为什么用工商银行网上银行电子银行口令卡老是出现“获得密码坐标失败”？

您在使用动态口令卡前,可以登录网银,进入“安全中心”-“动态口令”中查看应使用第几道口令,核实后再输入,每个密码只可以使用一次，动态口令卡最后一道密码不能用于交易，只能用户换卡时使用。

如果您在当天连续输错5次口令,那么动态口令卡会被锁定,不过动态口令卡第二天自动解锁,此时可以输入本应该输入的这道口令,如果您在紧接着的第二天又再连续输错3次密码,即两天之内累计输错动态口令卡的密码次数达到8次,动态口令卡会完全被锁定。

锁定后如需使用网银签约账户交易，需要您注销网银后重新签约网上银行服务。


对于口令卡客户，增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。

具体参数值分别为5次和10次。

当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。

当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。

当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。

网点的信息，您可以咨询当地的95588。