荐书丨如何处理公共关系？读这一本就够了
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《公关圣经：公关理论与实务全书》作者：【美】菲利普·莱斯礼译者：石芳瑜/蔡承志/温蒂雅/陈晓开
人类与其它生物一大不同之处在于，具备一种独特的沟通方式。虽然公共关系的范畴远大于沟通，但基本上，公共关系的本质就是广义的沟通。那么沟通的方法是什么？什么是有效沟通和无效沟通？如何与组织打交道？组织如何运用公共关系？本书从公共关系的基本概念着手，论述公共关系的本质，公共关系的范围，分析公共关系实务工作，就政府公关、企业公关、媒体公关等各种实务公关工作进行全面阐述。公共关系可带来的好处包括：形象（好的知名度）/产品或服务的促销/观察社会趋势、制定因应策略、设计活动来引导趋势走向/协助组织定位/获得员工或成员的好感/预防和解决劳工问题/培养社区好感/确保股东认同感/克服误解和偏见/阻挡攻击/争取供应商的好感/与政府打好关系/获得同业尊敬/维持经销商的好感/吸引人才/教育大众使用产品/教育大众某项观点/维持客户及支持者的好感/了解各不同团体对组织的态度/制订政策/有效处理突发状况/支持社会/管理变化这是一本有关“公共关系”的指南、参考书，书中阐述的理论和提供的实操方法，对每一位企业主、管理者、公共关系从业者或希望对公共关系有所了解的人士，都有很好的借鉴意义。这是一本大部头的书籍，内容全面，绝对配得上“公关圣经”这个名头。