打电话销售技巧 销售人员给顾客打电话有哪些话术
大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下打电话销售技巧的问题,以及和销售人员给顾客打电话有哪些话术的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!
销售人员给顾客打电话有哪些话术
销售人员给顾客打电话的话术:
必须清楚你的电话是打给谁的;有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。
语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁;有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
电话目的明确;很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。
在1分钟之内把自己和用意介绍清楚;这一点是非常重要的电话销售技巧,在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。
做好电话登记工作,即时跟进;电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。
10个应对常见客户拒绝的话术技巧:
“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”
电话销售技巧:(准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约个时间见面聊一下是否会更好?
“我有个朋友也在从事这种服务!”
电话销售技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?
“我没钱!”
电话销售技巧:(准客户的名字),您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?
“您只是在浪费我的时间!”
电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
“我对你们的服务没兴趣!”
电话销售技巧:(准客户的名字),我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。
“我很忙!”
电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因,(准客户的名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?
“这段时间我一直忙,下个季度吧。”
是啊,您管理这么大一个大公司,忙是一定的。所以我才会先给您打电话,以便确认一下您的时间,不至于浪费您更多宝贵的时间。
“我真的没有时间。”
电话销售技巧:事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模,就证明您是一位讲效率的人。我在想:您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知,是吧?
“你这是在浪费我的时间。”
电话销售技巧:如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助,您肯定就不会这么想了,很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的“顾客意见回执”中,对我们的产品都给予了很高的评价,真正的帮助他们有效的节省了费用,提高了效率。(没有时间拒绝你,你要用这样的观念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)
“你就在电话里说吧。”
电话销售技巧:我去拜访您,大概只需要5—10分钟,向您亲自做个演示,以便于您更好的了解我们的产品,您说是吧?
“我不需要。”
电话销售技巧:在您没有看到我们的资料之前,您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
销售人员什么时候打电话不会引起别人的反感
感谢邀请回答。茉莉就有几个月的时间到销售部门实习,当时是在电销部门,茉莉的第一个成功的订单就是不断的打陌生电话构成的。有个客户,按照记录来说,除了茉莉自己有好多个同事打过了,其实这个电话给茉莉打也是给我们这些新人练手而已,对新人来说也没有什么特别的期望。
茉莉再给这个客户打,开始她也是没啥意向,只是说要不茉莉发个邮件给她再看看我们公司的课程,茉莉马上就发出了邮件,并且清晰的用粗体字在标明了茉莉的联系方式。
当晚这个客户下班就过来找茉莉下单上课了,对的,茉莉之前在的就是培训机构的电话销售。
经过这单,茉莉总结出,电话销售没有分什么时候不能打电话,而是你的电话有没有击中客户的痛点,有没有让他有欲望通过你的产品改变自己而已。
所以电话销售也是靠的的勤奋和一点技巧,如果还有运气加持就更美丽了。
一个销售如果每天打电话都没有业绩,放弃还是坚持你会怎么做
我的观点是:做销售每天打电话没有业绩,请问朋友您有主动想过解决问题的办法吗?想出来的办法有去执行吗?执行后发现现状依然没有得到改善,有持续主动再想吗?做销售一定要执着,一定不要被困难所吓倒,咱内心始终要坚信办法总比困难多!
是心理层面自己要坚持一定能征服所有问题,而实际行动上一方面可以向自己的领导去请教问题,去向做得好的同事讨经验,当然对方不一定会认真教你,所以你可以请他们吃饭,或者买些小礼物送他们,甚至在力所能及的范围内帮他们做一些事情之类,早上顺便给他们带份早餐,坚持一两周,所谓拿人手短,吃人嘴软,一般只要你真心对待别人,人家或许才会真心待你。
另一方面,你需要提升自己的执行力,自己给自己下任务,每天要打多少个电话,一定要完成数量后,再及时做当天的工作总结,并且制定第二天的跟进策略和订第二天的目标,或者说优化话术之类的,一定不要做语言上的巨人,行动上的矮子!
销售高手倪建伟老师曾说:提高自己销售能力的不二法门永远都是:第一,多跑;第二,多想;第三,多总结;第四,借鉴、吸收别人的经验和思想,借鉴而不抄袭,吸收而又有自己的主见,然后慢慢形成自己的销售风格。
做好销售,如果你的执行力不能提升起来,每天都想得很多,但做得很少,整天都焦虑、犹豫不决,可就是不去行动,或者被困难所打倒了,整日无精打采的,不想上班,一上班仿佛就有一种无形的压力,压得自己喘不过气,搞得自己很头疼,如果你一直是这种状态,你不可能有好的业绩,所以你一方面要调整自己的心态,另一方面就是要提升自己的执行力,先做,做起来,不要想太多,不要给自己设限!
如果你已经非常努力,已经努力到感动自己了,此时你还要再努力一下,当自己完全已经尽力,山穷水尽,所有的办法都尝试了还是不行,现状依然没有改变,那此时你再来考虑是不是自己不太适合干这一行?要不要换个行业试试,会比较好一些。
仅是我个人的观点看法,希望对您有点启发,我是银兰,头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章,请关注。
做电话销售,都不敢给客户打电话怎么办
如果您担任电话销售的工作,但不敢给客户打电话,那么可以考虑以下几个解决方案:
1.接受专业培训:您可以参加一些电话销售的专业课程或培训,提高自己的电话销售技能和自信心。这样可以让您更加熟悉和了解如何正确地与客户进行沟通和交流。
2.制定计划和目标:在开始拨打电话之前,您可以先制定一个详细的工作计划和目标,并对每一个电话进行准备和规划。通过这种方式,您可以更好地掌握每一个电话的重点和要素,从而更加自信地与客户进行沟通。
3.坚持练习和积累经验:通过反复练习和实践,您可以逐渐积累更多的经验和信心。无论是成功还是失败,都可以让您更好地理解客户需求并改进自己的销售技巧。
4.寻求帮助和支持:如果您仍然感到缺乏自信心,那么可以寻求上级领导和同事的帮助和支持。例如,您可以和他们分享自己的困惑和问题,听取他们的建议和意见,并向他们请教如何更好地开展电话销售工作。
要成为一名优秀的电话销售人员需要不断学习和练习,并坚持不懈地提高自己的销售技能和自信心。接受专业培训、制定计划和目标、积累经验、寻求帮助和支持等方法都可以帮助您更好地开展电话销售工作。
好了,文章到此结束,希望可以帮助到大家。