尚德机构不过退费班退款好退不了?，尚德机构两年了怎么退费 尚德机构退费方法

退款慢、退款难，尚德机构的“延迟退款症”让很多学生不满。

支付上万元的学费很容易，但申请退款很难。 除了延长时间，还需要扣除25%的手续费。 一些学生认为尚德机构赚了这笔手续费。

2018年3月，尚德机构在美国上市，该培训机构的招股书显示，尚德机构的学生人数和收入逐年增加，但还不及每年增加的营业损失。

另外，从尚德机构的支出占比来看，产品研发投入远远低于营销投入，很多学生质疑尚德机构的教学质量，甚至申请停课，也不可避免地会产生高额手续费。

答应24小时全额退款，结果一个月就拿到了钱

3月10日，马先生在尚德机构官方商城以7078元报了会计自考专业班。 本以为在APP听课解题就能取得专业学位，但问了一下课，发现只是花钱报了班，没能取得学历。

按照尚德机构24小时内可以全额退款的规定申请退款后，马先生等了一个月才收下这笔费用。 “在这个过程中，尚德机构没有主动联系过我，因为我打电话催，结果一言为定。

”

实际上，像小马这样面临退款困难的尚德机关学生不在少数。 在聚投诉等消费投诉服务平台可搜索尚德机构的投诉近2000件，大多是退款难、不退款问题，但这些投诉的实际解决率只有55.77%。

据网络报道，在这些投诉中，大部分学生课后发现实际教学内容与尚德机构工作人员的介绍和承诺不一致，于是申请了课程退款。 但是，这样一来，这些学生申请退款的时候已经超过了24小时，25%的手续费也是不可避免的。

“约定的24小时将全额退款。 尚德机构为什么不让我一个学生的钱在尚德机构呆那么久？ 他们用这笔钱做了什么去了全国各地的学生如果推迟一段时间退款的话，对尚德机构来说也是一笔不小的收支。

”小马说。

超过规定时间退款需要手续费

信网曾走访尚德机构青岛分校招生和培训情况，在提及报名后能否反悔申请退还学费时，分校老师明确表示可以申请退款，但必须符合公司有关规定，“付款24小时内，全额退款超过24小时但未超过7天的，可以申请退款，但需扣除学费总额的25%。

“从可以申请退款的时间来看，尚德机构还在给学生足够的考虑时间，但要真正拿回学费，工作人员几乎需要15天。 原因是公司总部设在北京，学生申请退款必须采取流程。

此外，根据上德机构与学生签订的合同，上德机构在退款时选择了全额无息方式。 也就是说，等多久才能拿回学费，这笔钱也只是白白“压”在了上德机关。

以尚德机构的MBA培训课程为例，最低报价为16600元，最高报价为59600元，按25%的比例扣除手续费，手续费分别为4150元和14900元。

在整个报名过程中，学生在网上填写资料，交费后尚德机构安排学生在线听课，所有教材也均为电子版。

所以，学员不知道在哪里使用了这个手续费。

尚德机构招股书显示，尚德机构2017年上半年课程收入中，学历课程占其中的80.8%，专业认证和职业技能课程收入占总体的18.5%。

但这笔收入中，有多少是学生实际支付的学费，有多少是放学后扣除的手续费，学员申请退还学费，但不知道培训机构是否曾从中不费力地拿到手续费。

但像尚德机构这样的“拖欠退款症”问题逐渐凸显，一直被学生诟病。

营销远远超出了产品开发，使学生质疑了教学质量

作为在美国上市的成人在线教育机构，尚德机构作为上市公司受到很多学生的欢迎，“外部的教育机构那么多，也有很多机构主张可以保证录用。

但是，进行培训的人要想在美国上市并不容易。 既然花钱申请了，一定会选择有信用保证的人。

“去尚德机构咨询MBA培训课程的学生说。

为了达成上市目标，每个企业都会竭尽全力，交出亮眼的成绩单。

记者通过网络搜索发现，尚德机构招股书显示，2017年学生人数增加到38.79万人，比2015年翻了一番，一名学生2017年给尚德机构带来的收入也增加到6005元，年营业收入达到9.7亿元

从尚德机构公布的各项经营支出占比来看，2015年至2017年三年间，营销支出从3.33亿元增长到13.52亿元，2017年营销支出超过全年营收。

与此相对，尚德机构的产品开发费仅从519万元增加到3286万元。

“我认为某个培训机构最重要的是课程内容。 学员申请研修是为了学习。

但现在看到尚德机构在营销方面的投入远远超过研发方面的投入，我不得不质疑他们的教育质量。

尚德设施的原听课生马先生因为对课程内容的不满而申请了退课。 “在宣传中怎么说也没用。 我学习最终要看效果。

“信网全媒体首席记者于晓

[来源：信网编辑：第三人]