电子商务案例分析第2版-陈德人,方美玉,白东蕊编

第1章电子商务概述1

学习目标1

素养目标1

1.1电子商务的概念与分类1

1.1.1电子商务的定义与特点1

1.1.2电子商务的分类2

1.2电子商务系统的组成和一般框架5

1.2.1电子商务系统的组成5

1.2.2电子商务系统的一般框架7

1.3电子商务的行业新应用及其影响9

1.3.1电子商务行业的新应用9

1.3.2电子商务的影响14

思考与练习16

第2章传统电商平台案例分析18

学习目标18

素养目标18

2.1传统电商平台模式概述18

2.1.1B2B的特点与分类18

2.1.2B2C的特点与分类19

2.1.3C2C的特点与优势20

2.2电子商务创新标兵—阿里巴巴21

2.2.1阿里巴巴的发展历程21

2.2.2阿里巴巴B2B业务23

2.2.3阿里巴巴B2B运营模式24

2.2.4阿里巴巴B2B盈利模式27

2.2.5案例总结28

2.3B2C模式的排头兵—京东29

2.3.1京东的发展概况29

2.3.2京东的商业模式30

2.3.3京东的第三方平台32

2.3.4案例总结33

2.4C2C平台的典范—淘宝网34

2.4.1淘宝网的发展概况34

2.4.2淘宝网的运作模式36

2.4.3淘宝网的盈利模式36

2.4.4淘宝网支付和信用评价系统37

2.4.5案例总结39

思考与练习39

第3章内容电商案例分析42

学习目标42

素养目标42

3.1内容电商概述42

3.1.1内容电商的概念与特点42

3.1.2内容电商运营的生产模式43

3.2电商直播消费平台—淘宝直播44

3.2.1淘宝直播的发展概况44

3.2.2淘宝直播的定位45

3.2.3淘宝直播的流量分配机制46

3.2.4案例总结48

3.3短视频社交平台—抖音49

3.3.1抖音的发展历程49

3.3.2抖音的定位51

3.3.3抖音的流量变现模式53

3.3.4案例总结54

3.4综合内容分享平台—小红书55

3.4.1小红书的发展历程55

3.4.2小红书社区的运营特色56

3.4.3案例总结58

思考与练习59

第4章社交电商案例分析61

学习目标61

素养目标61

4.1社交电商概述61

4.1.1社交电商的概念与特点61

4.1.2社交电商的运营基础62

4.2“社交+电商”模式开创者—拼多多63

4.2.1拼多多的发展历程63

4.2.2拼多多的商品与用户定位64

4.2.3拼多多的运营模式65

4.2.4案例总结66

4.3精选会员制社交电商—每日一淘67

4.3.1每日一淘的发展概况67

4.3.2每日一淘的模式创新及优势67

4.3.3案例总结69

思考与练习69

第5章生活服务电商案例分析71

学习目标71

素养目标71

5.1生活服务电商概述71

5.2一站式旅行平台—携程旅行网71

5.2.1携程旅行网的发展历程72

5.2.2携程旅行网的产品与服务74

5.2.3携程旅行网的盈利模式74

5.2.4携程旅行网的核心竞争力74

5.2.5案例总结75

5.3互联网医疗健康咨询平台—春雨医生75

5.3.1春雨医生的发展概况76

5.3.2春雨医生的盈利模式78

5.3.3春雨医生的核心竞争力78

5.3.4案例总结78

思考与练习79

第6章新零售案例分析82

学习目标82

素养目标82

6.1新零售概述82

6.1.1新零售产生的原因82

6.1.2新零售的概念与特点83

6.1.3新零售的实施维度84

6.2小米直营零售体验中心—小米之家85

6.2.1小米之家的发展概况85

6.2.2小米之家的新零售模式86

6.2.3案例总结88

6.3连锁生鲜超市品牌—盒马鲜生89

6.3.1盒马鲜生的发展概况89

6.3.2盒马鲜生的新零售模式91

6.3.3案例总结92

6.4社区团购新零售—美团优选93

6.4.1美团优选的发展概况93

6.4.2美团优选的新零售模式94

6.4.3案例总结95

思考与练习96

第7章电子商务物流案例分析98

学习目标98

素养目标98

7.1电子商务物流概述98

7.1.1电子商务物流的概念与特点98

7.1.2电子商务物流系统的组成99

7.1.3电子商务物流的模式100

7.2自建物流体系—京东物流102

7.2.1京东物流的发展概况102

7.2.2京东物流的仓储体系分类103

7.2.3京东物流模式的优点104

7.2.4案例总结107

7.3快递物流综合服务商—顺丰107

7.3.1顺丰的发展概况108

7.3.2顺丰的物流服务109

7.3.3顺丰的核心优势111

7.3.4案例总结112

7.4全物流生态链—菜鸟网络113

7.4.1认识菜鸟网络113

7.4.2菜鸟网络的产生背景114

7.4.3菜鸟网络的定位115

7.4.4案例总结116

思考与练习116

第8章网络营销案例分析118

学习目标118

素养目标118

8.1网络营销概述118

8.1.1网络营销的概念与特点118

8.1.2网络营销的功能120

8.1.3网络营销的方法122

8.1.4传统市场营销与网络营销的

融合123

8.2网络营销助力品牌快速成长—完美日记125

8.2.1内容营销开启品牌推广之路125

8.2.2名人营销提升品牌知名度126

8.2.3与时俱进玩转直播营销126

8.2.4参与公益实现口碑营销127

8.2.5案例总结128

8.3打造互联网亲子社群—“凯叔讲故事”129

8.3.1“凯叔讲故事”的发展概况129

8.3.2“凯叔讲故事”的社群营销策略130

8.3.3案例总结133

8.4零食品牌的网络营销探索—百草味134

8.4.1事件营销借“势”而为134

8.4.2情感营销给予用户情感表达的出口135

8.4.3短视频营销用创意打动用户136

8.4.4热衷IP营销与用户互动136

8.4.5案例总结137

思考与练习138

第9章跨境电商案例分析140

学习目标140

素养目标140

9.1跨境电商概述140

9.1.1跨境电商的概念140

9.1.2跨境电商与传统外贸电商的区别140

9.1.3跨境电商的操作流程142

9.1.4跨境电商物流143

9.1.5跨境电商支付144

9.2跨境出口B2B平台—敦煌网144

9.2.1敦煌网的发展概况144

9.2.2敦煌网的商业模式146

9.2.3案例总结149

9.3跨境出口B2C平台—速卖通149

9.3.1速卖通的发展概况150

9.3.2速卖通的商业模式151

9.3.3案例总结153

9.4跨境进口B2C平台—考拉海购153

9.4.1考拉海购的发展概况153

9.4.2考拉海购的商业模式155

9.4.3案例总结157

……

陈德人，男 ，教授、博导
浙江大学计算机科学与技术学院教授、博士生导师，曾任教育部电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长，现任教育部学科发展与专业设置专家委员会委员，劳动部电子商务职业技能鉴定专家委员会委员，中国电子学会电子服务专家委员会副主任

1.内容新颖：多种电商模式分析、多个电商新理论解析等
2.案例经典、丰富：提供几十余个电商案例，涉及大学生创业、电商企业案例等
3.高附加值：提供PPT、参考答案、微课视频等

本书是一本电子商务案例分析教材，所选案例覆盖了电子商务的多个领域
全书共10章，具体包括电子商务概述，以及有关传统电商平台、内容电商、社交电商、生活服务电商、新零售、电子商务物流、网络营销、跨境电商、农村电商等领域的案例分析内容，这些案例既涉及创办已久、实力雄厚的电子商务龙头企业，也有模式新颖的新兴企业
通过分析这些具有代表性的真实案例，读者可以了解电子商务企业的发展现状、创新应用和取得的成果，从而探索和学习这些企业的成功经验

本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、题库、拓展案例分析等资源，授课教师可登录人邮教育社区免费下载

本书既可作为电子商务类、信息类、工商管理类、经济类等专业课程的教学用书，也可作为电子商务培训与实训的教材

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