管理信息系统论文：2022.5高分通过软考高项论文范文系列-论信息系统的质量管理
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重要提示：高分通过软考高项论文系列文章是我备考阶段准备的，参考了当时网上寻找的还有培训班老师提供的范文，结合自己的项目情况整合而成，字数都远超要求，大家不必担心记不住，只要记住文章骨架脉络，用自己的语言填补就行。考完之后又进行了梳理，加深对项目管理的理解，我觉得考完后反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有时间去细细琢磨提升自己，也希望对大家备考高项有所帮助。根据2022年5月的考试情况对可能考的论文点进行了重新整理，内容跟之前2021.5的不同。
2016 年 3 月，我单位承建了某城管局“智慧城市供热管理一体化平台”项目（以下简称大平台），我参与该项目的前期调研分析、可行性研究、前景论证工作以及项目投标，在项目管理办公室发布的项目章程汇总我被任命为项目经理。该项目作为该单位年度计划的重点项目，作为智慧城市建设的组成部分，投资金额为800万元，建设工期为18个月。
该项目是以全市范围内管网运行数据为中心，整合自动化技术、物联网技术、地理信息技术，实现用热单位及居民室内温度，官网压力、流量、温度等参数，换热站和热源厂数据汇聚管理，做出可视化的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理供热系统的整个生产、管理和服务流程。将网管GIS系统、SCADA系统、巡检系统、客服系统进行数据整合、消除数据孤岛，对数据进行分析和标准化展示，从而达到安全供热、平衡供热、节能降耗、降低漏损，提高全市的供热服务水平和业务管理水平，达到人们满意。
大平台项目基于 B/S 结构设计，为了保证系统的高可用性、高可靠性和可扩展性，选择支持强大的企业级计算的成熟的技术路线，使用 JavaEE 的企业标准进行开发，JavaEE 技术的基础是 JAVA 语言，JAVA 语言的与平台无关性，保证了基于 JavaEE平台开发的应用系统和支撑环境可以跨平台运行。
该项目作为某市重点项目公开招标，受到社会多方面关注，时间紧任务重社会影响大的特点，经公司同意，我组建了项目型团队，经过和专家团队讨论，预计该项目需要人力资源约为18人，其中需求分析3人，开发小组7人，测试小组3人，质量控制小组2人，实施小2人，配置管理1人，每个小组组长直接向我汇报。之后我们共同制定了责任分配表格，将任务分配到具体成员身上。
我受公司委托担任该项目经理，充分认识到质量管理无疑是项目工作的重中之重，是确保产品能否得到用户满意的关键。我科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的质量规划、质量保证和质量控制工作，带领整个项目团队走向成功。下面我就对该项目的质量管理过程加以简要论述。
一、明确需求，做好质量规划
质量规划是确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。在项目的初期，就应该制定出切实可行的质量管理计划显得尤为重要了。我们所负责的大平台项目，涉及政府部门多达 22 个，数据项达到 1580 余万条，平台功能模块多达 2850 多个，复杂程度可想而知，完善的质量规划成为必不可少的内容。我们邀请到国家信息中心具有丰富政务数据资源整合经验的专家，为建设单位领导、部门相关负责人和项目组成员进行了培训，并对其他地区已开展该项目的案例进行了演示。由此从而让客户有了直观的感受后，提出更真实、可行的需求。
接下来，我们又邀请建设单位专家、政府各部门数据资源共享的负责人、项目 QA 和相关项目干系人，通过多次座谈，充分分析了国内关于政务数据目录体系标准、资源整合规范，特别是行业内已在使用的规范内容，结合该项目的实际需求，双方明确了系统所实现的功能。确定了适合于该项目的质量标准和质量要求。事实证明，我在前期进行了认真的准备工作，为后期项目的实施奠定了很好的基础，避免了因质量标准不明确造成的返工，提高了项目实施效率和客户的满意度，为项目节约了大量的工作。
二、开展评审，确保项目质量
制定切实可行的质量规划，还需要很好地执行质量保证，来确保项目建设内容满足干系人要求期望。因此，公司为项目组配备了专门的设备 OA 人员，OA 负责人经验丰富，一直从事信息系统项目的质量保证工作。由于 QA 人员是专职的，因此有大量的时间和精力进行细致的评审。项目初期，我们根据开发周期，定为每两周一次评审，后期将根据项目的进度随机进行调整，但最长不超过一个月。一方面，加强对项目文档的技术评审，帮助项目组成员发现问题，提出建议，提高技术水平;另一方面，狠抓对整个开发过程的合规性审查，对于发现的违规问题进行记录，责令整改，绝不将问题带入下一阶段。
智慧城市供热管理一体化平台下项目包含的模块较多、接口复杂，数据模块之间信息调用频繁，用户需求差异化较大，因此严格的测试是必不可少的。为了确保测试的质量，我们严格按照"开发人员测试。测试人员不开发"的原则，在测试方面投入了大量的时间，从单元测试、集成测试到用户测试，花费了 2 个多月时间。我们还选择了跨平台测试、换部门测试、分级别进行测试，并严格做好测试过程记录，对测试发现的问题进行趋势分析，确保测试质量，通过认真细致的测试工作，结果得到了用户的高度认可。
三、多措并举，执行质量控制
通过监控项目结果，从而确定是否符合相关质量标准，并利用有效的工具做好质量控制工作作。我们项目组坚持将项目的质量控制贯穿始终。
每一个功能模块开发的过程和开发完成，我们都会进行审查。并通过检查表的方式，核对检查表内的具体条目内容，确保其与开发过程的一致性。同时，利用控制图做好质量变化的状态跟踪、分析。对整个开发过程进行质量监控。对评审过程、测试过程中发现的问题。我们都会使用因果图来分析产生的根本原因，制定具体的解决方案。利用帕累托图，将引发质量问题的原因由高到低进行排列，查明影响质量的主要原因，再采取相应应对的措施。由于图形生动直观，效果明显，这让整个团队都形成了高度的质量意识，使得质量控制工作在项目组得以顺利进行。
综上所述，按照信息系统项目质量管理知识，主要通过以上几个方面对项目进行质量管理，使得该项目顺利成功地实施并交付使用，取得了用户的一致好评。现在回头来看，该项目的成功得益于我们在项目的初期就高度重视质量管理工作，引入质量管理理念和方法，对项目进行了严格、科学、规范的质量管理。极大地提高了项目的实施效率。通过项目质量管理。使项目所有的活动符合项目质量要求，最终赢得了客户的一致满意。
但是，由于该项目涉及部门众多，技术复杂，所以在实施过程中质量管理更为重要，在项目前评审周期不够合理，导致评审发现问题后，返工的工作量较大，后来及时进行了调整，确保项目质量得到及时有效的管理。该项目的实施为我在今后的项目质量管理方面积累了宝贵的经验。
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