如何提升购物体验

对一些人来说，网络购物功能强大，可以让消费者在不脱离预算或列表的情况下快速获得所需。

通过创造更有吸引力的电子商务体验，零售商可能会让网上购物变得有趣，让消费者像在实体店一样巡游购买——，从而增加购物车的商品。

以下是改善网络购物体验的三种方法和零售商的做法

促进发现

在实体店购物的最大好处之一是发现新品牌和产品，对大多数零售商来说很难在线复制。

为了将发现带入电子商务体验，品牌商必须考虑客户当前的网络购物方式以及改变其行为所需的工具。

丛林侦察兵2023年第三季度的数据显示，网络购物者往往转向亚马逊和沃尔玛开始网络购物之旅。

为了利用这一优势，两家零售商都改进了自己的网站和APP，展示了更多新产品，使搜索变得更加容易。

没有开展亚马逊和沃尔玛电子商务的小品牌可能希望专注于非品牌曝光，特别是在TikTok等社交平台上。

Bazaarvoice于2023年8月进行的一项调查显示，全球79%的消费者表示他们经常通过社交媒体发现产品。

TikTok特别擅长吸引年轻消费者。

根据tinu iti 2023年2月的调查，美国约29%的z世代表示，通过TikTok发现了包装消费品，这一比例占总人口的10%。

以斯坦利杯( Stanley cup )为例，这家有110年历史的公司在TikTok上走红后，拥有狂热的粉丝。

只有前期投资少，特别是在TikTok强大算法的帮助下，该策略可以帮助品牌进入更清晰的消费群体。

倾向于新奇的东西

复制自己购物乐趣的另一种方法是创造更精心策划的新奇体验，比如去专卖店。

survey monkey 2023年5月的一项调查显示，约三分之一的美国成年人表示，更多相关产品是从D2C公司购买的主要原因。

约四分之一的受访者表示，更个性化的购物体验是首选理由。

罗格斯大学消费文化历史学家、《垃圾：美国廉价商品史》一书的作者Wendy Woloson在接受Vox采访时表示，Temu提供了无数你不知道自己需要的、价格合理的小物品。

满足了消费者的“新奇”，同时降低了购买门槛。

虽然Temu的商品质量可能不是最高的，但该APP的个性化推荐发现了消费者在其他地方可能找不到的商品。

游戏化购物体验

虽然游戏化不是电子商务的专利，但数字零售商可以很容易地采用它，让网络购物更令人兴奋、更有吸引力。

游戏可以让用户通过不同的购买和行为收集积分，让用户持续购买，也可以只是游戏。

去年，丝芙兰发布了Beauty Insider Challenges。 这是一种游戏化的体验，用户通过完成四项任务获得了积分。

有些任务是收费的，有些任务是不必要的，所有这些任务都是为了让用户访问丝芙兰提供的各种服务和产品。

芙兰高级副总裁兼忠诚总裁Emmy Brown berlin在Retail Brew网络研讨会上说：“我们认为这是提高我们提供的东西知名度的机会。 也许不是每个人都知道我们有这些东西。

”她引用丝芙兰店内的色彩智商体验，帮助顾客找到适合自己肤色的粉底和遮瑕膏的正确色调。

有趣的网络购物体验可以迅速拉近品牌和消费者的关系，提高信誉度，促进交易。

同时，它也有助于留住客户，将其转化为忠实的客户。