员工心理：|| 提升员工幸福感是公司最值得的投资

员工帮助计划（Employee Assistant Program）简称EAP，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

EAP最早起源于20世纪40年代的美国，主要用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物问题导致的工作效率降低的系列问题引起了企业管理者和一些社会工作者的重视，于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题。

如今的EAP，其内容已变得极大地丰富，全方位、360度帮助员工解决个人问题。

同时，EAP通过增强员工的心理素质，还能节约企业管理的资源成本，降低安全事故发生率。

EAP帮助企业发展

国家安全生产监督管理局曾公布了这样的数据：中国每天会产生5000个职业病人，而中国的企业界每天都为他们支付2000万元的损失。

对IT行业2000多名员工所做的调查表明，有20%的员工压力过大，至少有5%的员工心理问题较严重，有75%的员工认为他们需要心理帮助。

为了更好地在市场上竞争，很多大企业纷纷引进了EAP项目，以追求企业的长远发展。

在世界500强中，有90%以上建立了EAP。

美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。

诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“爱立信”、“可口可乐”、“宝洁”等大企业，特别是IT行业，都采用了外部专业机构来提供EAP服务的模式。

EAP能有效提高企业绩效

国内外EAP专家的研究结果表明:危害人类健康的十大杀手全部是与心理因素有关的疾病。

企业员工面临工作、生活的双重挑战,其压力和心理问题不仅影响着个人的生活质量,而且影响到企业和员工的工作绩效。

不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想,其实内在激励也许是一种最有效的激励。

EAP提供反馈机制，将在培训、咨询过程中发现的与管理有关的问题反馈给管理者，同时培训管理者在工作中的情绪管理、工作策略等，有效提高了工作效率。

EAP关注员工心理健康

员工常见心理方面的困扰有：员工心理压力过大、失去工作热情、突发性心理危机、因情感与家庭导致的情绪困扰、因职业角色引发的困扰。

工作量大和工作要求高，在公司的人际关系不和谐，家庭或情感方面出现纠葛时，都给员工造成了很大的心理压力。

心理失衡时，也会出现一些身体问题。比如疲劳、记忆力和创造力下降、头疼等。

EAP关注员工的心理健康，通过开展心理健康状况调查、举办心理健康讲座，对广大员工普及心理健康知识，来达到及时监测、预警和疏导，科学引导员工管理情绪，提高员工心理调节能力的目的。

EAP帮助员工成长成才

EAP项目不断激发员工的工作激情和动力，根据员工的专业特长、职业发展意愿，引导员工明确并制定自身职业生涯发展的目标和规划，学会正确、有效的行动策略。

引入立体精神激励法，强化正向激励。鼓励员工的创新积极性，提高创新能力，提升全员创新质量和水准。

以此帮助员工立足岗位，成长成才，提升工作质量和效率。

EAP提升员工幸福生活指数

EAP项目尊重员工的个体价值，关注员工解决实际困难，在关注员工工作成长的同时，关怀员工生活，促进员工家庭和谐。

同时注重改善员工的工作和生活环境，为实施人性化管理创造良好的基础环境。

研究表明，满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励；乐于与其他人进行互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到焦虑；对环境变迁的适应能力更强。

而乐观能够对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响，而这些因素能够进一步带来学业、体育竞技、政治和职业上的成功。

同时，大量证据表明，在这个不确定的世界中，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。

一个企业最核心的是“人”，企业的发展，首先要推动“员工”的发展，即“以人为本”。

马斯洛上个世纪五、六十年代提出需求层次理论；大多数员工只要在满足自己的需求之后，才能为企业创造更多的价值。——这就是人性。

不管是员工还是管理者的人生，都不是被工作和事业填满。

一个普通的、健康的处于30-40岁“黄金工作年龄段”的员工，会将生命中大约30%-40%的精力（不是时间）用于职场，将大约30%-40%的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育，其他的则用于身心健康、友谊发展、兴趣爱好等维度。

EAP目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。

通过减少员工个人的分心因素、增强员工的积极心态，掌握良好的抗压能力，具备良好的心理素质，从而提高员工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等，最终增强企业的心理资本，实现企业的健康发展。