合肥家教中心：合肥一家教中心被传“关门”，相关负责人回应……

安徽商报融媒体记者 许家权

“孩子才上四五次课程，现在家教中心都快关门了，交了13680元的学费现在要不回来。”3月30日下午，在合肥立基广场6楼打豆豆教育科技有限公司内(下称打豆豆家教)，几十名家长守候在走廊和大厅，大家正在等待打豆豆家教的具体负责人出面解决问题。

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连续两天，百余名家长要求退费

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“从29号那天算，我已经来了两天，每天这里都有几十名家长等在这里，大家都是过来要求退费的，但家教中心就是不答应大家要求。”在打豆豆家教的大厅走廊内，家长王女士一脸无奈道。她现在非常担心，公司一旦关门，所交的1万多元学费要不回来。“我这里有他们3个负责人的电话，其中一个关机，另外两个电话没人接。”

在打豆豆家教中心6楼，共有几百平米面积，除了大厅，这里还分割出了许多小玻璃房间，但现场已经无人接待，地上散落着许多广告单也无人清理。有两三位工作人员在现场解释，但家长们并不认同，纷纷要求家教中心能尽快退费。

“我家孩子高二，2019年12月7号在这里交了27000多元的学费，寒假也就上了6节课，在1月14日过来要求退费的，当时算下来要退还25000多块，但这笔钱直到现在也没退。”家长刘女士(化名)说，此后她多次联系家教中心，不料被一拖再拖。

另一位家长表示，在2月份上网课时，接到授课老师的通知，才知道授课老师的工资也受到影响。“老师说他们的课时费被家教中心扣了，没有给他们，当时怕耽误孩子上课，我只好临时给授课老师发了180元的课时费。”

现场的多位家长表示，从29日到30日，连续两天，过来要求退费的家长至少有一百多名。“我们这其中很多人都是1万的、2万的，还有人交了3万、5万的，算下来总金额还是很大的。”

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7楼莫名关门，引发家长质疑

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据了解，此前打豆豆家教中心在立基广场的办公地点涵盖了6楼、7楼的部分面积，但近期有家长注意到了一个新变化：7楼的场地不知为何关闭了。

“现在大家很担心，家教中心可能要关门了，所以消息传出去后，很多家长越来越担心。”刘女士称。

连续交涉两天，家长们对家教中心的解释难以接受，纷纷要求尽快退还学费。“家教中心说这是受疫情影响导致的，但我不赞成这个观点，我们是在2019年12月4号办理退费手续的，当时可以说疫情还没开始，而为什么这笔钱至今还没退呢?”

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回应：受疫情影响，会尽快给方案

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对于家长反映的问题，打豆豆家教中心的一名副总经理袁镇表示，在疫情之前要求退费的只有个别家长，之后疫情影响加快。“作为教育机构，我们后来面对面的上门家教已经没办法实行了，改为线上教学，但线上教学毕竟只是线上，和面对面的家教肯定存在差异，这导致了线上课程的效率低下，让家长感到不满意。”

“随后又传出谣言说家教中心要关门了，一时间越来越多的家长产生‘挤兑’的心情，纷纷要求退费，这加剧了企业的困难。”袁镇说，早在2015年，打豆豆家教平台便在合肥成立。公司目前正在想办法度过难关。“没有这次疫情，我们也不会出现这样的局面，一切都是疫情所致，我们也希望家长们多一点耐心，多给我们一点时间。”

袁镇解释，公司7楼办公地原本是准备迁址到合工大附近的写字楼，“但也是因为疫情影响，现在这个工作被打断了。”此外，按照该中心规定，授课老师的工资中有一部分属于保障性课时费，“保障性课时费要等全部课程结束后，才能结算清楚，这是中心对授课老师的上课质量的管控，中心并未克扣老师工资。”

据了解，目前要求退费的家长有一百多名。袁镇最后表示，中心目前正在积极想办法，争取在4月2日前，给家长们一个合理的解决方案。

在这里也提醒各位家长特殊时期维权时尽量避免人群聚集！

编辑：李享 审核：马翔宇

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