被培训机构骗了怎么办？起诉吧！众和教育被判“退一赔三”

学生发现被骗，退款面临困难

“学士学位，一年完成”是虚假广告！尚德教育被罚款28万元

各种维权努力未果

很多消费者选择放弃

但也有消费者不会抛弃或放弃。

去法院起诉

倡导“退一赔三”

结果：赢了！

消费者花费3万多元报名高等教育计划

后来才知道我申请的学校

与培训机构无合作关系

我也不符合注册要求

诉讼主张“退一赔三”

第一个维权故事的主角是北京消费者卢先生。

事情还得从3年前说起。 2016年3月1日，卢老师与中和基石国际教育科技（北京）有限公司（以下简称“中和教育”）签订了《学历项目服务协议》的合同，并报名参加了西安自学课程。 ‘一所政治学院，主修应用心理学。缴纳学杂费、考试费、教材费等费用3.73万元。

众和教育是一个什么样的机构？其官网显示，该公司成立于2005年，旗下包括学慧网等多个知名教育品牌，拥有80多个学生接待中心，已培训学生近110万人次。

报名后，众和教育没有为卢老师安排课程，卢老师也没有取得学历证书。

卢先生后来从国防部官网了解到，西安政治学院并未与中和教育建立任何合作关系，申请入读该学院的必须是现役军人。也就是说，他没有资格申请。

今年1月，维权失败的卢老师向北京市大兴区人民法院提起诉讼，主张解除服务合同，并请求法院判令众和教育退还已缴纳的全部费用。并根据《消费者权益保护法》的裁决将赔偿金增加三倍。

法院认为

原告是教育培训合同中的消费者

中和教育活动构成欺诈

双方的教育培训合同关系是否可以适用于《消费者权益保护法》？众和教育的行为是否构成欺诈？这两个问题是诉讼的核心。

关于法律适用，法院认为，原告卢先生为顺利入读西安政治学院应用心理学专业并完成课程学习和考试，向众和教育缴纳各类费用共计3.73万元。以获得相应的学历。为了提高自身技能，为今后的工作和美好生活做准备，卢某的行为属于《消法》规定的“因日常消费需要接受服务”的情形，属于教育培训合同关系中的消费者。其合法权益受《消法》保护。

对于中和教育是否构成诈骗问题，法院认为，中和教育作为成立多年、具有一定社会影响力的教育机构，明知陆先生没有西安市招生授权。政治学院，却与他签订了协议，这显然是故意隐瞒。事实上，欺骗消费者就构成欺诈。

今年3月25日，大兴区人民法院作出判决，支持原告陆先生“退一赔三”的诉讼请求，并判令解除双方合同。众和教育退还培训费3.73万元，并支付三倍赔偿金11.19万元。

二审阶段

双方就赔偿事宜达成一致

被培训机构骗了怎么办？起诉吧！众和教育被判“退一赔三”

原告撤回起诉

一审后，众和教育向北京市第二中级人民法院提起上诉。

6月12日二审时，卢某申请撤诉，并获得法院准许。一审案件受理费、二审案件受理费各1642元，均由众和教育承担。

《中国消费者报》从原告律师处获悉，二审时原告与被告就赔偿问题达成一致，卢先生最终决定撤诉。至于具体赔偿金额，根据协议要求，不便对外透露。

无独有偶

另一位北京消费者

举报和教育欺诈

主张“退一赔三”获法院支持

采访中，《中国消费者报》记者还了解到，另一位北京消费者也状告众和教育消费欺诈，主张“退一赔三”，最终胜诉并获得赔偿。

2017年4月9日，北京市民刘某在众和教育报名参加了北京师范大学远程教育课程。学科为计算机技术及应用，层次为专科至本科。当天，他刷卡支付了5112元学费。

缴纳学费后，众和教育并未成功注册刘先生，也没有主动联系刘先生告知其无法注册的原因。刘也没有上课。

刘先生随后联系中和教育，被告知无法在北师大注册。他可以在北京理工大学注册或获得退款。如果退费，还需要扣除服务费和违约金。

刘先生后来了解到，北京师范大学并未与众和教育建立任何合作关系。他认为中和教育存在故意欺诈行为，遂向大兴区人民法院提起诉讼，主张“退一赔三”。

案件审理过程中，经法院询问，北京师范大学工作人员表示，学校从未与任何中介机构合作，也与众和教育存在合作关系。

法院认为，刘某系教育培训合同消费者，其合法权益受《消法》保护。众和教育明知自己没有招收北师大学生的授权，却与刘某签订了协议。明显是故意隐瞒事实，欺骗消费者。

法院还认为，根据中和教育第《企业信用信息公示报告》号，其经营范围不包括远程教育。众和教育作为教育培训提供者，应当充分公开其办学资质和招生范围。众和教育未履行上述义务，导致刘某基于错误理解表达了报读教育课程的意向，最终导致刘某未能成功报读北师大。

2018年5月21日，法院判决中和教育根据《消法》返还刘某的培训费5112元，并按收取的培训费三倍赔偿15336元。

《中国消费者报》据了解，众和教育对此判决未提出上诉。

法律提醒

消费者应妥善保存相关证据

为了未来的维权需要

北京东友律师事务所律师牛雨诗已帮助多起消费者打赢类似诉讼。 6月26日，他在接受《中国消费者报》采访时表示：

消费者如遇到被培训机构虚假宣传欺骗，难以退费的情况，可根据《消费者权益保护法》等相关法律法规收集相关证据，向法院提起诉讼，要求培训机构停止培训。责令机构“退一赔三”。

牛雨诗表示，目前培训市场存在很多侵犯消费者权益的问题。消费者在接受此类服务时应保持警惕，以免上当受骗。同时，也要注意证据，保留相关证据，以备日后维权。 “必须保留的证据主要有两方面。一是有培训机构印章的合同，二是支付凭证，包括发票或收据以及卡支付凭证。这些东西决定了基本的法律关系和支付凭证。”也是维权的基础。”

牛雨诗特别强调，不少培训机构在消费者维权过程中会以各种理由撤销培训合同，导致消费者在后续维权过程中陷入被动状态。 “合同是最有力的证据，消费者必须受到保护，不能被欺骗。”

中国消费者报新媒体编辑部出品

记者/香江

编辑/裴莹