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1、银座自买家实际收到商品之日起7日内,可享受无理由退换货。
2、退换类别:(1)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经银座网售后确认属于商品质量问题,支持7天(含)内退换货。
3、(2)到货物流损、缺件或商品描述与网站不符:于收到货后12小时内反馈,经核查情况属实。
4、缺件指商品原装配件缺失,支持7天(含)内退换货。
5、(3)其他原因:除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下,支持7天(含)内退换货(是秒杀商品、有标注不支持无理由退换货的情况除外)。
6、扩展资料以下商品不适用于7天无理由:(1)消费者定作商品;(2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)交付的报纸、期刊类商品;(5)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;(6)贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;(7)个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、纸尿裤、内衣、贴身袜裤等;(8)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;(9)特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;(10)其他根据商品性质不宜退货的商品(详情请见各商品详情页)。
7、参考资料:。
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