2023年自学考试市场营销(二)00809网课视频课程

第1章 第一章 市场营销概述

1、第一节 市场营销人员及工作

2、第二节 市场营销观念演进

3、第三节 市场营销范畴

4、第四节 市场营销增加价值

5、第五节 市场营销过程

第2章 第二章 战略与环境

1、第一节 战略业务计划制定方法

2、第二节 市场营销环境

第3章 第三章 目标市场营销

1、引言

2、第一节 市场细分

3、第二节 选择目标市场

4、第三节 市场定位

第4章 第四章 市场研究

1、第一节 市场调研的本质

2、第二节 市场调研的信息来源

3、第三节 市场调查的方法

4、第四节 问卷的设计和分析

第5章 第五章 顾客行为、顾客关怀和售后服务

1、引言

2、第一节 消费者购买行为

3、第二节 组织购买行为

4、第三节 顾客关怀

5、第四节 售后服务

第6章 第六章 市场营销组合：产品

1、第一节 产品及产品整体概念

2、第二节 产品组合及其策略

3、第三节 品牌及自有品牌

4、第四节 新产品开发

5、第五节 产品生命周期

第7章 第七章 营销组合：价格

1、第一节 影响定价的因素

2、第二节 定价的方法

3、第三节 定价策略

4、第四节 变价策略

第8章 第八章 营销组合：分销渠道

1、第一节 分销渠道概述

2、第二节 分销渠道的设计与选择

3、第三节 中间商分析

4、第四节 分销渠道管理

5、第五节 物流管理

第9章 第九章 营销组合：促销

1、第一节 促销

2、第二节 营业推广

3、第三节 广告

4、第四节 公共关系

5、第五节 人员推销

第10章 第十章 营销组织

1、第一节 营销组织的演变

2、第二节 营销组织的类型

3、第三节 营销组织的设计

4、第四节 营销执行及第五节营销控制