系统需求分析怎么写
导读：今天自考教材学长给同学们收集整理了系统需求分析怎么写的相关问题，一起带同学们来了解了解这方面的疑问
客户关系管理系统需求分析怎么写
客户关系管理系统（CRM）是一个集数据、流程和自动化为一体的软件系统，其目的在于帮助企业更好地管理客户关系和提高客户满意度。下面是一份客户关系管理系统需求分析的样例，仅供参考：
系统需求分析怎么写 系统需求分析怎么写模板图片
1. 系统概述
– 描述系统的目标和功能，为何需要一个客户关系管理系统。
2. 用户需求分析
– 需要哪些用户角色，比如管理员、营销人员、客户服务人员等。
– 不同用户角色对系统的需求和权限有何不同。
– 用户所需功能列表，例如客户管理、营销管理、业绩报表等。
3. 客户管理
– 客户注册、信息录入、分类和归档等功能要求。
– 公司内部的客户分类规则要求。
– 客户信息的权限设置，例如敏感数据的访问权限限制等。
– 客户数据的导入、导出和备份要求。
4. 营销管理
– 销售进程跟踪等功能要求。
– 营销活动规划、执行、监控和评估要求。
– 发送电子邮件、短信、推送通知等渠道的营销活动要求。
– 营销数据分析功能要求。
5. 服务管理
– 接收客户反馈和投诉的渠道和方式要求。
– 客户服务工单管理要求。
– 客户服务的处理流程、时限和质量评估要求。
– 客户满意度调查要求。
6. 报表和分析功能
– 分析数据的统计指标和算法要求。
– 数据可视化和多维分析功能要求。
– 自定义报表和导出要求。
7. 系统安全与稳定性
– 用户登录、密码重置、会话保持等安全机制的要求。
– 数据库备份和恢复要求。
– 系统运行稳定性和容错能力要求。
8. 附录
– 实施时间表。
– 人员配置。
– 软件硬件技术规格。
这些分析点可以根据实际情况进行删减或补充，但是需要保证对系统的需求描述尽量详细并且易于理解。需要注意的是，对于一个复杂的系统，需求分析过程需要仔细协商和沟通，需要与所有相关人员和团队进行有效的沟通和讨论，使得最终确定出来的需求能够真正地反映出业务需求和用户期望，从而构建出一个具有高价值的客户关系管理系统。
客户关系管理需求说明书1 引言
1.1 编写目的：阐明编写需求说明书的目的，指明读者对象。
1.2 项目背景：应包括
● 项目的委托单位、开心单位和主管部门；
● 该软件系统与其他系统的关系。
1.3 定义：列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的愿文。
1.4 参考资料：可包括
● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文
● 文档所引用的资料、规范等
1.5其他说明：
前期开发为客户关系管理中的客户管理和市场管理、决策支持中的客户信息部分
2 任务概述
2.1 目标
2.2 运行环境
2.3 条件与限制
3 数据描述
3.1 表态数据
3.2 动态数据：包括输入数据和输出数据。
3.3 数据库描述：给出使用数据库的名称和类型。
3.4 数据词典
3.5 数据采集
4 功能需求
4.1功能划分
网下购物系统的需求分析该怎么写
1.找个网上订餐的网站实践下，了解下具体的客户需要；（菜色，订餐流程等）2.考虑餐主的需要；（我接到了订单该如何处理等）3.设计流程图；4.细化功能图，考虑系统架构，数据库应用模式等比较基础的设计思路；5.制定底层数据库表格式和表间连接，配合逻辑图进行规划；6.界面设计，功能分割7.开发测试过程的思路8.online和batch的处理机制其实可以在设计文档中考虑很多的东西，功能设计只是很小的一部分内容，主要是对于整个结构的把握和扩展性，维护性的考量比较重要。
怎么写需求分析
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方法
⑴首先调查组织机构情况
需求分析就是对客户提出的“要求”或者“需求”进行深入细致地调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么，为系统设计、系统完善和系统维护提供依据。
需求分析是项目计划阶段非常重要的环节，该环节决定了需要“实现什么”，为下一步如何去“实现”提供了明确的方向。
进行需求分析需要做到以下几点：
（一）需求获取：在准备阶段，我们首先要确定需求获取的目标及范围，根据你的目标来选择对应的方式获取需求。
（二）需求分类：一般情况下，我们会根据对象的不同，将需求分为业务需求、用户需求、功能需求等。
（三）需求筛选：有些需求是伪需求，有些需求则不具备实现价值，我们可以通过真实性、价值性、可行性三个维度来筛选需求，过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求。
（四）需求提炼：对剩下的需求进行提炼，目的在于从获取的表面需求中提炼出客户的本质需求。找出“为什么要做”比“做什么”更重要。
（五）需求优先级排序：挖掘到客户的真实目的后，我们需要根据不同维度的需求归类方法，如KANO模型分析法、投入产出比ROI等，对其进行归纳整理并排出优先级，帮助产品有条理地安排开发秩序，避免盲目排序。
（六）产出需求文档：通过以上的分析，我们需要将收集到的需求进行分析、汇总、归类，输出产出需求文档，为接下来的工作做好铺垫。
以上是对需求分析的一些理解和思路，做好需求分析工作之后，就可以对可实现的需求进行落地方案的跟进。
需求分析怎么写模板
需求分析模板可以按照调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求来写。
1、侧重表达理解问题的数据域和功能域：对新系统程序处理的数据，其数据域包括数据流、数据内容和数据结构，而功能域则反映它们关系的控制处理信息。
2、需求问题应分解细化：建立问题层次结构，可将复杂问题按具体功能、性能等分解并逐层细化、逐一分析。
3、建立分析模型：模型包括各种图表，是对研究对象特征的一种重要表达形式。通过逻辑视图可给出目标功能和信息处理间关系，而非实现细节。由系统运行及处理环境确定物理视图，通过它确定处理功能和数据结构的实际表现形式。
需求分析的过程
问题识别：就是从系统角度来理解软件，确定对所开发系统的综合要求，并提出这些需求的实现条件，以及需求应该达到的标准。
分析与综合：逐步细化所有的软件功能，找出系统各元素间的联系，接口特性和设计上的限制，分析是否满足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。最后综合成系统的解决方案，给出要开发的系统的详细逻辑模型。
制订规格说明书：即编制文档，描述需求的文档称为软件需求规格说明书。请注意，需求分析阶段的成果是需求规格说明书，向下一阶段提交。
评审：对功能的正确性，完整性和清晰性，以及其它需求给予评价。评审通过才可进行下一阶段的工作，否则重新进行需求分析。
怎样写一个系统的需求分析？一般都包括哪些内容
方法⑴首先调查组织情况包括了解该组织的部门组成情况，各部门的职能等，为分析信息流程作准备。⑵然后调查各部门的业务活动情况⑶协助用户明确对新系统的各种要求包括信息要求、处理要求、完全性与完整性要求。⑷确定新系统的边界常用的调查方法有：⑴跟班作业通过亲身参加业务工作来了解业务活动的情况。这种方法可以比较准确地理解用户的需求，但比较耗费时间。⑵开调查会通过与用户座谈来了解业务活动情况及用户需求。座谈时，参加者之间可以相互启发。⑶请专人介绍。⑷询问对某些调查中的问题，可以找专人询问。⑸设计调查表请用户填写如果调查表设计得合理，这种方法是很有效，也很易于为用户接受的。⑹查阅记录即查阅与原系统有关的数据记录，包括原始单据、账簿、报表等。通过调查了解了用户需求后，还需要进一步分析和表达用户的需求。分析和表达用户需求的方法主要包括自顶向下和自底向上两类方法。
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