经过十余年的探索和实践，中国邮政网上学院注册学员人数已达80万人，年访问量突破6000万人次。已成为邮政企业的教育培训中心、知识中心和智力资源中心。

开放式建设优质培训资源

中国邮政网络学院采用“国家中心、省中心、学习点”三级网络结构提供培训资源。 “国家中心”向全国提供各项功能和资源服务，“省中心”向全省提供资源。服务“学习点”为学员提供学习环境，实现全网数据的集中管理和培训资源的分布式部署。

全国中心根据集团公司战略发展要求和员工岗位业务需求，开展自主资源建设和引进工作。课程内容涵盖管理、职业素质、社会经济、营销、技术、职业技能等11大类、93个二级分类。已建成在线课程资源15000个、23000学时。课程结合摄影、动画、PPT合成、录屏、音频、H5交互、图文等形式，有效满足企业员工多样化的学习需求。

各省级中心依托自己的门户网站独立开展教育培训工作，根据省级业务和员工需求精准开发课程和知识资源，并向全国中心推荐优质课程资源。国家中心通过课程设计开发培训、课件评测竞赛等活动，促进全网知识积累和共享，逐步形成“总部规划指导、国家中心与省中心自主开发共建”的开放模式。和共享”的资源建设体系。

同时，中国邮政网学院也高度重视网络课程资源的质量控制。依托《中邮网院课程资源质量监督检查管理办法》，从可用率、信息完整率、课程闲置率等维度对全网新课程进行监督检查，确保全网课程资源优质、正常运行。

直播形式创新企业人才培养

中国邮政：“互联网+教育培训”拓展人才强企新格局

为满足企业及时、快速培训的需求，中国邮政网上学院积极发挥技术优势，设计开发了中国邮政网上直播平台，建立了PC端和移动端的直播课程学习区终端。直播平台采用商业云服务，为邮政用户提供负载均衡、高可靠、高可用的在线直播服务。有效解决人员分散、跨区域培训、人员无法聚集等问题，实现培训全过程数据监控。跟踪满足了广大邮政员工的培训学习需求。

通过直播平台，学生可以通过PC、手机、平板等设备实时、便捷地观看直播课程，并与讲师进行现场交流互动。其良好的实时性和交互性得到了中国邮政所属各单位的广泛认可。获批，全年累计在线教学时数达2000小时，在线教学总时长近33万小时。

在此基础上，2021年，中国邮政网院在“邮政地市分公司副总经理培训项目”中积极探索特殊时期员工培训OMO（Online-Merge-Offline）混合学习模式，形成了“教学、学习、管理、考试四合一的“云”陪伴培训管理系统，有效提升了直播培训的学习效果。

大数据驱动企业培训数字化

《数据驱动业务发展》，中国邮政网学院以数字化、精准化智能学习作为企业教育培训的发展目标，搭建网学院大数据平台，开展了一系列应用研究和项目大数据与人工智能建设。依托在线学院大数据平台，中国邮政在线学院从业务培训、移动学习、考试竞赛、资源建设、直播运营等培训等多个维度分析学生的学习行为，挖掘学生的学习特征，模式，响应快速变化的业务发展，为管理者提供业务决策支持，赋能企业数字化转型。

中国邮政网络研究院大数据分析处理平台建立了数据仓库。通过打通生产系统与大数据分析平台之间的数据连接，实现了多部门、多业务系统、全数据和增量数据的调度调度，利用特性具有全流程可视化建模能力工程、模型训练、模型应用、模型评估等，并对数据进行多维度智能分析，让数据在不同业务场景中直观、便捷地应用。

通过大数据的分析和处理，邮电在线学院还实现了智能问答和课程推荐功能的开发和应用。智能问答系统通过智能语音交互功能，实现对邮政员工自助服务系统咨询事项的自动问答，有效提高客户服务的便捷性。智能推荐系统智能推荐中国邮政网学院移动学习APP上的学习资源。其推送的课程精准覆盖岗位能力要求，引导学生增强学习主动性，提高员工培训效果。