暖新鹏智能办公让政务服务更快更温馨

据了解，大鹏新区政务服务数据管理局围绕党政中心工作，践行“以人为本、让群众更满意”的使命，大力推进线上线下融合政务服务向基层延伸，不断提高政务服务水平。服务标准化、规范化、便捷化。为服务人员规划专属停车位，将业务办理等待时间压缩至15分钟以内，实现“一秒停车、一分钟等待”；纳入政务服务“零跑”179项，实现特殊群体政务服务“零跑”全覆盖；区、街道、社区三级联动，实现上门、跨区渔业事务分级办理，渔民可节省90%以上服务时间；“i深圳”APP大鹏新区分门户推出“预约停车”“深圳城”等服务栏目；作为“观望预约”，平台月均活跃度同比增长116%，进一步推动政务服务“掌上服务”、“指尖服务”。2023年，大鹏的满意度“好坏”。新区政务服务率99.98% 大鹏新区政务服务中心荣获“全国巾帼文明岗”，再次荣获“商事登记优质服务窗口”。

精准发力特色服务

依托各级各类政务服务团队（区社区政务服务人员、社区网格员、残联官员、社会工作者等），为“老弱病残”特殊群体提供综合服务。 “病、残、孕、幼”提高了群众的便利性。花费。为解决大鹏新区大部分渔民地处偏远、出行困难、年龄较大、不懂得通过电脑、智能手机办理业务等问题，大鹏新区政务服务数据管理局做了精准并与大鹏市海洋综合执法支队合作。该大队在提前主动提醒服务的基础上，推动“渔业船舶作业检验发证”、“船舶登记”、“市县渔政”等五项业务实行“上门服务”颁发船舶船员证书”；联动南澳办事处和东山、南龙等社区，着力推进办事处、社区两级渔业事务跨级管理，赢得群众一致好评。

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快速响应，提供精准服务

聚焦新区重点企业，为企业打造“一流”服务。通过建立涉企服务需求快速响应机制，多渠道收集企业服务需求，畅通政企沟通渠道，确保“接到投诉第一时间处理”，为重点企业提供规范化、常态化、规范化的服务。便捷的“保姆式”和“贴身服务”政务服务。大鹏新区政务服务数据管理局获悉企业有批量办理“大鹏半岛车辆登记”业务的需求，立即联系市公安局交警支队大鹏大队，优化办理流程、精简服务材料，将“每人一张工作证”简化为“每家企业一张工作证”。为比克动力电池有限公司、中国建筑机械深圳有限公司、中广核工程有限公司等企业员工提供上门领取车辆登记服务。材料。让企业员工从“多次出差”变为“零跑腿”。

数字赋能，拓展智慧服务

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一是推动补贴政策“不用申请就享受”。结合大鹏新区实际情况，会同大鹏新区教育卫生局，在不投入任何财政资金、不另建系统的情况下，依托大鹏新区“二次报批一体化”平台，优化业务流程，简化申请。运用资料、系统比对、网上代理等方式，推动“深圳市幼儿园儿童健康成长补贴”实现“无需申报、直接享受”，确保符合享受政策红利条件的儿童100%享受它，推动政务服务从“能力服务”向“智慧服务”转变。

二是推动业务“逆向加工”。通过供需双方高效对接，推动《公共场所卫生许可证（延期）》、《食品经营许可证延期》、证照换证、定期换证等事项“事前提醒”和“精准推送”。声明事项。例如，一些经营者年龄较大，不熟悉政府申报流程，不熟练使用电脑和智能手机。公司工商年报自营业之日起一直空缺，并已被列入经营异常名录，影响公司经营活动。大鹏新区政务服务数据管理局、市市场监管局大鹏监管局依托大数据平台比对监管体系、综合政务服务平台申报信息等数据，筛选出首批符合条件的908家企业“精准”“推送”经营异常企业名单，通过短信主动向企业推送年报备案指引；现场走访约1000家个体工商户，指导个体工商户通过多种渠道线上线下发布年报，剔除经营异常名单，帮助企业修复工商信用，提高守信度新区企业开工率。

2023年，新区将为约7000人提供逆向加工服务； “个人转企业”完成率196%，位居全市第一，不断推动政务服务从“办得到”向“容易办到”转变。

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