工作分析的一些知识整理

第一章工作分析的概念

工作分析就是通过一系列程序确定某一工作的内容和程序（职位说明书）以及工作对人的要求（工作规范）。

职责，岗位的目的与要素。若未能够执行，则岗位失效。

任务，履行职责的工作活动可以分解为明确的步骤。

工作分析的类型

工作类型按照客体分布范围分有广义和狭义之分。广义。针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析；狭义，针对某一企业、组织内部各岗位工作的分析。

按照目的分可以分为单一目的型和多种目的型

按照工作分析的切入点可以分为岗位导向型，人员导向型，过程导向型。

工作分析的流程

一，前期准备；二，确认收集信息的类型；三，确认工作信息的来源；四，确定收集信息的方法；五，信息收集；六，信息整理；七，信息的深度、效度分析；八，成本收益分析。

信息的信度效度分析要有一致性、稳定性、重复性、真实性、准确性、可靠性。

工作分析的性质和作用

一、整个人力资源开发与管理科学化的基础

二、提高现代社会生产力的需要，

三、组织现代化管理的客观需要。

四、有助于实现量化管理

五、有助于工作评价人员测评、定量、定额、人员招聘职位发展设计与指导，薪酬管理及人员培训的科学化，规范化和标准化。

六、对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的。

工作分析的结果与表现形式

直接结果形式：工作描述

表现和再审形式：工作说明书、资格说明书、职务说明书

工作描述的作用

作为开发其他工作分析结果形式的基础、作为可直接利用的原始材料、作为工作研究的依据。

工作描述没有固定的格式。

工作识别项目

（1）工作名称

（2）其他识别项目

（3）工作地。

（4）隶属关系。

工作概要编制建议：

（1）简介最好一句话

（2）明确工作目的和存在的基础

（3）语言

（4）细节要求

职位说明书

什么是工作说明书？

工作说明书又称职位说明书、职位描述、职位节点或岗位说明等，用来定义辨别和描述一个职位的最重要特征。通俗的讲，就是通过对职位的工作内容、责任范围等的分析，给工作岗位画像、照像。

为什么要制定工作说明书？

（1）编制工作说明书是企业管理的一项基础，也是各级主管的一项基本职责。

（2）职位说明书为公司的许多项目提供必要的信息。

（3）有利于理解组织机构和工作关系。

（4）是职位评估、进而评定各职位薪酬、级别、薪酬调查的基本依据。

（5）有利于员工充分了解自己在组织中的作用，相应的责任和职权，同时便于各级主管有效地管理下属的工作。

（5）是各部门绩效管理的依据之一，既便于各级主管进行绩效考核，又为员工提供了自我评定的参考标准。

（6）为招募提供客观依据。

（7）便于制定个人工作计划和部门工作计划。

（8）便于各级主管为下属制定培训晋升公司内调动计划。

职位说明书的常规内容

（一）职位名称

（二）组织关系

（三）工作目标

（四）主要职责

（五）工作知识

（六）能力要求

（七）技能要求

（八）个性倾向

（九）经验

（十）教育训练

（十一）身体要求

（十二）工作环境

（十三）与其他岗位的关系

（十四）工作时间

（十五）工作人员的特性

（十六）选任方法

注意要点

1、使用简短而明确的词语

2、在描述时要将具有相同特征的事项归类

3、尽量是使用通用语言以代替独特名词

4、建议使用动词词组

编写职位说明书的准则

清晰明了、指明范围、专门化、简单化

资格说明书

资格说明书又称为工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式。

编制者一般是该岗位的上级主管任职者与工作分析人员共同编制。

资格说明书的形式：表格形式、计分图形式、文字表达法等

职务说明书

工作描述再生形式中最完整的一种，包括了工作说明书和资格说明书中所有甚至更多的内容。

内容：工作概况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考核标准、工作过程与方法、工作环境和工作工具、任职资格、福利待遇及其他说明。

职务说明书填写需收集的信息

（1）工作内容是什么？

（2）责任者是谁？

（3）工作职工作职环境条件等

（4）工作时间规定

（5）怎样操作及操作工具是什么？

（6）为什么要这样做？

（7）对操作人员职务职责与任职资格的要求是什么？

（8）与相关职务工作人员的关系是什么？

工作分析信息的收集方法

定性分析：观察法、关键事件分析法、访谈法、工作实践法、事故分析法

定量分析：问卷法

职务说明书的形成过程

从职务调查到工作分析到职务说明书

编写职务说明书的一般要求

准确性、实用性、完整性、统一性

职务说明书的基本内容

1、职务概况

2、职责总述

3、职责及任务

4、权利范围

5、所需资格条件

6、职业发展道路

7、绩效标准

8、工作时间

9、工作环境和条件

10、其他事项

第二章工作分析的内容与组织

一、工作分析的具体内容

（一）岗位责任

（二）资格条件

（三）工作环境和危险性

（四）其他相关信息

（一）岗位责任

一般是通过对不同任务简洁明了和直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。

工作责任大体分为两类：管理责任和非管理责任。

岗位责任分析的原则：最重要原则是简洁明了

如何对岗位责任进行简洁明了的描述：

（1）用主动性的功能动词来描述

（2）使用专业术语

（3）记录任务

（4）注意任务的先后顺序

（5）刻画任务的质量和数量要求

（6）写好开场白

（二）资格条件

资格条件分析的内容包括：

（1）工作经验

（2）智力水平

（3）技巧和准确性

（4）体力要求

（5）其他心理素质要求

（三）工作环境和危险性

分析工作环境时应考虑的要素

室内、阴冷、变化、爆炸、室外、时间限制

机器损伤、紫外线、整洁程度

寒冷、气味、单独工作

阳光、尘埃、通风

分析危险性应考虑的因素

烧伤、骨折、扭伤、残疾

过度刺激、视力衰弱、职业病

（四）其他相关信息

1、工作概况

2、经验和培训

3、与其他工作的关系

4、非工作行为条件

5、说明

二、工作分析内容的标准化

对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化和具体化的处理过程

（一）工作分析指标

指标体系与评估标准：

1、可操作性

2、普遍性

3、独立性

4、完备性

5、简约性

（二）指标体系建构

建构原则：

（1）测定指标与评定指标的结合

（2）状态指标与结果指标的结合

（3）单项指标与综合指标的结合

（4）相对性指标与绝对性指标的结合

（5）普遍性指标与特殊性指标的结合

（6）统一性指标与自拟性指标的结合

建构方法：

1、对象分析法

2、模块结构分析法

3、调查咨询法

4、文献查阅法

5、理论推演法

6、观察分析法

三、工作分析方法的比较与选择

方法选择标准：

1、有效性和实用性

2、目的

3、成本

4、工作性质

5、待分析过工作样本数量

6、分析客体

四、工作分析的组织与实施

（一）小组分析的准备工作

1、确定分析目标

2、决定所需专门信息

3、取得认同与合作

4、明确工作分析人员的责任

6、评估与计划

7、估计需要的工时和分析人员人数

8、内容选择

（二）组织实施

1、选择工作分析人员

2、培训工作分析人员

3、研究和利用已有的书面资料

4、过程控制方法

5、工作分析结果的公开和发表

(三)结果评价和运用

1、工作分析结果运用的指导和培训

2、工作分析结果的评价

3、特殊问题的处理

(四)工作分析组织实施示例

1、公司简介

2、实施工作分析的动机及目的

3、工作分析的计划与实施

4、工作分析结果应用建议

5、工作分析过程的心得

工作分析的步骤：

准备阶段

实施阶段：选择分析方法与人员、信息收集

分析阶段 ：四方面

完成阶段