生产管理论文(论文中小企业制度及特点)
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论文中小企业制度及特点
特点:企业数量大,规模小,地区差异明显,组织程度差,主要面对国内市场,生产灵活劳动密集度高
mpa论文常用到的理论
MPA(MasterofPublicAdministration,公共管理硕士)论文的理论可以从对公共管理的研究和实践中得出。下面列举了一些常用的公共管理理论:
1.新公共管理理论:由于20世纪80年代政府公共服务质量下降,新公共管理理论提出了以市场竞争和效率为导向管理模式来改善公共服务。新公共管理理论核心概念包括市场化、企业化、绩效评、精细化和公民参与等。
2.行政管理理论:行政管理理论早期主要探讨公共机构中的各种行政管理活动,如计划、组织、领导、协调和控制等。近年来,行政管理理论更多地关注如何优化公共资源配置、效率和效益的提高、政策评估、创新管理等。
3.政策执行理论:政策执行理论主要探讨政策落地的问题,包括政策制定、法规实施和执行监督等。政策执行理论强调如何调动各种社会力量的参与,加强社会监督、提高政策执行效率和实效等。
4.市场失灵理论:市场失灵理论强调政府在资源配置方面的作用。在市场机制不足以解决公共问题时,政府需要出台干预政策,如税收、补贴、信贷政策等。
5.公共价值理论:公共价值理论其实是一种使命和价值观的完美结合。它体现了公共管理的根本目的就是服务于公众,公共管理的过程应该满足公众的需求,并强调公共管理所需的道德基础和领导实践。
6.利益相关理论:利益相关理论着眼于项目或政策实施过程中的各种利益相关者之间的关系。它强调不同利益相关者之间的权利和利益平衡,并探讨如何协调不同利益相关者之间的关系并实现共赢。
7.环境公平理论:环境公平理论关注的是在环境资源分配过程中不同利益群体之间的公平和平等。它旨在促进资源的公平分配,保护生态环境,并防止富者更富、穷者更穷的现象。
以上只是公共管理领域的部分理论,MPA论文还可以涉及其他相关领域的理论,如经济学、社会学和法律等。在撰写MPA论文时,应根据所选主题和研究问题的具体情况选择合适的理论和模型。
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铁路运输管理毕业论文范文一:铁路运输安全管理趋势分析【摘要】铁路运输是当今国民经济快速发展的重要支柱,其运输安全质量不仅关系着铁路运输效率,也将严重影响着经济的快速发展和产生严重的负面社会影响。现如今铁路运输安全管理中还存在着管理与落实脱节的现象,铁路运输安全又是运输管理部门运输管理不变的主题,本文以一部分规章制度为切入点,以完善规章制度为基本点,以提高人员素质为关键点和以强化设备质量为根本点的意见和建议。【关键词】铁路运输;安全管理;现状与趋势分析一、铁路安全管理现状如今许多工区把安全生产搞成形势主义,盲目违章指挥,违章作业,工区设施管理,线路设备调查,弄虚作假。心里想得都是如何蒙混过关,缺乏求真务实的工作态度。主要表现:①安全意识薄弱。对“安全第一,预防为主”这一基本准则认识度不高,没有从思想上认识,对待安全工作总抱有侥幸的心理。②基层管理人员做事不务实。有些人没把主要精力放在安全生产上。没能对安全生产方面所涉及的问题做全面高度的分析。作业过程过于简化,盲目更换失效设备,结果适得其反,造成严重浪费劳动力的后果。管理者脱离职工队伍的思想越走越远,没有安定团结的工作环境,想搞好安全生产简直是无稽之谈。二、铁路安全管理存在的问题安全管理过程中存在脱节现象。各级领导对安全的重要性认识比较高,安全检查考核要求得也比较严,但基层的一些管理干部在实际工作中主动性不够,处理问题时仍然持“大事化小、小事化了”的态度。(一)需要提高领导干部的责任意识和敬业精神,班组管理有待加强有些干部管理的思路不清晰,缺乏创新意识;还有相当数量的职工文化素质不高,对遵章守纪不够自觉。班组领导的作用没有充分发挥,导致安全管理在车间、班组领导与职工三者之间两两产生断层。检验一个人的素质是否过硬,安全管理、责任意识、创新意识以及管理能力都是关键。(二)行车主要设备投资和维修保养的质量有待提高一些行车设备没被修理是因为维修费用不足,新设备没有较为完善的修、管、用制度,责任制尚未落实,对设备的保障程度也缺乏评估定性和相应措施,对于事故的分析,只停留在表象上,缺乏对其发生的根本原因及原因间的内在联系进行深入的分析,急于下结论,忙于进行经济处罚,没有对设备原因进行分析,更没有实施解决设备投入、更新、改造的措施。三、安全管理的趋势分析及对策(一)建立和强化安全管理责任制度安全生产责任制作为企业岗位责任制的重要部分,是发展企业最基本的安全制度,同时也是安全规章制度的基础。为了能够真实贯彻和落实好该工作,使企业人员由上至下都能够竭尽自己的义务,做好本职工作。(二)加强对班组安全生产方面的管理班组作为该企业的组成细胞,更是进行安全生产所不可或缺的元素。所以,对于安全生产,班组是一个极其重要的单元,安全工作针对的就是班组,生产必须要在安全管理工作有保障的情况下进行,这样才能避免事故的发生。而做为“带头人”的班组组长,他在安全管理知识这方面了解的多少将直接影响班组的安全管理工作好坏和企业的安全生产,作为安全管理工作中的举足轻重的人物以及其特殊的地位,因此提高班组长对工作的负责程度是安全生产当中的必要步骤,如果搞好该工作,那么安全管理工作与生产第一线紧密结合,问题将得到根本解决。班组安全生产管理对班组长的要求:(1)作为班组组长,首先要积极按照单位制定有关安全生产管理工作的要求,领导组员认真学习上级文件和求知精神:了解班组成员当中每个人的思想状况,及时做好思想疏导,从而将“安全第一”的思想灌输给全体组员,对上级嘱咐的工作,如果有些不符合安全条例的规定,要及时汇报给有关部门,强加抵制,确保不做口头上的安全生产,一定要有具体行动;(2)作为班组组长一定要积极组织职工进行安全操作学习培训,提高自身和全体组员的自我保护意识和能力,班组长既要组织员工学习生产操作技能,又要领导他们学习各种涉及安全操作的规章制度,研究讨论设备、检修和技术方面的问题,及时向上级提出合理的建议,令单位的安全管理工作与运输生产的发展同步进行;(3)认真做好安全生产岗位上的责任制度,班组长要按此制度对自己严格要求,起到真正的表率作用,影响全面,要把检查并督促班组执行此项工作的情况作为自己一项经常性的任务,使班组作到每一个人都遵章守纪,每一件事都有人负责;(4)对基础建设工作的加强,积极推进标准化,使以往的习惯性违章作业得到改变;学习怎样标准作业,练习怎样熟练地进行标准作业:班组组长不但要带头学习,更要带头练习,同时还要充分发动班组全体成员互相学习、互相练习,这样才能使安全生产共同贯彻执行。推行标准化作业必须接受严格的考核。实行按岗定职制度,按其职责定工作标准,按照工作标准进行考核测试;(5)做好班前预备班后总结的安全管理工作,一个班组的安全管理工作的实施效果好坏,是班前班后会议开得能否成功的一个考核标准。班组组长在谋划、检测、总结、评选生产的同时,一定要按照谋划、检测、总结、评选进行安全管理工作;(6)在生产过程中,班组组长如果发现有自己不能解决的问题,要及时向上级以及有关部门汇报。作为基层,应本着对自己高度负责的态度,在意识上积极树立了一种认真严谨、勤勤恳恳、任劳任怨的思想。(三)坚持科学发展观,稳步推进安全体制改革在铁路机构改革的设计蓝图中,要有科学性和前瞻性,要从整体的角度考虑,不能以一时的心血来潮根据眼前的一点点利益做出什么不合实际的改革方案,因为当这类方案付诸实施的时候问题就来了。因此在制定改革计划的时候一定要避免运输安全管理中反反复复的波动因素的存在,要建立科学的高效的铁路安全管理系统,与此同时还应做好解决改革中一定会出现的安全隐患的应急措施。(四)做好加强铁路安全管理队伍建设的工作要竭尽全力去改善安全管理人员的经济和社会生活条件,要吸引文化程度高、技能技术条件好、懂得怎样进行安全管理的专业人才,加大对职工进行安全管理教育的投入,这样安全管理人员的业务素质会得到突飞猛进的提高。同时还要尽量避免运输安全生产管理过程当中“一风吹”、“一刀切”的形式主义弊病。(五)规章制度在铁路运输安全管理中的重要性严格按照“科学、团结、规范和专注”的准则制定出准确无误又广泛适用的规章制度和法规法则;正确认识铁路法规和规章制度在铁路运输安全管理中的重要性。铁路相关部门必须把安全管理工作的思路放正,采取有效措施,尽力防止规章制度和铁路法规太过繁琐复杂,避免出现自相矛盾从而不能执行的错误。一定要根据铁路运输的发展现状及时予以修改并完善各项规章制度。(六)严格贯彻并执行安全生产奖惩制度对先进个人进行表彰奖励,对消极个人予以惩罚处理,是进行安全管理工作的手段。实践证明,奖励有利于激励个人,惩罚既能教育本人,也能警醒他人。要想落实该工作就必须做到:一是制定一个从全员、全面、全过程的“三全”都必须符合生产标准的考察制度,使安全管理工作贯彻到每一项工作的环节当中去;二是把安全生产责任制与奖惩制度结合,提高干部职工执行安全生产规章制度的觉悟:三是奖惩分明,在制度上做到一视同仁,公开、公正、公平,大力维护安全考核奖惩制度。四、结束语认真总结和分析我国铁路运输安全管理现状,吸取行车运输安全事故教训和经验,学习国际先进管理经验;结合我国铁路运输特点和地域特征,开拓出一条适合我国国情的铁路运输新思路,对我国铁路运输安全具有重要的经济战略意义。【参考文献】[1]刘瑞华.健全干部包保制度促进铁路安全管理-理论学习与探索2009(2).[2]杨广春.浅谈如何加强我国铁路安全管理-中小企业管理与科技2010(9).铁路运输管理毕业论文范文二:铁路运输领域内物联网应用摘要:物联网的发展与应用,在很大程度上推动了我国铁路运输事业的进一步发展。文章在阐述物联网应用于铁路运输领域重要意义的基础上,结合物联网的核心技术及工作原理,探析了其在铁路运输领域内的具体应用,并思考了物联网技术今后的应用方向。关键词:铁路运输;物联网;应用引言随着社会经济水平的提升,城市化建设的发展,交通运输体系越来越完善。其中,铁路运输作为交通运输体系内不可或缺的重要构成部分,在交通运输中发挥着巨大作用,为社会的物资运输、人员出行提供了较大便利。并且,由于铁路运输系统的不断完善,其逐渐成为社会公众优先选择的运输或乘搭方式,使得铁路运输存在的运营密度高、客流量大特征越来越显著。在此情况下,如何缓解铁路运输中高密度与高人流量造成的困扰,提高铁路运输服务质量与效率,成为当前铁路运输行业需要思考的重点问题。而物联网在铁路运输领域内的应用,通过对现代信息科技技术的运用,在很大程度上提高了铁路运输服务的工作效率,推动了铁路运营的自动化发展进程。因此,物联网在铁路运输领域内的应用,具有较高的实用价值。1物联网的核心技术及工作原理分析物联网的构建,主要依赖于现代互联网通讯技术。而在物联网内,RFID(RadioFre-quencyIdentification)电子标签技术是最为关键的核心技术之一。通常情况下,RFID系统包含电子标签与阅读器两个部分,电子标签主要用于对相关物件的识别,需要安装至其物件上,而阅读器主要用于数据的读取,由相应的存储器结构与技术所支撑。电子标签为了实现与阅读器之间的通信,主要将一些重要模块集成于同一芯片内。在芯片中,通过容量大小不同的EEP-ROM完成对相关数据或识别码的存储处理。通过连接天线或安置电池于芯片外围,便可用于货物的标识及相关人员身份的识别。电子标签还具有适应性强、远距离运作、运动目标识别等较多应用优势。在大部分RFID系统内,阅读器在限定区域内将一定频率的电磁波发射出去,而在电子标签内存在相同频率的LC串联谐振电路。在经过此区域时,电子标签内的LC谐振电路便会对同电磁波产生共振,进而让电容内充满电荷。紧接着,电容内产生的电荷便会通过另一端的电子泵传至别的电容内进行存储,在存储量达到一定标准时,就可以为各个电路输送工作电压,担任电源的工作,以顺利完成对阅读器数据的接收或电子标签数据的发射。在接收到由电子标签发射的数据后,阅读器便会通过相关装置完成数据的解码及错误校验,在识别数据准确、可靠的基础上,将其以无线方式传输至相关网络上。从实质上讲,RFID技术的基本工作原理较为清晰、简单,主要就是电子标签进入相应区域,在获取由阅读器发射的射频信号后,将存储于芯片内的相关信息(PassiveTag)在感应电流的作用下顺利发送出去,或是将特定频率信号(ActiveTag)主动发送出去。阅读器则是将接受到的数据信息解码读取识别后,发送至相应的网络数据处理系统内,完成后续的处理。2物联网技术在铁路运输领域内的具体应用现阶段,物联网技术在国内铁路运输领域中已有了初步的尝试,主要表现在货物运输及乘客搭乘的服务及安全保护体系内,在很大程度上提升了铁路运输服务的效率与质量,省去了铁路运输过程中一些较为复杂的操作环节,为乘客出行提供了便利。2.1火车票售票、检票的智能化应用当前,随着互联网的普及与移动通讯技术的不断成熟,物联网在国际高速铁路运输领域内的应用发展越来越快。在国内,物联网技术已成功应用到铁路运输售票及检票系统内,实现了铁路售票、检票的高程度自动化,为广泛的客户群体省去了较多麻烦。其中,应用最为普遍的为RFID电子容票,通过自动售票机,满足大量乘客限定范围内的乘搭需求。同时,在检票过程中,主要由制定读写器来快速分析票据上的数据,评定其有效性,不仅便利乘客出行,也大大减轻了相关工作人员的工作负担。2.2铁路行车中的调度管理信息采集系统物联网技术在铁路行车调度管理中的应用,主要通过将电子芯片安置于每个车厢内,以掌握运行中的铁路速度,并通过相关信号系统,实现对其实时调度管理。其中,不仅在具体车厢内安装有相应的电子标签芯片,并在铁路中相隔一定距离的位置安装读写器,以便于相关管理人员实时掌握完整的铁路运行信息,了解火车运行的具体速度、当前位置,为火车的合理调度及安全控制提供了较大助力。2.3铁路运行车辆智能化监控识别系统通常情况下,铁路中车辆智能化识别系统包含地面自动识别设备(AEI)、复示设备、数据集中管理、车身底部识别标签等五方面内容。其中,地面自动识别装置主要涉及到微波射频装置、列车探测装置、远程通信设备、防雷设备等。在各个站点装设自动识别仪器,自动读取过往车辆的信息数据,并将其传至信息中心,完成相应的数据信息处理。以这种自动识别的方式,将车次、车类型等各类信息及时采集起来,以顺利实现对机车各个时段的有效跟踪。2.4由物联网技术支持的客运系统将读写器安置于铁路系统的各相应位置,以实现对车票内芯片的识别,便于乘客管理。同时,通过系统自动统计乘客数量,一旦有乘客进入与之不对应的检票口,则会发出提醒警示。在列车正常出驶后所采集的信息也会在第一时间内送至下一车站,并提供相应的自动化服务,完成对乘客信息的再次确认。2.5在铁路货运物流信息化系统的应用随着现代化网络技术的迅猛发展,社会公众的生活方式也发生了翻天覆地的变化,生活、生产等各个方面对网络的依赖性也越来越大。而物联网技术在铁路运输系统的应用,不仅能让铁路运输管理的相关工作人员实时掌握铁路运输的动态,快速核对信息,也能将相关信息传输至网络上,客户通过相关信息验证后,便可查询到自身需要迫切了解的信息,以便于客户根据查询信息,作出较合理的决策。3铁路运输领域内物联网技术应用的发展方向随着当前铁路建设规模的不断扩大,物联网技术在铁路运输领域内的应用越来越广,应用程度也越来越深,铁路运输迈入了智能化发展的新阶段。在今后,物联网技术必将会应用到铁路运输的更多方面。3.1物联网应用于站车信息的共享系统当前,铁路的售票系统已实现与网络的连接,但仅包含售票服务,还无法提供补票服务,使得车上补票与车站留有票之间存在较大出入,造成了极大的损失。对此,可借助RFID技术的网络信息共享性,连通补票与售票系统,建立一个共享网络体系,使得车站相关管理人员能及时掌握准确的需补票人数,并以及为依据,合理判定需预留车票。而车上管理人员也能及时掌握列车售票预留情况,以帮助相关乘客及时办理补票手续,进而实现对列车资源的最大化利用。3.2物联网应用于综合安全预示系统在铁路运输的安全管理方面,今后可构建由物联网技术支持的综合安全预示系统,通过其应用能感应列车运行中可能存在的各类隐患,包括操作故障、火灾等,以保障列车运行的安全、可靠。3.3物联网应用于仓库管理系统物联网技术还可应用于铁路运输领域内的仓库管理,通过构建基于物联网技术的仓库管理系统,借助其电子标签,实现对各类运输物品的自动化扫描识别,以确认货物在仓库内的安全、无误。参考文献[1]赵丽丽.铁路货物运输管理中常见问题分析[J].企业改革与管理,2015(16).[2]崔蓉.对铁路货运发展电子商务的探讨[J].理论学习与探索,2015(4).[3]张素芳.关于和谐型机车高级修信息管理系统架构[J].科技与创新,2015(20).[4]魏国华.我国铁路物流信息化发展策略[J].合作经济与科技,2015(19).
人力资源管理论文,3000字
企业人力资源管理之薪酬管理问题分析
摘要:薪酬管理是人力资源管理乃至整个企业管理的核心内容之一,不仅涉及企业的经济核算与效益,而且与员工切身利益息息相关薪酬管理的核心问题是如何科学、合理地根据员工对组织的贡献来确定员工的薪酬差别,制定公平、公开、公正的薪酬制度。合理有效的薪酬制度不仅能激发员工的积极性与主动性,促使员工努力实现企业目标,提高企业效益,而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留住一支素质良好且具有竞争力的员工队伍。
关键词:薪酬管理问题分析
一、企业在薪酬管理中存在的主要问题(一)薪酬的内部不均衡内部不均衡,表现为薪酬差距过大或过小。研究发现:人们关心薪资差别的程度甚至关心薪资的绝对水平。在市场经济条件下,“平均主义”和“大锅饭”已经没有立足之地。更多的人要求按劳分配、多劳多得以体现真正的公平。同时,个人职位,能力及工作表现的区别也必然会带来收入的差别,而只有公平合理的差别才能使薪酬发挥其既鼓励先进又能被大部分人接受,过大或过小都能引起员工不满。差距过大是指优秀员工与普通员工之间的薪酬差异大宇工作本身的差异,也有可能是干同等工作的员工之间存在着较大的差异。前者的差异过大有助与稳定优秀员工,后者的差异过大会造成员工的不满,差异过小是指优秀员工与普通员工之间的薪酬差异小于工作本身的差异。它会引起优秀员工的不满。(二)薪酬水平与外部市场不均衡外部不均衡表现为偏高或偏低,薪酬水平涉及的是一个外部公平问题,即员工将自己在公司所得与社会上同类工作的平均工资水平相比较的过程,比较的结果会影响到他今后的工作积极性甚至去留。随着中国市场经济体制的日趋完善,人才作为劳动力市场的资源要素之一,其配置必然要符合价值规律的要求,人才向着价高的企业流动将成为普遍现象。(三)分配方式单一导致长期激励不足这主要是针对企业的核心人才而言,包括高管人员、掌握关键技术的工程师及研发人员等。从目前来看,我国大多数企业的薪酬激励主要依赖奖金和绩效工资,而对资本要素、劳动要素、管理要素和技术要素参与分配的方式使用较少.特别是对劳动要素、管理要素、和技术要素参与分配的重视程度不够,虽然有不少企业也设计了一些措施,使人力资本参与分配,但比重很小或者由于设计的不合理,几乎没有任何激励作用或只起到很小的作用。几乎是所有的企业都存在这样的问题,短期奖励的引导使短期行为无法避免,而长期效益的受损也就理所当然。(四)绩效薪酬与业绩脱钩这也是目前企业中较为严重而普遍的问题。主要表现有以下两种:
1、绩效薪酬差距很小,反映不出个人的努力程度和贡献大小。
2、奖金作为浮动薪筹成为一个相对稳定或不变的数额,而更多地反映了登级和年资,浮而不动,使奖金成为形式主义,形成新一轮的平均主义,失去其设立的意义。二、原因分析(一)从整个人力资源系统来看1、企业没有完整的人力资源管理体系在一些规模较小,管理不规范的企业,受企业文化或高管人员的主观影响,不重视薪酬管理,员工薪酬仅仅被看成是一项财务支出,而进行简单的规定与发放,谈不上管理。而另一种情况是虽然很重视薪酬但其他环节缺位,员工薪酬管理要做到科、合理、有效,就必须建立在企业人力资源管理系统多个环节的有效运作的基础上,缺少利他环节,根本谈不上有效的员工薪酬管理,或者说根本无法进行。在这一点上,企业容易存在的问题就是:忽视工作分析和职务评价,或绩效考核缺位,使薪酬失去其公平、合理的基础2、人力资源管理体系与薪酬与有关的环节不合理有完整的人力资源管理体系,但某些与薪酬与有关的环节不合理在目前企业较为常见的有:
(1)职务评价系统不规范。表现在:a许多企业对职位的评价往往陷入对具体从事该职位工作的人的评价,而非职位评价。b在评价标准及各项指标的设立上往往不能反映职位职责。c职位的工资不能正确反映职位价值的大小。d考核对象成为员工,而不是员工的工作表现。
(2)考核标准不明确或不规范。如考核指标不能被量化、与岗位脱节或过于复杂不能被测量等。
(3)考核过程不规范,受考核人员的主观因素的影响。常见的有:即以偏盖全;类己效应:对跟自己的某一方面相类似的人有偏爱而给予较有利的评估;近因效应:不久前发生的事件影响较深,认为这便是具有代表性的典型事件或行为,当作被评者的一般特征,较久远的事则忘记或忽略了。人事管理制度中的种种缺陷大多来自考核的主观性与片面性,其结果势必影响考绩的可信度与效度。不能体现出公正、公开、公平。
(4)考核后没有及时的沟通与反馈。对员工工作中的成绩和失误没有给予及时地肯定和纠正,导致员工不满。(二)从薪酬系统本身来看1、薪酬制度不合理。薪酬制度指由公司根据劳动的复杂程度、负责程度和劳动条件等因素,将各类薪酬划分等级并按等级确定薪酬标准的一种制度,在这里主要指薪酬制定的依据及制定各类人员薪酬的方法。现实中薪酬制度的不合理主要表现为:
(1)薪酬制度的系统性低。企业现行的薪酬制度往往会经过或大或小的新资改革而形成。
(2)薪酬制的方向性错误。薪酬制度涉及的是一个方向性问题,即企业鼓励何种行为,侧重于奖励何种表现的问题。它将对员工行为起引导作用。受传统观念的影响,许多中国企业较重视人和,在奖金的发放上较多的倾向于年资,这样做的后果果就是使新员工,特别是新加入的高级人才因得不到重视而丧失工作热情甚至离职。2、薪酬体系结构设计不合理。薪酬体系主要指薪酬的构成。企业中绝大部分企业在其结构设计上不够合理,表现为:
(1)固定工资比例偏高,使收入差距拉不开,不能体现出公平与效率。
(2)浮动薪酬浮而不动,流于形式成为一个固定的值使激励无效。
(3)所有的员工薪酬结构模式都一样,针对性不强。
(4)绩效薪酬的获得标准过多地涉及到等级和年资。使新员工失去信心与工作的积极性。
(5)长期薪酬比重很小,导致长期激励不足。(三)从系统运行来看1、薪酬策略与企业自身特点不符。很多企业虽然设计了较为合理的薪酬制度和薪酬体系但是却不能实施,原因就是薪酬策略与企业战略和企业文化相冲突或不适合企业发展阶段的要求。很多企业的薪酬设计缺乏统一的指导思想和设计基础。许多企业在在制定薪酬计划时不考虑薪酬方案要实现的目的和指导政策,通常是一开始就陷入具体的设计中,反复商讨薪酬的单元构成、水平差异等问题,各持不同意见而没有统一的指导思想和原则,或者是照搬理论上的薪酬体系,盲目模仿其他企业的薪酬模式,忽略自身特点,发展目标、经济实力及市场地位,思考是零碎和片段的,而导致薪酬策略与企业战略不服,与企业文化相冲突。2、企业内部沟通不畅,导致员工不支持薪酬系统。许多企业虽然设计了较为合理的薪酬制度和薪酬体系,却由于管理者与员工缺少沟通而无法运行,收不到预期效果。表现在:(1)、由于信息传递不及时或传递失误导致员工不知道或错误理解有关政策,从而引起的不满又得不到有关上级的解释或说明,抵触情绪越来越强,导致系统运行受阻。(2)、上级不了解员工的想法,对下级的需求、有关的政策建议和意见以及有关系统运行的效果得不到及时地反馈,导致管理者在管理中的失误而不自知,误以为系统合理就万无一失。三、改革思路及对策(一)大力建设企业的薪酬文化来宣传合理的薪酬价值观企业文化是企业分配思想,价值观、目标追求、价值取向和制度的土壤,它表明了企业所重视的人和事,企业文化不同,其薪酬模式必然不同。公平合理的企业文化氛围,会为公平合理的薪酬系统的运行提供有利的环境支持。一方面,从公平感本身特点而言,公平感有很大的主观色彩,员工往往会过高的估计自己对公司的贡献,看不到自己的缺点,而低估他人对公司的贡献并挑剔别人的毛病,而建立与企业文化和薪酬制度相一致的公平观,通过规章制度、薪酬手册制定明确的薪酬标准,并保证其公开透明将有效避免因主观因素引起的内部不公平。另一方面,我国许多企业由于长期受计划经济的影响。企业中形成了一种“重资历、轻能力”的文化。一个企业要使薪酬管理体系得到顺利实施和有效运行,必须建立一种绩效导向的文化氛围,必须把有关“人”的各项决定——岗位安排、工资报酬、晋升降级和解雇——看成一个组织的真正“控制手段”。因为,有关人的各项决定将向组织中的每一个成员表明,管理层真正需要的、重视的、奖励的是什么。另外,企业要塑造一种上下级之间的无缝沟通的文化氛围,才能保证企业的人际和谐,可减少因沟通不够而引起的误解,有利于各项制度的实施。(二)建立科学规范的职位评价系统并保证其有效运行。岗位评价和岗位分析是针对岗位本身的复杂性、责任大小、工作量多少、难易程度、控制范围、所需知识和能力以及工作态度并结合各个职位对企业经营目标的贡献对岗位的价值进行量化评估,以确定其相对价值大小,从而确立一个合理、稳定、系统的工作结构,开发一个工作价值的等级序列并以此确定薪酬等级和职位待遇的过程。岗位评价和分析是现代企业薪酬设计的基础,也是从根本上解决薪酬对内公平的关键所在。首先,职位评价应立足于岗位,岗位评估的是岗位而不是岗位中的员工。应从劳动的多样化角度设计报酬,依靠价值定待遇,是不同职务之见比较科学化、规范化,让员工相信每个职位的价值都反映了该职位对公司的贡献,既有很强的说服力。其次,要对职位评价的基础及各项指标进行清晰的界定,避免引起员工的不信任和对偏袒、歧视的怀疑,以提高员工对职位间的差距的可接受程度,使其接受薪酬差距的心理承受力也随之增强。再次,应尽量使评价过程透明,可引入评价委员会,适当吸收员工参与有关政策的讨论,让员工积极地参与岗位评估工作中来,以便更好地反映员工利益,保证员工权利。最后,岗位评估的结果应该公开,使员工对岗位评估的结果产生认同。(三)建立系统公正的绩效考核体系以确保绩效薪酬与业绩考核挂钩。制定一个完善的绩效考核系统,是实现薪酬与绩效挂钩实现内部公平的重要环节。建立系统公正的绩效考核体系就要保证其公平、有效。公平是实现报酬制度达到满足与激励目的的重要成分之一,对于通过努力获得报酬的员工来说,必须让他们相信与付出相应的报酬会随之而来。如果企业未能建立可信度,那么员工对于报酬制度的信任感也将受损,工作积极性与主动性将大打折扣。而有效是绩效考核制度建立的根本目的,这就要求企业必须做到以下几点:
1、能精确的测量业绩;
2、工资范围应足够大,以便拉开员工工资的距离,保正具有激励性;
3、清楚的定义工资和业绩之间的关系,并能将业绩测量的结果与工资结构水平挂钩;
4、存在改进业绩的机会;
5、其经理人员应由熟练技能设定业绩标准,并操作评估过程,而且经理及下属之间存在相互信任。
此外,在建立绩效考核体系的具体操作过程中应该让员工参与标准的制定,通过讨论、沟通等形式让员工参与目标的制定,从而使组织为其制定的绩效目标更可观,更公正,更具接受性。在标准的制定上应该使指标明确并能被量化,但不易过于复杂,并应体现出岗位特点,应针对不同岗位设立不同标准。指标的选择是针对企业的职能及该部门对企业的战略支持而设定的、关键的、少而精的指标,可以确立关键绩效指标体系,将绩效管理与员工的业绩结合在一起。首先根据企业的战略目标,确定关键驱动因素,然后对关键驱动因素分别分析给出子因素,从而确定各个闭门的关键绩效指标,以及各岗位的关键绩效指标。指标确定是要尽量量化,不能量化的要细化或标准化。对待可量化的指标我们可以用数值来表示,对待非量化指标用程度来表示,从而避免出现主管偏差等问题。其次,在考核过程中应注意避免评估者的主观性因素如第一印象,近期效应、晕轮效应等,最后,应注意沟通和反馈,而且必须将绩效考核的结果应用于多元化报酬结果的制定中,论贡献确定报酬,避免考核流于形式,形同虚设。并及时发现评估考核过程中的失误及时纠正。(四)通过薪酬调查并结合企业自身特点确定一个合理的薪资水平为了保证提供有竞争力的薪酬,企业必须考虑本地区同行业相似规模的企业薪酬水平,以及本地区同行业的市场平均薪酬水平。要确定合理的薪资水平,企业必须进行薪资调查,收集最新的数据。企业可以委托专业咨询机构进行调查,并且在对结果进行分析的基础上结合企业自身特点确定企业总体薪资水平。常见的薪资策略有以下几种:
1、市场领先策略,即高于市场平均水平,一般来说,处于高速成长期的高科技企业宜采取这种策略。
2、市场跟随策略,基于市场平均水平相当,适合于薪资承受能力弱,生产经营特点不突出,不能将薪资成本过多转嫁的企业。
3、低薪策略,即低于市场的平均水平,对于经营相对稳定,人际和谐的企业来说比较适合,有利于企业的低成本扩张。
4、上高下低,即高管人员薪资高于平均水平,而基层人员低于平均水平,这样既有利于吸引高级管理人才,又能适度控制薪资成本,适合于管理型企业。
5、下高上低,即基层人员薪资高于平均水平,而管理人员低于平均水平,适合于已取得明确市场地位,产品处于成熟期的企业。(五)引入监督机制和沟通机制保证薪酬管理系统的有效实施引入监督机制可以有效地避免薪酬系统运行中的不合理,减少人为的错误操作行为,而员工监督是最好的监督,因为其利益的相关性,员工会十分负责,而薪酬沟通能更好的发挥员工的监督作用,保障公正的薪酬制度得以公正的执行。注意与员工沟通薪酬,让员工明白公司为他们所付出的代价,实际就是企业的薪酬制度应透明化。实行保密薪酬制度的企业经常出现这样的现象:强烈的好奇心理使得员工通过各种渠道打听同事的工资额,使得保密的薪酬很快的公开化了,即使制定严格的保密制度也很难防止这种现象。既然保密薪酬起不到保密作用,不如直接使用透明薪酬。实行薪酬透明化,实际上是向员工传达了这样一个信息:薪酬高的人自有其高的道理,薪酬低的人也自有其不足之处;薪酬透明化实际是建立在公平、公正、公开的基础上,具体包括以下做法:
1、让员工参与薪酬的制定和考核工作,在制定薪酬制度时,除各部门领导外,又应该有一定数量的员工代表。核定员工绩效薪酬,可以采取上级建议,各级核定的方法,这样既可以避免由于上下级矛盾或过于亲密引起的过高或过低的判断,同时也可以使管理者从更高层次上审视员工绩效薪酬的内部公平性,减少有限视眼下对组织整体薪酬内部平衡的忽视。
2、发布文件详细向员工说明工资的制定过程,评定后制定的工资制度,描述务必详细,尽可能不让员工产生误解。
3、建立一个员工信箱,随时解答员工在薪酬方面的疑问,处理员工投诉。(六)注意薪酬支付的技巧在薪酬支付上应注意满足层次需求,虽然目前我们说工作不仅仅为了工资待遇,但是工资作为满足低层次需求的保障条件,对绝大多数人来说,仍是硬道理。按照众所周知的马斯洛需求层次理论说明,人的需求是分层次的,只有满足低层次需求后,才能考虑更高的层次需求。薪酬可以满足人们不同层次的需求,它在提供员工衣食住行的同时,也为员工发展个人业余爱好。追求更高层次的需求提供条件,此外薪酬还是成就的象征,员工常常把薪酬看成是企业对他们工作的认可和欣赏。因此,再支付薪酬上,对收入较低的一般员工应用经济性的薪酬;而对于高层次人才,应该将经济性薪酬和非经济性薪酬结合起来,如果工资较高但是缺少培训和发展机会,仍然缺乏吸引力和激励性。从薪酬的支付时间上,我们应及时的发放工资和奖金。适当缩短建立工资的时间,有助于取得最佳激励效果。通常,频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。减少常规定期的奖励,增加不定期的奖励,让员工有更多的意外的惊喜,也能增强激励效果。
参考资料:[1]刘军胜.薪酬管理实务手册[M].北京:机械工业出版社,2005[2]丁向阳.中国企业的薪酬问题与薪酬设计——曾湘泉教授在“第四届中日人力资源开发国际研讨会”上的报告[J].中国人才,2003,(2).
[3]刘昕.薪酬管理(第二版)[M].北京:中国人民大学出版社,2007
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