公共关系学试题及答案解析，公共关系学试题及答案详解
一、填空题(每空1分，共15分) l、(沟通传播)是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的(主体)。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者(爱德华伯尼斯)。
4、开拓公共关系这一新行业的先驱者是(常春藤李)。
5、公共关系的和谐功能是为组织的生存、发展创造(人与人)的环境。
6、根据公众的态度和意向，可以将公众分为“顺意公众”、“逆意公众”、“边缘公众”三类。
7、公共关系活动的行为方式有：“建设型宣传”、“维持型宣传”、“防御型宣传”、“攻击型宣传”、“矫正型宣传”。
8、口头语言交流的一般特征主要有(直接性)、随时性)、双向)、反馈性、情感性、主观性。
9、采样方式有(随机采样)和配额轴样两种。
10、民意调查的调查方式为(面试调查)、通讯调查、电话调查和)深度调查。
11、政府工作公开； 包括办事制度公开、办事程序公开、办案结果公开、文职人员公开。
二、单项选择题(从每道题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将号旗放在题中括号内。
每个小题，共15分( 1、影响公众关系的形成和舆论的前提是) d )。
答：大众传播b :组织形象c :社会交往d :传播沟通2 :现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( d )。
A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、全球首次在企业内设立公关部( a )。
a、美国电话电报公司b、美国福特汽车公司c、日本本田公司d、日本松下电器公司
4、民主政治取代专制政治，是公共关系造成的。
答、文化茶事b、历史条件c、政治条件d、经济条件5、发展中国特色公共关系学的前提是( c )。
答、加强宣传b、拓展组织c、国情d研究、积极应用6、隶属公共关系机构优选模式为( d )。
与a、销售部门b、广告宣传部门c、接待部门d、办公室7、组织自身关联性最强的一般对象是( a )。
a、内部公众b、客户公众c、媒体公众d、政府公众8、价值观、职业道德为( c )。
a、人的形象内涵b、人的形象外貌c、文化形象内涵d、文体形象外貌9、清调、风格、意蕴( c )。
a、文化形象内涵b、文化形象显现c、标志形象内涵d、标志形象显现10、组织与环境发生某种冲突时，摆脱被动局面应采取的公关方式是( c )。
a、建设型公关b、防御型公关c、攻击型公关d、矫正型公关11、适用于整体规模不大人口的抽样方法为( a )。
a、随机采样间隔b、分层随机采样c、分区多级随机采样d、整群采样12、进行民意调查的主要工具是( a )。
a、问卷调查法b、抽样c、资料分析d、实施调查13、宣传调查中，了解某历史问题的一个常见行之有效的方法是( d )。
a、民意调查b、抽样调查c、公众代表座谈会d、资料分析14 .新闻稿为( b )。
答、进一步传播B、二阶段传播C、三阶段传播D、多种传播15、政府如何减少工作程序失误导致的效率低下和拉皮条现象( a )。
A、事务公开B、领导c、班子协商d、新闻发布会3、多选题(每道小题五个候选答案中选二至五个正确答案，并将其编号填入试题括号内，不得选错、选错。
小题每1分，共10分( 1、关于公共关系的实践范畴为( ABCE )。
A、宣传B、营销C、问题管理D、培训E、开发2、公共关系的发生与发展史，可以大致分为( ACD )。
a、培养阶段b、暴露活动阶段c、职业化阶段d、学科化阶段e、现代化阶段3、公共关系管理目标为( ABCDE )。
答、信息b的传递、关系c的协调、舆论d的完善、形象e的塑造、环境的优化4、公共工作者的职业道德和业务准则的主要内容是( ACE )。
答、公正与正派b、知识与创造力c、社会责任d、经验与技能e、真实与保密5、源于价值观的人们的追求与向往，直接决定了人们的行为取向，这种追求与向往的努力程度取决于( ABCD )。
a、个人成就感、事业心b、过去成功或失败的经验c、周围环境、生活条件和影响d、对目标的接近度e、社会生活背景和文化传统6、交际型公关特征为( ABCDE )。
a、直接沟通b、形式灵活c、信息反馈速度d、人情味e丰富，容易加强情感联系7、新闻舆论分析内容为( ACE )。
a、新闻报道量分析b、新闻报道覆盖面分析c、新闻报道质量分析d、新闻报道生动分析e、新闻报道时机分析8、赞助活动应注意以上原则( BCD )。
答、从全局考虑策划整体和b，明确目标的c、捐助者声誉和受影响的d、本组织的经济承受能力e、可获得回报9、组织面临公共关系危机的情况主要是( ACD )。
a、组织自身行为不当b、新闻界在c、突发事件d、虚假报道e、公众冲突10、主办活动中，体现组织宣传礼仪应注意的问题是( ACD )。
A .迎接b、谦虚c、d，尊重老人和女性e，介绍四、判断问题(正确的在问题前面的括号内写“对”，错误的写“错”，并简单说明理由。
小题每三分15分() ) 1、大众传播体现了公共关系实务的特点。
错误。
“双向传播与沟通”是公共关系最基本、最核心的概念，体现了公共关系实务的特点。
各种公关业务都是双向交流的组成部分。
) 2、我国自古以来就有原始的公共关系观念和活动。
正确。
我国古代重视宣传、重视民众的思想，都是我国古代原始公共关系观念和活动的反映。
) 3、一把手直属型宣传部作为二级机构，直接隶属于组织的一把手。
错误。
公关在整个组织系统中处于第三级，但作为三级机构，它属于组织的高层领导，而不是隶属于任何一级二级机构。
) 4、面谈调查是民意调查中一种高成本的调查方式。
正确。
面谈调查需要调查者直接访问被调查者，直接听取被调查者的意见，因此耗费大量人力、时间、费用，成本高昂。
) 5、政府公共对象主要是指政府官员的错误。
政府公共对象是指政府各行政机关及其官员和工作人员。
五、简答(每小题5分，共25分) 1、什么是公共关系活动？ 公共关系活动是运用传播交流的方式协调组织社会关系，影响组织舆论，塑造组织良好形象，优化组织运行环境，是组织的经营管理职能。
2、在组织内设立宣传部门的特点是什么？ 了解内情，容易协调，效率高，成本低。
但是，很难完全实现客观公正。
3、公众分析的意义是什么？ 没有区别就没有政策。
分析公共意义：为公共关系调查研究和组织形象评估制定范围宣传政策，设计宣传方案明确目标和方向为组织和实施宣传工作奠定基础科学考核宣传工作效果提供依据。
4、什么是图像差距分析？ 对比分析组织真实形象和组织自我形象，揭示两者之间的现实差距，揭示公共关系工作的目标和任务，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据5、什么是大量正式沟通？ 非正式交流是基于日常人际关系的自由交流，没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的约束，也没有固定的传播媒介。
六、论题(每小题10分，共20分) 1、尝试从管理学角度研究公共关系。
管理学对公共关系的研究首先强调把公共关系作为管理过程中的一个要素研究它与管理过程中其他要素的关系确定它在管理系统中的特殊地位和作用
其次，将公共关系本身视为管理的一个过程，并将其纳入管理轨道作为目标、计划、程序、秩序、可控的过程，揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。
2、考验电视在信息传播方面的优势和弱点。
其优点是，电视通过形象和声音表达思想，最容易被人们理解和接受，可以直接目击报道事物，实现时间上的同时性、空间上的同一性。
传播快，涉及面广，观众多，适应面广。
弱点是效果很快消失，节目受时间顺序限制，成本很高。