其响应比是（）

A.2 B.1 C.3 D.0.5

13.多道程序设计是指（）

A.在实时系统中并发运行多个程序B.在分布系统中同一时刻运行多个程序C.在一台处理机上同一时刻运行多个程序D.在一台处理机上并发运行多个程序

14.文件系统采用多级目录结构后，对于不同用户的文件，其文件名（）

A.应该相同B.应该不同C.可以相同，也可以不同D.受系统约束

15.在可变式分区分配方案中，某一作业完成后，系统收回其主存空间，并与相邻空闲区合并，为此需修改空闲区表，造成空闲区数减1的情况是（）

A.无上邻空闲区，也无下邻空闲区B.有上邻空闲区，但无下邻空闲区C.有下邻空闲区，但无上邻空闲区D.有上邻空闲区，也有下邻空闲区

二、双项选择题（每小题2分，共16分）

1.能影响中断响应次序的技术是（）和（）。

A.时间片B.中断C.中断优先级D.中断屏蔽E.特权指令

2.文件的二级目录结构由（）和（）组成。

A.根目录B.子目录C.主文件目录D.用户文件目录E.当前目录

3.驱动调度算法中（）和（）算法可能会随时改变移动臂的运动方向。

A.电梯调度B.先来先服务C.扫描D.单向扫描E.最短寻找时间优先

4.有关设备管理概念的下列叙述中，（）和（）是不正确的。

A.通道是处理输入、输出的软件B.所有外围设备的启动工作都由系统统一来做C.来自通道的I/O中断事件由设备管理负责处理D.编制好的通道程序是存放在主存贮器中的E.由用户给出的设备编号是设备的绝对号

5.一进程刚获得三个主存块的使用权，若该进程访问页面的次序是{1321215123}.当采用先进先出调度算法时，发生缺页次数是（）次，而采用LRU算法时，缺页数是（）次。

A.1 B.3 C.4 D.5 E.6

6.作业与进程的主要区别是（）和（）。

A.前者是由用户提交，后者是由系统自动生成B.两者执行不同的程序段C.前者以用户任务为单位，后者是操作系统控制的单位D.前者是批处理的，后者是分时的E.后者可并发执行，前者则不行

7.下述MS—DOS的文件中（）和（）是有关设备管理的程序。

A.BOOT B.COMMAND.COM C.IBMBIO.COM D.IBMDOS.COM E.ROMBIOS

8.MS—DOS的文件类型为（）和（）的文件是不可执行的。

A……OBJ B……EXE C……COM D……BAK E……BAT

三、填空题（每空1分，共15分）

1.用户程序使用_____________请求操作系统服务。

2.存贮管理应实现的功能是：主存空间的分配与保护，_________，主存空间的共享和___________.

3.分页式存贮管理中，页表是用来指出作业的____________与_____________的对应关系。

4.每个索引文件都至少有一张索引表，其中的每一个表项应包括能标识该记录的_______________和该记录的_____________.

5.分时系统必须为用户提供__________以实现_________控制方式。

6.斯普林系统中，作业执行时，从磁盘上的__________中读取信息，并把作业的执行结果暂时存放在磁盘上的____________中。

7.并发进程中涉及到___________的程序段称为临界区，两个进程同时进入相关的临界区会造成的错误。

8.MS—DOS中有三个文件：DOSIP.EXE，DOSIP.DAT和DOSZP.COM，____________若使用系统提供的替代符‘＊’和‘？’，则这三个文件可统一表示为___________.

9.拼音码是一种汉字__________码。

四、改错题（每小题2分，共10分）

1.以批处理方式和交互方式控制作业运行都需要注册（LOGON）。

2.分时系统中，时间片越小越好。

3.银行家算法是防止死锁发生的方法之一。

4.若无进程处于运行状态，则就绪队列和等待队列均为空。

5.作业控制语言是供用户编写程序以实现某项计算任务。

五、简答题（每小题4分，共20分）

1.程序状态字包含哪些主要内容？

2.什么是记录的成组和分解？

3.进程间同步和互斥的含义是什么？

4.什么是输入输出操作？什么是通道？

5.为实现分页式虚拟存贮，页表中至少应含有哪些内容？

六、综合题（每小题8分，共24分）

1.假定在某移动臂磁盘上，刚刚处理了访问75号柱面的请求，目前正在80号柱面读信息，并且有下述请求序列等待访问磁盘：

试用：（1）电梯调度算法

（2）最短寻找时间优先算法

分别列出实际处理上述请求的次序。

2.有三个进程P1，P2和P3并发工作。进程P1需用资源S3和S1；进程P2需用资源S1和S2；进程P3需用资源S2和S3.回答：

（1）若对资源分配不加限制，会发生什么情况？为什么？

（2）为保证进程正确工作，应采用怎样的资源分配策略？为什么？

3.某车站售票厅，任什么时候刻最多可容纳20名购票者进入，当售票厅中少于20名购票者时，则厅外的购票者可立即进入，否则需在外面等待。若把一个购票者看作一个进程，请回答下列问题：

（1）用PV操作管理这些并发进程时，应怎样定义信号量，写出信号量的初值以及信号量各种取值的含义。

（2）根据所定义的信号量，把应执行的PV操作填入下述方框中，以保证进程能够正确地并发执行。

COBEGIN PROCESS PI（I=1，2，……）

begin；

进入售票厅；

购票；

退出；

end；

COEND

（3）若欲购票者最多为n个人，写出信号量可能的变化范围（最大值和最小值）。

参考答案一、单项选择题（每题1分，共15分）

1.（1）2.（3）3.（2）4.（2）5.（1）6.（3）7.（1）8.（3）

9.（4）10.（4）11.（1）

12.（3）13.（4）14.（3）15.（4）

二、双项选择题（每题2分，共16分）

1.（3）（4）2.（3）（4）3.（2）（5）4.（1）（5）5.（5）（4）

次序不可交换6.（1）（3）7.（3）（5）8.（1）（4）

三、填空题（每空格1分，共15分）

1.访管指令（或系统调用）

2.主存空间的重定位，主存的扩充

3.逻辑页号，主存块号（可交换）

4.关键字（或记录号），存放地址（或存放位置）

5.操作控制命令，交互（或联机）

6.输入＃，输出＃

7.共享变量，与时间有关

8.DOS？P.＊（或DOS？P.？？？）

9.输入

四、改错题（每题2分，共10分，若只作简单否定，不能给分）

1.批处理方式是按用户使用作业控制语言书写的。

作业说明书控制作业运行，不需注册。

或交互方式控制作业运行需要注册。

2.当时间片过小时，进程调度时间所占比重加大。

若仅回答：

时间片越小，响应时间可能加大，给1分。

3.银行家算法是避免死锁的方法之一。

4.就绪队列为空，等待队列可能不空。

5.作业控制语言是供书写作业说明书的，以控制作业的执行（不同于编程语言）。

五、简答题（每题4分，共20分）

1.（1）程序基本状态（2分）

（2）中断码（1分）

（3）中断屏蔽位（1分）

2.（1）把若干逻辑记录合并成一组，存入一个物理块的工作称为记录的成组。（1分）

（2）从一组中把一个逻辑记录分离出来的工作称为记录的分解。（2分）

3.同步：并发进程之间存在的相互制约和相互依赖的关系。（2分）

互斥：若干进程共享一资源时，任什么时候刻只允许一个进程使用。（2分）

4.主存与外围设备之间的信息传送操作称为输入输出操作。（2分）

通道可称为输入输出处理机。（2分）

5.页号（1分）

标志（1分）

主存块号（1分）

磁盘上的位置（1分）

六、综合题（每题8分，共24分）

1.（1）电梯调度算法的处理次序为：

5 8 1 4 3 6 2 7（得4分）

若写出5 8（得1分）

若写出5 8 1 4 3（得2分）

（2）最短寻找时间优先算法的处理次序为：

5 8 6 2 7 1 4 3（得4分）

若写出5 8（得1分）

若写出5 8 6 2 7（得2分）

亦即：前2个对（得1分）

前5个对（得2分）

2.（1）可能会发生死锁（2分）

例如：进程P1，P2和P3分别获得资源S3，S1和S2后再继续申请资源时都要等待（2分），这是循环等待。

（或进程在等待新源时均不释放已占资源）

（2）可有几种答案：

A.采用静态分配（2分）

由于执行前已获得所需的全部资源，故不会出现占有资源又等待别的资源的现象（或不会出现循环等待资源现象）。（2分）

或B.采用按序分配（2分）

不会出现循环等待资源现象。（2分）

或C.采用银行家算法（2分）

因为在分配时，保证了系统处于安全状态。（2分）

3.（1）定义一信号量S，初始值为20.（1分）

意义：

S>0 S的值表示可继续进入售票厅的人数（1分）

S=0表示售票厅中已有20名顾客（购票者）（1分）

急问！自学考，电子商务独立本科中的数量方法二（0994）与数量方法（0799），是不是一个内容？

不是一个内容。
数量方法二是在数量方法的基础上编写和制定的。要想学二，先要学数量方法。
建议你可以到所在地的招考办询问下，他们的答复会更明确。或者到所在地大学的贴吧或当面请教老师。

自考“商务管理”的考试科目是哪些？

自考“商务管理”专业介绍：
高等教育自学考试商务管理专业是为满足社会对商务管理及相关领域对专门人才的需求，培养较高水平的从事商务管理及其相关方面的应用型专门人才而设置的，其目的是以更加开放、灵活的教育形式培养相关行业的应用型专门人才。

“商务管理”专科考试科目：

1、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
2、政治经济学(财经类)
3、大学语文
4、商务英语
5、企业组织与环境
6、商务交流
7、数量方法
8、经济学
9、会计学
10、管理信息技术
11、财务管理
12、商法
13、市场营销（二）
14、人力资源管理（二）
15、国际贸易实务（二）

“商务管理”本科考试科目：
1、马克思主义基本原理概论
2、市场与市场营销
3、商务沟通方法与技能
4、企业组织与经营环境
5、会计原理与实务
6、战略管理与伦理
7、国际商务与国际营销
8、管理学与人力资源管理
9、商务运营管理
10、商务管理综合应用
11、商务管理毕业论文
12、英语（二）
13、消费经济学
14、企业会计学
15、广告学（一）

企业行政管理期末考试复习题

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