中级经济师人力资源管理考点：绩效评价与管理工具，一起来看看！

绩效评价与绩效管理工具

知识点一：绩效评价的三种技术

1.法

(1)图尺度评价法。 尺度评价法，又称等级评价法，是最简单、最常用的绩效评价方法之一。 该方法列举了几个特征要素，并针对每个特征要素列举了性能的可能范围。 这是最简单和常用的绩效评估方法。

)2)行为锚定法。 行为锚定法用等级表反映各项工作的特定行为。 该等级表将各项工作分为从最积极的行为到最消极的行为等不同的行为级别，评估时评估人员只需对员工的行为进行编号即可。

行为锚定法与其他评价方法相比有很多优点。 那个使工作的计量更加正确。

)3)行为观察量表法。 行为观察量表法是由符合工作业绩所要求的一系列组织期望的行为组成的投标书

知识点二 ：比较法(排序法及优缺点)

2.比較法

(1)排序法。 序列法是指按照从高到低的顺序排列员工的业绩。 根据操作方法可分为简单排序法和交替排序法。 简单排序法是指评价者将所有员工按总业绩排列。

交替排序是对简单排序方法的改进，在考核员工绩效时，采取“掐脖子”和“分段考核”，最终获得员工绩效排名。

排序法的最大优点是操作简单，评价结果简单，实施成本低廉。 但排序法容易给员工带来心理压力，难以接受评价结果，难以给出具体的绩效评价结果。

知识点三：配对比较法和强制分布法

)2)比较比较法。 比较法是根据某种评价标准将每位员工与其他员工进行比较，每次比较时选出优胜者，然后根据最后每位员工获胜的次数对业绩进行排名。

比较法比排序法更科学，在人数较少的情况下可以快速比较员工绩效的水平。 但是，随着工作人员人数的增加，评价的工作量将加倍。 同时，比较法只能获得员工业绩的排名

不能反映员工绩效的差距和他们工作能力的特征。

(3)强迫分布法。 在强制分布法中，评价者需要将被评价者的业绩结果放入类似正态分布的标准中。

知识点四：绩效评价常见误区

1 .光环效应(强烈感受到某些特质) ) )。

克服晕轮效应的核心是消除主管的偏见。

2 .趋势

采用强制分配法、排序法等非系统性业绩评价方法解决

3 .过于宽泛或过于苛刻的倾向

4 .年度资金或职位趋势

5.盲点效应

盲点效应指主管难以发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。

6.刻板印象

刻板印象指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。

7.首因效应

首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。

8.近因效应

近因效应指最近或者最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。

知识点五：绩效评价主体的培训

1.培训内容

为了增加考核者培训的有效性，还应增加以下内容：工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。

2.培训方式

可供选择的培训方式有：传统的授课模式、群体讨论会、专题研讨会等。

3.培训反馈

对培训的效果加以评价，查看评价者是否将培训中获得的知识运用于绩效考核中，比较哪种培训方式对提升绩效考核结果的客观性影响最显著。

知识点六：系统的绩效考核方法

系统的考核方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和标杆超越法

(1)目标管理法

管理者与员工在一个绩效周期开始时共同制定该周期需要完成的工作目标

(2)平衡计分卡法

从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

(3)关键绩效指标法

(4)标杆超越法

选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样

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