湖南图书馆：2023年湖南图书馆“两会”服务全面启动

湖南图书馆连续第十二年为湖南“两会”提供专业精准的信息服务。

红网时刻新闻 通讯员 陈昊 李青远 记者 袁思蕾 长沙报道

1月11日，2023年湖南“两会”时间开启，湖南图书馆“两会”服务团队在两会驻地已准备就绪，这是湖南图书馆连续第十二年为湖南“两会”提供专业精准的信息服务。

2023年是深入贯彻落实党的二十大精神、开启中国式现代化新征程的开局之年，此次湖南“两会”意义重大。湖南图书馆高度重视、提前部署，积极组建公共图书馆智库服务联盟，着力推进嵌入式、全过程信息服务模式，助力代表委员精准高效履职，为谱写新时代中国特色社会主义湖南新篇章汇聚图书馆智库力量。

代表委员们在湖南图书馆服务点咨询。

坚持问题导向 紧扣热点焦点 会前服务下好“先手棋”

两会专题文献一直以来都是两会服务的“顶流明星”。湖南图书馆结合二十大报告的新提法、新举措，围绕省委、省政府重大决策部署，坚持问题导向，紧扣湖南经济社会发展和民众普遍关注的热点焦点，精心编印《经济高质量发展》《教育科技人才》《专精特新》《增进民生福祉》《铸就社会主义文化新辉煌》《全面推进乡村振兴》《人与自然和谐共生》等7个方面的专题资料，涵盖科技体制改革、人才强省战略、文化自信、首届湖南旅发大会、就业优先政策、个人养老金制度、乡村产业振兴、应对极端气候等18个热点话题，共计6000余份，发挥图书馆智库作用，为代表委员履职参考提供智力支撑。

湖南精心编制的两会专题文献。

坚持需求导向 助力履职建言 会中服务打出“组合拳”

随着疫情防控进入新阶段，针对代表委员的履职实际需要，湖南图书馆以需求为导向，全面优化服务流程，升级服务方式，“云端”服务、驻场服务得到全面跃升。

“云端”服务方面，以嵌入式服务为抓手，将湖南图书馆海量资源和优质服务通过“湖南智慧人大”和“政协云平台”实时推送到代表委员的手机端，改善从“云端”到“指端”使用体验，为用户量身打造三位一体的“云端”服务功能模块。其中，“热点专题”模块聚焦决策部署、政策解读、问题挑战、对策建议、专家观点、他山之石等精粹信息，用高质量信息助力高质量咨政建言；“省图代查”功能可为代表委员提供个性化的专属信息咨询，以高精准服务对接高水平履职；“一网读尽”数字阅读平台以书为媒促进代表委员学习、交流、资政，与党政机关一道合力推进全民阅读和“书香湖南”生态构建。

驻场服务方面，湖南图书馆在两会驻地现场设立了两会信息服务点，会议期间提供全天候的信息定制服务。代表委员既可在服务点提取撰写提案议案急需的最新数据、政策法规、调研报告等等，也可在手机端提交信息咨询。收到咨询后，湖南图书馆智库服务团队将启动信息定制服务机制，由专人进行需求分析、任务分解、分类检索、信息归集、鉴定查验，并在24小时之内给出初步答复，确保提供信息的准确性、专业性、时效性、前瞻性，全方位助力代表委员参政议政。

湖南图书馆工作人员为参加湖南两会的代表委员们提供全天候的信息定制服务。

坚持特色导向 做好会后服务延伸 常态化服务弹好“协奏曲”

“两会”服务是湖南图书馆的重要服务举措，自2012年首次进驻代表委员驻地服务以来，至今已持续开展12年。由于“两会”会期较短，极少部分咨询和服务需求可能需要与代表委员、职能部门进一步对接。为此，通过做好会后服务跟踪，不断延伸服务链条，湖南图书馆逐步探索出一条“两会”服务与常态化服务携手共进、协同发展的新路子。

针对党政机关不同特点、职能部门不同的工作职责，湖南图书馆立足实际，遵循客观，坚持特色导向，创新服务模式，丰富服务内涵，成立服务专班，提供专一、深度、精准的决策信息服务。通过各具特色的常态化服务，如为人大常委会提供立法审议，为政协协商会议提供专题咨询，向有关单位和部门提供常态化舆情信息服务等，为有关单位提供了决策信息支撑与保障，与省委、省人大、省政府、省政协等党政机关建立了长期良好的合作关系，进一步夯实常态化服务“主阵地”。

2022年，湖南图书馆充分发挥行业示范引领作用，躬身践行公共图书馆“为立法和决策服务”职责使命，牵头成立了湖南省公共图书馆智库服务联盟，强化业务培训和协作协调，合作精编智库专题文献，带动全省公共图书馆智库服务整体跃升。近年来，衡阳市图书馆、株洲市图书馆、长沙市图书馆陆续启动“两会”服务，取得了积极的社会反响。