杭州培训：为什么放在了杭州
今天，在杭州市上城区的创智绿谷发展中心，亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心（以下简称“培训中心”）宣布正式启用。这是亚马逊全球开店在全球的首个综合性卖家培训中心，也是启动官方卖家教育项目五年以来的又一重要里程碑。
培训中心落户杭州，将立足中国、辐射亚太众多国家和地区，是打造专业化、国际化、复合型跨境电商人才培育和储备的重要基地。以培训中心为依托，亚马逊全球开店将从培训项目、课程内容、人才社区和创新孵化四大维度全面升级现有卖家培训体系和机制。
今年，这个面积千余平方米的培训中心预计将总计培训近500万人次，每6秒就有1个人次参与亚马逊全球开店相关课程的学习。
全球首个综合性卖家培训中心为什么设在杭州
创智绿谷发展中心6号楼6层均为培训中心，面积千余平方米。记者在现场看到，除了大型教室，这里还配备有好几个直播间，因为培训中心的课程中有不少是线上直播课程，方便学员学习。此外，培训中心还有几个小隔间，环境舒适而安静，“来我们这里培训的卖家工作都很忙的，课程之余可能还需要及时处理工作、开个电话会议，这些小隔间就很有用。”工作人员向介绍。
在走廊上，记者看到了一扇很有江南水乡韵味的青瓦砌成的窗子，透过窗子还能隐隐约约看见一片“竹林”。现场不少人感叹：这很杭州！工作人员说：“其实这是我们的课程展示墙，后面是消防通道，是不是很巧妙？”
亚马逊全球开店为何要把全球首个综合性卖家培训中心放在杭州？这要从杭州在跨境电商领域的优势说起。
发布会现场，杭州市政府方面表示：“杭州市拥有世界领先的电商基因和丰富的电商人才储备，发展出口跨境电商得天独厚。自2015年，杭州被国务院批复建立中国首个跨境电子商务综合试验区以来，坚持先行先试，建立起以‘六体系两平台’为核心的跨境电商‘杭州模式’。近年来，杭州跨境电商产业能级不断提升，2022年，全市跨境电商出口总额达1008亿元，同比增长18.21%，跨境电商卖家数已超10万家。我们深知人才是推动跨境电商可持续、高质量发展的关键环节，因此很高兴看到今天亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心正式启用，为杭州跨境电商产业的整体格局注入新动能，并能够为全国乃至亚太地区的跨境电商人才培养赋能，最终助力广大跨境电商企业把握发展机遇，构建国际品牌。”
亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐表示：“跨境电商的持续发展，正成为中国乃至亚太地区对外贸易和数字经济的重要增长点。越来越多的卖家通过亚马逊开展全球业务、建立国际品牌，这给跨境电商从业人员规模和能力带来了极大的挑战。在此背景下，亚马逊全球开店把人才培育作为战略重点之一，从2018年开始逐步与多方携手建立起适应行业独特需求的卖家教育体系，致力于为行业发展提供可靠的人才保障。今天，亚太区卖家培训中心的正式启用是我们人才培育战略的又一重大进展，体现了我们对跨境电商行业发展的坚定信心和长期承诺。我们将以此为新的起点，全面提升跨境电商培训的可及性和有效性，助力跨境电商卖家成功，推动行业高质量发展和长期繁荣。”
平均每课程10位专家参与，耗时200个小时
亚马逊全球开店采用“4×4×4”培训体系，结合创新机制，把亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心打造为全球跨境电商综合性培训的旗舰。
首先，培训中心提供四大培训项目，包括卖家百科、直播云课、热点聚合和官方讲堂，通过多样化的培训项目为卖家提供丰富的选择，满足不同发展阶段、不同类型、不同规模的卖家的学习需求。其次，培训中心将着力开发四大类课程内容，包括运营实操、政策合规、品牌建设和高管交流，围绕对卖家业务影响大的领域开发和打磨课程，平均每个课程模块需10位专家参与，耗时200个小时完成。再次，培训中心将创新打造四大交流服务，包括行业大咖说、运营答疑站、实战特训营和首席体验官，致力于建立一个供卖家相互学习和交流的国际化人才社区，在培训的基础上，实现进一步的资源互通和能力成长。
“以前大家对培训的理解，就是学习一下平台上的工具如何使用，但现在，卖家们还需要了解海外消费者的需求、了解当地的法律法规，这对我们的课程设置提出了更高的要求。”亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及市场负责人彭嘉屺介绍。
此外，为支撑“4×4×4”培训体系的持续优化，亚马逊全球开店打造了一整套创新机制，包括创作者工坊、出海校友圈、创新孵化器等，致力于以卖家为中心，持续孵化明星培训项目和提升学习体验，赋能亚太区的跨境电商卖家教育。
未来一周，27场培训活动助力跨境电商卖家
2023年正值亚马逊全球开店推出官方卖家教育项目的五周年。五年来，超过1000万人次参加了亚马逊全球开店相关课程的学习，平均学习满意度超过95%；而随着跨境电商学习需求逐步扩大，学员的复合年均增长率达到近40%。随着培训中心的启用，五年来积累的明星课程、项目、师资等世界一流的软硬件资源形成集聚效应，将为亚太区卖家打造多元化、多场景、多语种的学习体验。
硬件上，培训中心集设计性、功能性、关怀性、互动性、环保性于一体，配备可容纳数百人的多功能培训教室、搭载专业直播系统的直播演播厅以及开放式协作空间，支持举办多种类型、不同规模的培训活动。师资上，亚马逊官方全职讲师团队入驻，皆为亚马逊运营领域专家，平均具备8年以上专业培训经验。语言上，覆盖越南、新加坡、韩国、泰国、马来西亚等国家的跨境电商卖家需求，提供包括中文、英语、韩语、越南语、泰语等多语种支持。模式上，将为卖家提供线上线下相结合、沉浸式与讨论式并重的混合型学习模式。
戴竫斐表示：“过去几年，卖家朋友们展现出巨大的发展韧性和求知之心。创新的培训项目和学习体验，在协助卖家积极应变和发展的过程中发挥出积极的作用。随着亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心的投入使用，我们期待着未来，更多的新时代跨境电商人才从杭州出发，成为全球跨境电商的弄潮儿，驱动对外贸易和数字经济的高质量发展。”
开幕盛典后，亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心将于3月29日-4月4日开展首个“出口跨境电商卖家教育周”活动。届时，亚马逊官方培训团队将在一周内以线上线下方式，连续开展27场活动，由来自亚马逊全球开店14个团队的专家进行分享。
【阅读延伸】
关于亚马逊全球开店
亚马逊全球开店致力于帮助全球企业发展出口跨境电商业务、拓展全球市场、打造国际品牌，服务亚马逊全球消费客户以及企业与机构买家。自2015年亚马逊全球开店业务正式进入中国以来，数十万中国卖家加入了该项目。目前，包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、新加坡、荷兰、瑞典、波兰以及比利时在内的18大海外站点已向中国卖家全面开放。通过亚马逊全球开店，卖家可直接触达亚马逊全球数亿活跃用户，其中包括超过2亿Prime会员用户。卖家还可通过亚马逊美国、欧洲与日本上线的亚马逊企业购，触达全球超过500万的优质企业与机构买家。
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