红桥区图书馆图书找不到的问题 问题回复

问：

昨天我去了图书馆借书，可是在图书馆系统上查到都在管，我去借书，却找不到，询问管理员，得到的答复是这些书根本就没有，他们使用的系统是市馆的，他们根本就没接受过这些书，之后我去另一家图书馆，系统上查到书在架上，实际却没有。

回复：

您反映文化中心图书馆《庆余年》等书，系统查到在架实际却没有的问题，经查询，除已外借图书，在书架上找到7册《庆余年》图书（照片附后），确有部分图书未在书架找到。因该馆实行开架阅览制，读者可自行取书阅览，如果所查询的图书正在被其他读者取下架阅览、放到其他书架或带到其他馆内区域阅览，则无法在架上找到。《庆余年》等读者阅览频率较高的热门图书，图书正在被阅览、被放到其他书架、丢失的可能性较大，如暂时未找到，读者可至文化中心馆区五楼基藏阅览室阅览所需图书。 针对显示在架图书但找不到的问题，图书馆相关业务部门已开展中文图书全库盘点工作，提高系统检索结果显示的准确性，但由于工作量较大（盘点中文图书120万册左右），需要一定时间才能完成，盘点工作可在一定程度上改善这一问题。

您反映的红桥区图书馆图书找不到的问题，经与红桥区图书馆联系确认，您当时咨询的并非该馆通借通还图书，而是红桥区图书馆自有图书，当时正处于从采编到流通的流程中，因此未在架。该馆按正常的工作流程开展通借通还工作，不存在不配送图书情况。

（内容来源：人民网）

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