2023年自学考试商务交流00798网课视频课程

第1章 第一章 沟通过程

1、第一节 商务沟通的重要性

2、第二节 沟通的方法和途径

第2章 第二章 口头沟通

1、第一节 口头沟通的方法

2、第二节 口头沟通的影响因素

第3章 第三章 有效演讲

1、第一节 有效演讲和公开演说的技巧

2、第二节 演讲的技巧

3、第三节 影响有效演讲的其他因素

4、第四节 衡量演讲是否成功

第4章 第四章 非语言沟通

1、第一节 非语言沟通的含义

2、第二节 肢体语言

3、第三节 非语言沟通及工作环境

第5章 第五章 群体沟通

1、第一节 群体沟通介绍

2、第二节 群体沟通的机理

3、第三节 积极的沟通风格

4、第四节 组织会议

第6章 第六章 书面沟通

1、第一节 有效的商务文档

2、第二节 书面商务沟通的类型

第7章 第七章 视图沟通

1、第一节 利用视图方法来传递统计信息

2、第二节 统计信息的展示

3、第三节 非统计信息的展示

第8章 第八章 电子沟通

1、第一节 电子沟通的商务应用

2、第二节 电子沟通的种类

3、第三节 信息保护

第9章 总复习串讲

1、串讲