2018年10月自考管理心理学真题，2017年4月管理心理学真题答案

2022年10月自考00163管理心理学部分真题答案(网友版(三、简题)本小题共5题，每小题5分，共25分。

36 .【解决问题】平衡心理健康原则【答案】平衡心理健康原则(1)认知改组(2)理顺关系(3)情绪调节(4)人际调节(5)考分)管理与心理的关系) 37 .【解决问题】性格

二、特点1、态度倾向性。

2、社会制约性。

3、稳定性。

4、可塑性。

【考点】性格概述38 .【题目】知识型员工的需求特点【答案】知识型员工通常具有较高的需求水平，比普通员工更追求自主性、个性化、多样化和创新精神，更注重自身尊严和自我实现的价值。

他们难以满足于一般事务性工作，热衷于更具挑战性和创造性的任务，渴望追求完美的结果，充分发挥个人智力，实现自我价值。

【考点】需求与激励39 .【题目】组织承诺及其主要维度(1)组织承诺是员工对组织和组织目标的认同程度，以及员工对义务和责任的自觉承担程度。

(2)主要维度：持续承诺、规范承诺、情感承诺。

【考点】心理契约、组织承诺与忠诚管理40 .【题目】CIS设计导入步骤【答案】(1)提出CIS计划。

)2)调查与分析。

)3)确定企业理念。

)4)行为与视觉设计。

)5)释放CIS。

)6) CIS的实施。

【考点】CI策略四、论述问题：本小题共两小题。

每小题10分，共20分。

41 .【题目】社会人假说及其管理理论评析1.20世纪30年代，西方管理学中的人性观是社会人假说，代表人物是梅奥等人，管理理论是人际关系理论。

在其管理措施上，管理的重点是以人为本；管理功能是人际关系的调节功能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是一种新型的民主参与、交流的领导体制。

2 .评价(1)从经济人到社会人是管理思想和方法的进步，但不能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削的本质。

)2)我国大众路线的民主管理方法与社会人士假设的参与管理类似。

)3)社会人假说过分否定了经济人假说的管理作用。

)4)过于偏向非正式团体和组织的作用，倾向于对正式组织放松研究。

)5)对推进现代企业管理体制有借鉴和启示作用。

【考点】对西方管理心理学人性假设和管理理论的评价42 .【题目】工作设计的主要内容和具体设计方法【答案】1 .工作设计的内容：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈。

2 .设计方法(1)对工作内容进行设计方法岗位轮换是指员工定期从一个岗位轮换到另一个岗位，使员工对不同的工作有更多的了解，使员工长期从事单一工作显得枯燥乏味

拓展工作，即扩大广大员工的工作范围和领域，增加工作内容，改变员工对常规重复性简单工作的枯燥乏味的状况，改善工作和生活质量。

丰富工作是指工作的纵向拓展，是指增加员工工作计划、决策参与、进度管理乃至考核奖励的相关内容，介入工作管理，增强工作自主性，获得成就感、责任感、认可的满足感。

)2)工作时间设计的方法弹性工作制——赋予员工上下班时间一定的自由处理权。

压缩周工作时间——最常见的形式为“4/40”，每周工作4天，每天工作10小时。

员工每周的工作时间仍为40小时，但每周的工作天数从5天减少到了4天。

缩短工作时间是指将每周工作日减少到4天，每天维持8小时的工作时间，实行32小时工作制。

工作共享——对于部分因繁重工作不能坚持全日制上班的特殊员工，可以采用工作共享的方法完成工作任务。

电子事务又称“居家办公”。

【考点】工作设计五、案例分析问题：本大题共1小题，共15分。

43 .案例：心理学家做过实验。 这个实验分为两个阶段进行。 第一个阶段，向4班大学生介绍陌生人。

对第一批人说，这是外向的人；对第二批人说，这个人是内倾型人； 第三组，首先阐述这个人的外向特征，然后阐述他的内向特征； 第四组，首先阐述这个人的内向特征，然后阐述他的外向特征。

然后，让这四班的学生分别想象对这个陌生人的印象。

第一组和第二组学生得到的印象很明显。

在第三组和第四组中，这个陌生人给人的印象完全符合信息提供的顺序，总是先提供的信息占优势。

也就是说，第三组学生认为陌生人是外向型的，第四组学生认为陌生人是内向型的。

在第二段中，让另外两组学生按照与上述第三和第四组相同的顺序描述一个人。 不同的是，先说明其他内倾或外倾的特征，然后在中间插入其他事情。 例如，让学生做一些不太复杂的数学习题，然后描写相反的性格特征。

在这种情况下，最后说明的特征会给学生留下深刻的印象。

根据上述案例，(1)【题目】该实验揭示的心理效应。

【答案】(1)该实验证明了首因效应和近因效应的客观存在。

其中，第一阶段实验说明了第一原因效应的存在； 第二阶段的实验说明了近因效应的存在。

第一次效应是指一个人最初对印象的影响很强，它与第一次印象的作用相同； 所谓近因效应，最后是对印象产生强烈的影响。

( 7分)考点)社会感知的主要影响因素和效应)2)结合【题目】实际对这一效应进行评述。

【答】该实验不仅证明了首因效应和近因效应的客观存在，而且证明了两种效应作用的不同条件。

一般来说，感知陌生人时，最初的归因效应起着更大的作用； 而在感知熟悉的人时，如果熟悉的人的行为出现了一些新的差异，近因效应会发挥更大的作用。

【考点】社会感知的主要影响因素及效应