复旦大学图书馆：“网红图书馆”又获国际大奖！来看复旦图书馆医科馆“打卡达人”背后的故事
还记得“复旦学霸”打卡上热搜的新闻吗？
去年11月，复旦大学图书馆医科馆举办的“图书馆达人冲冲冲”活动推送后不久，由“打卡数据”衍生的话题#怪不得能上复旦#迅速冲上热搜。一张关于“复旦学霸”的截图在网络刷屏，相关话题阅读量超3.2亿，讨论超3万。
日前，国际图书馆协会联合会（IFLA，The International Federation of Library Associations and Institutions）公布了2022 IFLA 国际营销奖的评比结果。复旦大学图书馆医科馆（以下简称“医科馆”），凭借在去年盘点的“医科馆之最”、“医科馆达人”等栏目组成的“图书馆达人冲冲冲（Go! Library Stars）”项目，荣获十大最富创意的项目之一！
作为代表图书馆和信息服务及其用户利益的领先国际组织，IFLA是图书馆和信息行业的全球之声，在全球140个国家拥有1300多名会员。对于此次的奖项，IFLA管理和营销分会主席Anya Feltreuter介绍：
获奖者不仅通过这些活动改造并重构了他们的图书馆，在图书馆营销方面，他们还提供了用户参与及‘跳出盒子思考’的优秀案例。
在国际各图书馆已经逐渐产生营销意识、探索开展营销活动的情况下，图书馆应该积极开展营销，已经成为业界共识。
IFLA于2002年设立图书馆国际营销奖，旨在征集、评选并奖励世界各国优秀的图书馆营销项目，目的在于引导图书馆用科学的思维、系统营销的理念开展规范的、有效的图书馆营销项目。自设立以来，该奖项逐渐成为国际范围内图书馆领域最知名、最具代表性的奖项之一，具有极大影响力，对图书馆实践有很大的指导意义。
该奖项面向全球评选，对象不仅包括大学图书馆，还有包括公共图书馆、中小学图书馆等各类图书馆。本次医科馆从中脱颖而出，与“图书馆达人冲冲冲”活动的创意和社会影响力息息相关。
意外上热搜、获国际大奖，源自四年探索积累
“6月27日的0-8点间，有517人在24小时自修室学习奋战，这是2021年大家最喜欢学习的一天！”
“B1自修C区的B596号座位在过去的一年里，被预约了794次！成为图书馆最受欢迎的座位！”
“最长情的张同学，在一年中预约同一个座位159次！”
这是2020年“图书馆达人冲冲冲”项目的部分年度数据盘点。这些宝贵数据，不但让同学们回顾了过往一年的“打卡历程”，也帮助图书馆了解到学生们的图书馆使用习惯，多维度识别图书馆深度用户，包括来馆次数最多、在馆天数最长、在馆时长最长、坚持开馆就来、最钟情于同一个座位等。
这并非医科馆第一次这么做。实际上，从2017年开馆以来，医科馆每年都会坚持公布一组年度数据。正是基于前几年的经验，医科馆的工作人员不断推陈出新，数据盘点越来越具有创意。
“每年我们的奖项名称都会有一些差别，也会挑一些更有趣的奖发给大家。”分管医科馆的复旦大学图书馆副馆长应峻介绍，“除了对热心的读者用户颁奖，我们在周年活动上也会表彰优秀志愿者。一方面希望借此鼓励师生更多更好地利用图书馆资源，另一方面，也是希望大家能多为学校的图书馆做出些贡献。”
应峻介绍，医科馆的周年活动一向受到同学们欢迎，每年相关的微信推送阅读量都很高。除此之外，固定推送的展览和讲座预告也吸引了很多其他校区的同学前来“观摩”，也让越来越多校外人士了解、关注到复旦大学医科馆。
“去年的活动出来后就有很多学生转发，还有学生自己制作了短视频搬运到各个社交平台上，这是往年没有的。因此，我们也得到了更多来自社会上的关注，最终形成网络刷屏的效果。”应峻说。
当然，从举办活动到参赛获奖还有许多需要准备。医科馆从市场营销的角度入手，全过程亲力亲为设计logo与标语，并通过多平台的媒体账号宣传以扩大受众，最终成功摘得大奖。
创新性利用大数据，关照每个个体成长
医科馆创新性地利用空间使用数据并巧妙地结合门禁系统数据，多维度识别图书馆深度用户，最终举办“图书馆达人”评选大赛并取得了出色成果，离不开现代化大数据支撑。
2017年新落成的医科馆，除基础服务外，还将现代化、智能化、信息化集于一身，提供在线预约、室内导航、智能提醒及微信推送等多项创新服务。馆内设置多间不同规模的独立研究室，供医学教研活动使用；24小时无人值守图书馆，随时满足读者借还书和阅读需求；多功能智慧研讨间和学术讨论区，提高医学教学的互动性与自主性；录音录像空间和小舞台，展现师生风采，培养团队合作能力。除了大量专业的医学信息资源、丰富珍贵的医籍典藏、古今中外珍贵的医学史料，馆内设置智慧书架与机器人馆员；另有助力于实践课堂的VR手术、AR解剖室；并为医学生提供3D打印、模拟医学测试等服务。
“我们希望借此了解师生的使用习惯，并更精准地开展一些相应服务。许多图书馆的工作人员都是学医出身，会更熟悉医学院师生的需求，也希望借此把这一空间建设得更好，更大程度地发挥它的资源优势。”应峻说。
医科馆公共关系馆员宋元明介绍，“图书馆达人冲冲冲”活动的起源，其实是图书馆的座位预约系统。由于每个座位对应每个学生进入图书馆的ID，图书馆能够在后台众多的数据发现同学们使用多的位置、受欢迎的空间等有趣的统计结果，这就启发了他们从数据入手推出相关活动。
当然，在数据搜集、公开的过程中，医科馆会考虑尊重用户的使用习惯，用最少的人员干预获得更多的用户使用数据；颁奖前，馆员也会联系获奖学生询问是否愿意隐去姓名公开其空间使用数据。“目前来看，每位同学都非常乐于接受这个奖项，大家都认为这是一个很正能量、很宝贵的荣誉。”应峻说。
在宋元明看来，这样的数据盘点是图书馆作为一个学校机构，对个体成长的一种关照。“不仅仅是说我们把空间开出来，所有同学、所有老师都可以来用，而是说我们在其中接收到了每个个体对图书馆的热爱，并通过活动、颁奖的形式予以反馈，这更是人与空间的一种微妙互动。”
疫情期间，医科馆更是利用座位系统控制间隔入座，保证师生能安全高效地利用馆内空间；并参与到国际论坛，交流、探讨面对疫情的图书馆管理和科研创新、在线信息服务的创新等议题。
在此次准封闭管理期间，医科馆将原本每周两次的日常培训转为线上，通过实时会议培训学生对数据库的使用，或指导使用一些常用的统计、管理软件，“基本上每次都有100多个同学参加，效果还是很不错的。”宋元明表示。
书山有路勤为径，让图书馆成为梦开始的地方
在去年的评选活动中，“一年打卡1424次登顶”的孔怡德被称为“打卡王”。
复旦大学附属华山医院硕士研究生 孔怡德
她当时是2017级临床医学专业五年制的一名学生，如今她已顺利推免研究生，成为复旦大学附属华山医院感染科副主任张继明教授的硕士研究生。而曾赴武汉抗击疫情的张继明，恰恰也是医科馆的捐赠者。
2020年暑假，忙于研究生推免，又同时在医院实习的她，几乎将医科馆变作了自己的第二个家。对她来说，无论是最经常去的地下自修区，还是最钟爱的图书馆6层，都见证了她奋斗拼搏的身影……
在热搜话题的评论区，不少人称她为“卷王”，但孔怡德认为，去图书馆对复旦人来说是很平常的事情：“复旦有着浓郁的学习氛围，学生专注课业，人均学习时间长。打卡多并没有特别之处，我只是进馆次数较多，校园里这样的同学很多！”
的确，孔怡德只是复旦大学上海医学院莘莘学子里的一个代表。
在医科馆新馆刚成立一周年的活动中，首次获得“座位利用达人”的陈同学，毕业后进入复旦大学附属中山医院放射肿瘤科工作，并在前不久获得2022年度“科技创新行动计划”启明星计划杨帆专项资助。
20级社会医学与卫生事业管理专业博士生 李海燕
在去年的活动中，荣获“早鸟”称号的20级社会医学与卫生事业管理专业博士生李海燕有168次在早8点开馆时准时踏入图书馆，而20级公共卫生学院的硕士生王兰则是创下225次学到闭馆纪录的“医科馆夜猫”……
还有更多遨游于书海的学子，或迎着晨曦踏入图书馆，或伴着星月离去。图书馆，是他们求学生涯的一处宝贵又亲切的栖息地。
活动后续，医科馆会和这些“上榜”学生们保持联系，关心他们的发展。“有些同学在毕业后还和我们保持着联系，他们都很优秀，之后也都继续在各自专业领域耕耘深造。”宋元明说。
栏目主编：顾泳 文字编辑：顾泳
来源：作者：项天鸽 殷梦昊